الاشتراكات¶
تطبيق الاشتراكات في Odoo مصمم لإدارة الإيرادات المتكررة من خلال المنتجات أو الخدمات القائمة على الاشتراك. وهو يدعم الفوترة التلقائية وإدارة التجديد وتتبع دورة حياة العميل.
يمكن إنشاء الاشتراكات يدويًا أو تلقائيًا من خلال المبيعات عبر الإنترنت، مع خيارات متنوعة للفوترة المتكررة. يتكامل التطبيق مع وحدات Odoo الأخرى مثل الفوترة و**إدارة علاقات العملاء** و**المبيعات** و**مكتب المساعدة** لدعم سير عمل الاشتراك الشامل.
تجديد اشتراك
فهم النشاط الإداري الأساسي للاشتراكات
الترقية لاشتراك أعلى
تقديم قيمة أكبر للمشتركين الحاليين على نفس أمر البيع
إغلاق اشتراك
تخصيص قوالب خطط الاشتراك المصممة خصيصاً لعروض المنتجات المختلفة
التكامل مع المتجر الإلكتروني
عرض منتجات الاشتراك من خلال متجرك الإلكتروني في Odoo
انظر أيضًا
إعداد الخطط المتكررة¶
للبدء في استخدام منتجات الاشتراك في Odoo، يجب أولاً تكوين الخطط المتكررة (المعروفة سابقًا باسم فترات التكرار).
الخطط المتكررة هي الفترات الزمنية التي تكون فيها الاشتراكات نشطة قبل أن تحتاج إلى التجديد مرة أخرى. بينما يكون الاشتراك نشطًا، يتلقى العملاء المنتجات أو الخدمات، وقد يكون لديهم أيضًا إمكانية الوصول إلى مزايا إضافية مثل فرز مكتب الدعم. تحدد الخطط المتكررة أيضًا الفترة الزمنية التي يتم فيها تحصيل رسوم من العميل للحفاظ على اشتراكه.
لتكوين الخطط المتكررة، انتقل إلى .
يتضمن تطبيق الاشتراكات شهريًا، و 6 أشهر، و سنويًا كخيارات افتراضية للخطة المتكررة.
أنشئ خطة متكررة جديدة بالنقر فوق جديد في لوحة البيانات الخطط المتكررة. يتم إنشاء نموذج خطة متكررة جديد مع الاسم وبعض التفاصيل المعبأة افتراضيًا. يمكن تغيير كل هذه بحرية.
مهم
الأيام غير متاحة كخيار في القائمة المنسدلة فترة الفوترة. لا يمكن تكوين الخطط المتكررة للفوترة على أساس يومي.
قسم التفاصيل¶
بعد إعطاء الخطة المتكررة اسمًا، يمكن تخصيص الخطة عن طريق ملء الحقول في قسم التفاصيل. حقل فترة الفوترة فقط هو الإلزامي لحفظ خطة متكررة.
فترة الفوترة: تحدد الفترة الزمنية التي يتم فيها إصدار فاتورة للاشتراك. حدد وحدة الزمن (أسابيع، أو أشهر، أو سنوات) في القائمة المنسدلة والقيمة الرقمية في حقل النص المقابل.
تسمح الحقول التالية بمزيد من التخصيص وتحسين الخطة المتكررة.
- الإغلاق التلقائي: يحدد عدد الأيام التي يستغرقها إغلاق الاشتراك تلقائيًا
إذا لم يتم الدفع.
Example
إذا تم تعيين اشتراك ليتم تجديده في الأول من كل شهر، وتم تعيين الإغلاق التلقائي إلى
15يومًا، فسيتم إغلاق الاشتراك في اليوم السادس عشر من ذلك الشهر إذا لم يتم استلام الدفع.محاذاة إلى بداية الفترة: يضبط خطط الاشتراك الجديدة والمتكررة للفوترة في اليوم الأول من فترة الفوترة التالية. عندما يتم شراء خطة اشتراك في منتصف فترة الفوترة، تُظهر الفاتورة تكلفة مخفضة. تعيين تواريخ بداية فترة مخصصة (مثل الخامس من كل شهر) يتطلب تطويراً مخصصاً وغير متاح افتراضياً.
Example
في 15 يوليو، يشتري عميل اشتراكًا شهريًا لخدمة بث. يؤدي تحديد المحاذاة إلى بداية الفترة لهذه الخطة المتكررة إلى تكوين هذا الاشتراك ليتم إصدار فاتورة به في الأول من كل شهر بدلاً من اليوم الخامس عشر. يبدأ الاشتراك بمجرد تأكيد الدفع. يعرض عرض الأسعار التكلفة الكاملة للاشتراك للفترة من 1 إلى 31 يوليو، لكن الفاتورة تعرض تكلفة معدلة للفترة من 15 إلى 31 يوليو. في الأول من أغسطس، يتم تحصيل رسوم من العميل بالسعر الكامل لاشتراك الشهر.
- الشركة: تجعل الخطة المتكررة متاحة فقط للشركة المختارة. افتراضيًا،
هذا الخيار فارغ وتكون الخطة المتكررة متاحة لجميع الشركات. يمكن اختيار شركة واحدة فقط لهذا الخيار. يجب تمكين وظيفة الشركات المتعددة لاستخدام هذا الخيار.
قالب البريد الإلكتروني للفاتورة: يخصص قالب بريد إلكتروني محدد لاستخدامه في اتصالات فوترة الاشتراكات. الافتراضي هو
Invoice: Sendingالذي يحتوي على حقول ديناميكية تملأ تلقائيًا متغيرات محددة عبر حقل الموضوع وعلامة التبويب المحتوى، مثل اسم العميل ورقم الفاتورة والمبلغ الإجمالي المفوتر، إلخ.نصيحة
على الرغم من أن هذا الحقل اختياري، إلا أن استخدامه موصى به نظرًا لأن هذا النوع من الاتصال يفي بممارسات الأعمال الجيدة المتعلقة بشفافية الأسعار والاتصال المنتظم (خاصة فيما يتعلق بالمبالغ المفوترة) والتوثيق المالي المتعلق بالإيرادات المتكررة.
يمكن الوصول إلى قالب
Invoice: Sendingبالنقر على (رابط داخلي) الذي يظهر بعد التمرير فوق حقل القائمة المنسدلة قالب البريد الإلكتروني للفاتورة في نموذج خطط التكرار.¶
قسم الخدمة الذاتية¶
تتيح الحقول الاختيارية التالية للعملاء اتخاذ إجراءات إدارية على اشتراكاتهم الخاصة. تفعيل أي من هذه الخيارات قد يقلل من حجم طلبات خدمة العملاء أو يزيد من القيمة الدائمة للعميل (LTV).
قابل للإغلاق: يمنح العملاء القدرة على إغلاق اشتراكاتهم بأنفسهم دون الحاجة إلى الحصول على مساعدة من فرق المبيعات أو الدعم.
نصيحة
على الرغم من أن تمكين هذا قد يقلل من طلبات الخدمة ويحسن تجربة العملاء، إلا أن فرق المبيعات التي لديها عمليات قوية لإلغاء تسجيل العملاء قد تفكر في ترك هذا الخيار غير محدد لإنشاء المزيد من التفاعلات التي قد تحفظ الاشتراك أو شكل مختلف من الإيرادات المتكررة (كما في حالة اشتراك أقل أو فترة تجريبية جديدة بخطة بديلة).
إضافة منتجات: يسمح للعملاء بإضافة منتجات جديدة أو تعديل كميات المنتجات الموجودة في أوامر البيع المتكررة الخاصة بهم، وبالتالي تمكين البيع الإضافي الموجه من قِبل العميل. عند التفعيل، يتم إنشاء عروض أسعار البيع الإضافي كلما قام العميل بإجراء تعديل كمي على بنود منتجات أمر البيع الخاص به.
التجديد: يسمح للعملاء بإنشاء عرض أسعار التجديد لاشتراكهم يدويًا.
الخطط الاختيارية: يسمح للعملاء بتبديل خطط اشتراكهم من الخطة المتكررة الحالية إلى إحدى القيم المختارة هنا. ينشئ هذا اشتراكًا جديدًا أو عرض أسعار تجديد لاستيعاب طلب التغيير.
علامة تبويب التسعير¶
قم بإجراء تعديلات تسعير خاصة بالمنتج، كجزء من الخطة المتكررة، عن طريق إضافتها إلى سطور أمر علامة تبويب التسعير. أضف المنتجات بشكل تسلسلي، إلى جانب أي متغيرات منتج ذات صلة، ثم قم بتعيين قائمة أسعار (إن وجدت) و:guilabel:سعر متكرر.
ملاحظة
قواعد التسعير التي تتم إضافتها هنا لها الأولوية على معلومات التسعير الافتراضية في نموذج منتج الاشتراك. الغرض من ذلك هو استيعاب الصفقات والخصومات واستراتيجيات تعديل التسعير المماثلة التي من شأنها تحفيز العملاء على شراء الخطة المتكررة.
تكوين نموذج المنتج¶
مع إعداد الخطط المتكررة، يمكن إنشاء منتج اشتراك عن طريق الانتقال إلى . قم بتعديل منتج موجود أو إنشاء منتج جديد بالنقر فوق جديد لفتح نموذج منتج الاشتراك.
ملاحظة
عند إنشاء منتج في تطبيق الاشتراكات، يتم تمكين خيار الاشتراكات افتراضيًا. يجب تمكين كل من خياري الاشتراكات و:guilabel:المبيعات لبيع المنتج كمنتج اشتراك.
في نموذج المنتج، قم بتكوين العناصر التالية في علامة تبويب المعلومات العامة بحيث يعمل منتج الاشتراك بشكل صحيح:
نوع المنتج: يحدد نوع المنتج إلى سلعة مادية أو خدمة مقدمة أو مزيج من الاثنين معًا. يتم تعيين هذا عادةً إلى خدمة افتراضيًا.
سياسة الفوترة: تحدد متى يتم محاسبة العميل على اشتراكه، مثل عند تقديم السلعة أو الخدمة، أو عند تقديم الطلب، إلخ.
وحدة القياس: تحدد كيفية حساب المنتج في Odoo لأغراض المخزون. بالنسبة لمعظم الاشتراكات، تكون وحدة القياس هي الوحدات.
سعر البيع: يحدد التكلفة المتكررة للاشتراك التي يدفعها العميل لكل فترة تكرار.
مهم
عند إنشاء اشتراك لمنتج مادي، سيؤدي اختيار سياسة الفوترة الخاطئة إلى حدوث أخطاء عند إنشاء الفواتير. يجب ضبط المنتجات المادية على الكميات المطلوبة.
اختيارياً، قم بإعداد المعلومات في علامة التبويب السمات والمتغيرات إذا كان الاشتراك يحتوي على خيارات متعددة للعملاء (مثل توصيل الطعام، صناديق الموضة المخصصة، إلخ).
في علامة تبويب الأسعار المتكررة، وضح خيارات التسعير للاشتراك. لكل خيار متاح، انقر على إضافة قاعدة سعر لإضافة صف جديد.
نصيحة
عادةً ما تتميز فترات الخطة المتكررة الأطول بخصومات لتحفيز العملاء على تثبيت السعر وإنشاء تدفق إيرادات يمكن التنبؤ به للشركات.
إنشاء عرض أسعار اشتراكات يدويًا¶
يمكن إنشاء اشتراك عميل جديد بالانتقال إلى لوحة بيانات تطبيق أو ، ثم النقر فوق جديد. في نموذج عرض الأسعار، املأ الحقول الضرورية مثل العميل و:guilabel:الخطة المتكررة، بالإضافة إلى علامة تبويب بنود الطلب.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا إضافة أي مما يلي إلى عرض الأسعار:
تاريخ انتهاء الصلاحية: يشير إلى الوقت الذي يصبح فيه عرض الاشتراك غير صالح.
نصيحة
تتناسب تواريخ انتهاء الصلاحية بشكل جيد مع الخصومات لتحفيز عمليات الشراء الأسرع، حيث تنتهي صلاحية الخصم مع عرض الأسعار إذا لم يتم تحويله إلى أمر بيع ضمن نطاق التاريخ المحدد.
شروط الدفع: تحدد إطارًا زمنيًا يجب خلاله دفع قيمة الاشتراك بمجرد تأكيده كأمر بيع.
التأكيد¶
أرسل عرض الأسعار إلى العميل للتأكيد بالنقر فوق إرسال عبر البريد الإلكتروني، أو قم بتأكيده فورًا بالنقر فوق تأكيد. انقر فوق معاينة لمعاينة بوابة العميل حيث يمكن للعميل عرض عرض الأسعار الخاص به وتوقيعه ودفعه والتواصل معك.
إذا كان التوقيع عبر الإنترنت أو الدفع عبر الإنترنت مطلوباً لتأكيد عرض السعر، فحدد مربعات الاختيار بجوار أي منهما (أو كليهما) في تبويب معلومات أخرى، تحت قسم المبيعات.
عروض أسعار الاشتراكات التي يتم إنشاؤها تلقائيًا¶
المنتجات التي تم وضع علامة الاشتراكات عليها في نماذج المنتجات الخاصة بها، والتي يتم بيعها أيضًا على موقع المتجر الإلكتروني تلقائيًا تنشئ وتؤكد عروض أسعار الاشتراكات في Odoo. أوامر البيع ذات الخطط المتكررة المحددة تصبح اشتراكات تلقائيًا.
انظر أيضًا