المراحل

تُستخدم المراحل لتنظيم مسار التطبيق وتتبع تقدم العناصر المكونة، والتي يُشار إليها من الآن فصاعداً بالبطاقات.

في التطبيقات، تمثل هذه البطاقات عناصر محددة، على سبيل المثال، في تطبيق مكتب المساعدة، تتبع المراحل التذاكر. المراحل قابلة للتخصيص ويمكن إعادة تسميتها لتناسب احتياجات كل فريق.

إنشاء أو تعديل المراحل

مهم

وضع المطور يجب تفعيله للوصول إلى قائمة المراحل. لتفعيل وضع المطور، انتقل إلى تطبيق الإعدادات ‣ الإعدادات العامة ‣ أدوات المطور، وانقر على تفعيل وضع المطور.

لعرض أو تعديل المراحل، انتقل إلى التطبيق المطلوب ثم انتقل إلى الإعدادات ‣ المراحل.

يعرض العرض الافتراضي للقائمة في صفحة المراحل المراحل المتاحة حالياً في التطبيق. وهي مدرجة بالترتيب الذي تظهر به في المسار.

لتغيير ترتيب المراحل، انقر على أيقونة (قابلة للسحب)، على يسار اسم المرحلة، واسحبها إلى المكان المطلوب في القائمة.

نصيحة

يمكن تغيير ترتيب المراحل في عرض كانبان لمسار الفريق عن طريق سحب وإفلات الأعمدة الفردية.

لإنشاء مرحلة جديدة، انقر على زر جديد في أعلى يسار قائمة المراحل. سيؤدي ذلك إلى إظهار نموذج مرحلة فارغ.

اختر اسماً للمرحلة الجديدة.

شريط التقدم

شريط التقدم مرئي أعلى كل مرحلة، ويعرض التوزيع المئوي لكل نوع حالة لجميع البطاقات ضمن تلك المرحلة. لكل نوع حالة لون معين يظهر داخل الشريط.

يتغير التعريف المحدد لهذه الحالات حسب التطبيق. على سبيل المثال، في تطبيق مكتب المساعدة، يتكون شريط التقدم للمرحلة من حالات قيد التقدم، و:guilabel:جاهز، و:guilabel:محظور افتراضياً.

لرؤية عدد تفصيلي، مرر مؤشر الماوس فوق لون تمثيلي، مما يؤدي إلى تفعيل إشعار يوضح عدد البطاقات في المرحلة ذات الحالة المحددة.

النقر على لون الحالة يصفي المرحلة لإظهار البطاقات ذات تلك الحالة فقط. يظهر عدد البطاقات للحالة المحددة بجوار شريط التقدم.

أضف قوالب البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة إلى المراحل

عند إضافة قالب بريد إلكتروني إلى مرحلة، يتم إرسال بريد إلكتروني مُهيأ مسبقًا تلقائيًا إلى العميل عندما تصل التذكرة إلى تلك المرحلة المحددة في خط الإنتاج. وبالمثل، تؤدي إضافة قالب رسالة نصية قصيرة إلى تشغيل إرسال رسالة نصية قصيرة مُهيأة مسبقًا إلى العميل.

مهم

خدمة الرسائل النصية القصيرة هي خدمة الشراء داخل التطبيق (IAP) تتطلب أرصدة مدفوعة مسبقًا للعمل. راجع الأسئلة الشائعة حول أسعار الرسائل النصية القصيرة للحصول على معلومات إضافية.

لتحديد قالب بريد إلكتروني موجود، حدده من حقل قالب البريد الإلكتروني. بعد اختيار القالب، انقر على أيقونة (سهم لليمين) الموجودة على يمين الحقل لتحرير القالب المختار.

لإنشاء قالب جديد من هذا النموذج، انقر على الحقل، وأدخل عنوانًا للقالب الجديد. ثم، حدد إنشاء وتحرير من القائمة المنسدلة التي تظهر، وأكمل تفاصيل النموذج.

اتبع نفس الخطوات لتحديد أو تحرير أو إنشاء قالب رسالة نصية قصيرة.

انظر أيضًا

قوالب البريد الالكتروني

طي المرحلة

بشكل افتراضي، تكون المراحل غير مطوية في عرض كانبان. إذا كانت هناك مرحلة "فوز" أو "مغلقة"، فإنها تكون مطوية بشكل افتراضي.

البطاقات الموجودة في مرحلة غير مطوية تكون مرئية في خط الإنتاج تحت اسم المرحلة، وتُعتبر مفتوحة.

يمكن تكوين المراحل لتكون مطوية في عرض كانبان لصفحة خط الإنتاج.

يظل اسم المراحل المطوية مرئيًا، لكن البطاقات الموجودة في المرحلة تكون مخفية عن العرض.

لطي مرحلة، ضع علامة في مربع الاختيار مطوية في كانبان في نموذج المراحل.

تحذير

البطاقات التي تصل إلى مرحلة مطوية تُعتبر مغلقة. إغلاق البطاقة قبل إتمام العمل يمكن أن يؤدي إلى مشكلات في التقارير والتواصل. يجب تمكين هذا الإعداد فقط للمراحل التي تُعتبر مراحل إغلاق.

طي مرحلة مؤقتًا

يمكن طي المراحل مؤقتًا في عرض كانبان لخط الإنتاج أيضًا.

اعرض خط إنتاج فريق معين بالانتقال إلى التطبيق المطلوب، والنقر على بطاقة كانبان الخاصة بالفريق.

مرر المؤشر في أعلى المرحلة المطلوب طيها مؤقتًا، ثم انقر على أيقونة (الترس) التي تظهر، وحدد طي من القائمة المنسدلة.

مهم

طي مرحلة يدويًا من عرض كانبان مؤقت و**لا** يغلق البطاقات الموجودة في المرحلة.

إسناد المراحل لأحد الفِرَق

قم بالاختيار في حقل الفرق في نموذج المراحل. يمكن اختيار أكثر من فريق، حيث يمكن تعيين نفس المرحلة لفرق متعددة.