إغلاق الاشتراكات¶
توفر الاشتراكات في Odoo المرونة للشركات لتقرر ما إذا كان بإمكان العملاء إدارة اشتراكاتهم ذاتياً، أو تقييد هذه القدرة بالكامل.
التهيئة¶
ابدأ بالانتقال إلى . من هناك، قم بإنشاء خطة جديدة بالنقر على جديد أو حدد خطة موجودة لتعديلها.
بمجرد الوصول إلى نموذج الخطط المتكررة، قم بتفعيل خيار قابل للإغلاق، في قسم الخدمة الذاتية، للسماح للعملاء بإغلاق اشتراكاتهم الخاصة باستخدام بوابة العملاء.
إغلاق اشتراك¶
عرض المسؤول¶
بعد تأكيد عرض أسعار لمنتج اشتراك، يصبح أمر بيع، وتتغير حالة الاشتراك إلى قيد التنفيذ.
في تلك المرحلة، تصبح القدرة على إغلاق الاشتراك متاحة، عبر زر إغلاق في أعلى طلب الاشتراك، بالقرب من الصف الذي يحتوي على قيد التنفيذ ومراحل أخرى. يتوفر هذا الخيار أيضاً بعد إصدار فاتورة الطلب وتسجيل الدفع.
يؤدي النقر على زر إغلاق إلى ظهور نافذة منبثقة سبب الإغلاق، مما يسمح للمسؤولين بإدخال سبب إغلاق الاشتراك، أو الاختيار من القائمة المنسدلة للخيارات في حقل السبب.
عند إدخال السبب المطلوب، انقر على زر إرسال.
يؤدي النقر على إرسال في النافذة المنبثقة سبب الإغلاق إلى تحديث أمر بيع الاشتراك لإظهار علامة الحالة منقطع، إلى جانب سبب الإغلاق المحدد.
يمكن العثور على نفس سبب الإغلاق في المحادثة الخاصة بأمر البيع أيضاً.
عرض العميل¶
ملاحظة
كمسؤول، تتوفر القدرة على تصور ما يراه العملاء عند إدارة اشتراكاتهم عبر زر معاينة، الموجود في أعلى طلب بيع الاشتراك.
من وجهة نظر العميل، في بوابة العملاء، يقع زر إغلاق الاشتراك على الجانب الأيسر من أمر البيع.
عندما ينقر العميل على زر إغلاق الاشتراك، تظهر نافذة منبثقة بعنوان إغلاق الاشتراك، حيث يتعين على العميل الاختيار من قائمة منسدلة تحتوي على أسباب اختياره لإغلاق الاشتراك.
ملاحظة
يمكن للعملاء فقط اختيار سبب مُعد مسبقاً لإغلاق الاشتراك. لا يمكنهم إدخال سبب مخصص من بوابة العميل. يمكن تعديل هذه الخيارات بالانتقال إلى .
بمجرد أن يختار العميل سبب الإغلاق، سينقر على زر إرسال في النافذة المنبثقة.
عند الإغلاق، يتم وضع علامة مغلق على أمر الاشتراك في بوابة العميل.
بالإضافة إلى ذلك، يظهر سبب الإغلاق المحدد على أمر الاشتراك في تطبيق الاشتراكات في الواجهة الخلفية (عرض المسؤول).
انظر أيضًا