الاتصال في Odoo عبر البريد الإلكتروني¶
الاتصالات في Odoo المتعلقة بالسجلات مثل فرص إدارة علاقات العملاء وأوامر المبيعات والفواتير، ... لها سلسلة نقاش تسمى المحادثة، وغالباً ما تُعرض على الجانب الأيمن من السجل.
في المحادثة، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مباشرة أو إشعارات Odoo إلى متابعي المستند (حسب تفضيلات الإشعارات الخاصة بهم)، وتسجيل ملاحظات داخلية، وإرسال رسائل WhatsApp أو رسائل نصية قصيرة، وجدولة الأنشطة.
إذا رد متابع على رسالة، يقوم الرد بتحديث المحادثة، ويقوم Odoo بنقله إلى المتابعين كإشعار. تظهر جميع رسائل البريد الإلكتروني - الصادرة والواردة - في نفس المحادثة.
مستخدمو Odoo Online و Odoo.sh¶
في Odoo Online و Odoo.sh، تعمل رسائل البريد الإلكتروني الصادرة والواردة مباشرة، لا حاجة لفعل أي شيء. كل شيء مُهيأ بالفعل على النطاق الفرعي الخاص بك.
بشكل افتراضي، تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الصادرة عنوان البريد الإلكتروني للإشعارات التالي notifications@company-name.odoo.com.
استخدام نطاق آخر¶
إذا كنت تفضل عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصادرة من النطاق الفرعي لـ Odoo @company-name.odoo.com بل من نطاقك الخاص، سيكون التهيئة الإضافية ضرورية على النطاق وداخل Odoo. يضيف هذا طبقة إضافية من التعقيد ويتطلب معرفة تقنية (بشكل رئيسي فيما يتعلق بـ DNS وبروتوكولات البريد).
بإضافة نطاق وتهيئة حقوق الوصول الإدارية، يمكنك أيضاً الوصول إلى صفحة الاسم المستعار للنطاق الجديد لتهيئة الاسم المستعار لشركاتك. إذا تم تهيئة نطاق واحد فقط، سيتم مشاركة هذا النطاق من قبل جميع الشركات في قاعدة البيانات.
إذا كنت تريد الاستمرار في استخدام خادم البريد الخاص بـ Odoo، سيتعين عليك تهيئة SPF و DKIM.
إذا كنت تريد استخدام خادم البريد الخاص بك، سيتعين عليك اتباع التوثيق الخاص بمزود خادم البريد.
For incoming emails, after adding your own domain, replies from customers will come back to your domain, and you will need to use one of the three possible ways to get the emails back into Odoo (using either incoming mail server, redirection/forwarding or using a subdomain).
انظر أيضًا
المستخدمون المحليون¶
إذا كنت محلياً، سيتعين عليك تهيئة رسائل البريد الإلكتروني الصادرة والواردة بالكامل:
بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الصادرة، ستحتاج إلى استخدام خادم SMTP ونطاق مخصص.
بالنسبة لرسائل البريد الإلكتروني الواردة، اضبط تكرار جلب رسائل البريد الإلكتروني الجديدة منخفضاً بما يكفي لضمان الاستجابة ولكن مرتفعاً بما يكفي حتى لا تضغط على نظامك أو مزودك. لهذا السبب ولبساطة هذه التهيئة، عادةً ما ننصح باستخدام خوادم البريد الواردة. لاستخدام خادم SMTP، راجع توثيق "استخدام نطاق مخصص للرسائل الواردة".
استخدام خادم بريد مزود طرف ثالث¶
تغطي وثائق Odoo أيضًا العديد من خوادم البريد الشائعة. نظرًا لأنها تتطلب أذونات وإعدادات محددة، فإنها تضيف طبقة من التعقيد. لهذا السبب، يُوصى باستخدام خادم البريد الصادر من Odoo.
ملاحظة
لكل مزود قيوده الخاصة. ابحث عن المزود المطلوب قبل تكوينه. على سبيل المثال، قد لا يكون Outlook وGmail مناسبين للحملات التسويقية الكبيرة.