전화 위젯 — Odoo 19.0 문서

키패드 탭¶

전화위젯의키패드탭에서 사용자는 이름 또는 번호를 입력하여 전화를 걸 수 있습니다. 또한 사용자가 전화번호를 입력할 수 있는 숫자 키패드가 있습니다.

최근 탭¶

전화위젯의최근 통화탭에서 사용자의 통화 기록을 확인할 수 있습니다. 여기에는 수신 및 발신 통화가 포함됩니다. 번호를 클릭하여 통화를 시작할 수 있습니다.

연락처 탭¶

전화위젯의연락처탭에서 사용자는연락처앱의 연락처에 액세스할 수 있습니다.

저장된 전화번호가 있는 연락처는전화위젯의연락처탭에서 해당 연락처를 클릭하여 전화를 걸 수 있습니다.

위젯 상단에서검색아이콘으로 표시되는 검색 기능도 사용할 수 있습니다. 이 도구를 사용하여 특정 연락처를 찾을 수 있습니다. 예약된 활동은 검색 결과에 표시되지 않습니다.

활동 탭¶

전화위젯의활동탭에서 사용자는 자신에게 할당된 통화와 당일 완료해야 하는 통화를 확인할 수 있습니다.

이 탭에서 활동을 클릭하여 준비하고 완료하기 위한 다음 작업을 수행합니다(문서제목 아래에 있음):

연락처: 이 연락처의 연락처 정보를 엽니다.
리드/리드 생성: 이 연락처의 리드 정보를 엽니다.
(관련 레코드 열기): Odoo에서 첨부된 레코드를 엽니다(예:
판매 주문서, 송장, 프로젝트, 행사).

활동을 보는 동안 사용자는 활동의 세부 정보와 상태를 관리할 수도 있습니다:

(완료): 활동을 완료로 표시합니다.
(편집): 활동을 편집합니다(예: 마감일).
(취소): 활동을 취소합니다.

예약된 활동과 관련된 고객에게 전화를 걸려면 (전화)아이콘을 클릭합니다. 문자 메시지를 보내려면 (SMS)아이콘을 클릭합니다.

통화 추가¶

데이터베이스 홈페이지에서CRM 앱을 클릭합니다. 파이프라인에서 칸반 보기로 열려 있는지 확인합니다. 다음으로 화면 상단 근처에서 (소프트폰 표시)아이콘을 클릭하고전화위젯이활동탭으로 열려 있는지 확인합니다. 그런 다음 통화가 필요한 기회 위로 마우스를 가져간 후 작은 녹색 (플러스)아이콘이 있는 (전화)를 클릭합니다.

활동탭에서 통화를 제거하려면 통화가 예약된 기회 위로 마우스를 가져간 후 (마이너스)아이콘과 함께 나타나는 빨간색 (전화)아이콘을 클릭합니다.

전화 위젯으로 VoIP 통화하기¶

Odoo 전화앱의 주요 목적 중 하나는 전화기 없이 전화를 거는 것입니다. 다음은 Odoo 데이터베이스에서 전화를 거는 세 가지 방법입니다. 먼저 탐색 모음의 오른쪽 상단에 있는 (소프트폰 표시)아이콘을 클릭합니다. 여기에서:

키보드아이콘을 클릭한 다음 전화번호를 입력하여 전화를 걸 전화번호를 입력합니다.
(전화) 아이콘을 클릭하면 마지막으로 통화한 연락처로 다시 전화를 겁니다.
특정 연락처의 이름을 검색하거나연락처탭으로 이동합니다. 그런 다음 연락처를 선택하고전화아이콘을 클릭합니다.

Odoo에서 전화를 받으면전화번호위젯이 울리고 알림이 표시됩니다. 위젯을 닫으려면 위젯 화면 오른쪽 상단의(close)아이콘을 클릭하세요.

참고

VoIP번호는 Axivox에서 제공하는 번호입니다. `https://manage.axivox.com/<https://manage.axivox.com/>`_로 이동하여 액세스할 수 있습니다. 포털에 로그인한 후사용자 ‣ 발신 번호(열)로 이동합니다.

전화 통화 착신¶

수동으로 통화를 전환하는 것은 통화 중일 때만 가능합니다. 전화위젯 내에서 통화를 전환하려면 먼저 녹색 (전화)아이콘을 사용하여 통화에 응답합니다.

수신 전화를 받으면 (왼쪽-오른쪽 화살표) 아이콘을 클릭합니다. 그런 다음 통화를 착신 전환할 내선 번호를 입력합니다. 마지막으로 전환 을 클릭하면 해당 전화번호로 착신이 전환됩니다.

팁

사용자의 내선번호를 찾으려면전화번호관리자에게 문의하세요. 사용자에게관리접근 권한이설정으로 설정되어 있는 경우설정 앱으로 이동하여 사용자 관리버튼을 클릭하여 내선번호를 찾을 수 있습니다. 사용자를 선택하고VoIP탭으로 이동하세요. 해당 사용자의 내선번호는VoIP 사용자명입니다.

사용자가 전화를 받지 않거나 다른 통화 중인 경우 통화가 자동으로 전환될 수 있습니다. 이는VoIP서비스 제공업체에서 구성됩니다.

전화 통화 전환¶

VoIP위젯 내에서 통화를 전환하려면 먼저 녹색전화아이콘을 사용하여 통화에 응답합니다.

그런 다음좌우 화살표아이콘을 클릭합니다. 통화를 전환할 사용자의 전체 전화번호를 입력합니다. 마지막으로전환을 클릭하여 해당 전화번호로 통화를 라우팅합니다.

전화번호 위젯을 통해 이메일 보내기¶

전화번호위젯을 통해 이메일을 보낼 수도 있습니다. 이는 통화 참여자에게 후속 이메일을 보내거나, 동료에게 질문을 이메일로 보내거나, 확인 전화 중에 공급업체에 부품 전송을 상기시키는 데 유용합니다.

전화번호위젯을 통해 이메일을 보내려면 상단 탐색 바에 있는 (소프트폰 표시)아이콘을 클릭하세요. 클릭하면전화번호위젯이 페이지 왼쪽 하단에 나타납니다. 그런 다음 이메일을 보낼 연락처를 검색하거나전화번호위젯의연락처탭에서 찾으세요.

그런 다음 (봉투) 아이콘을 클릭하여 이메일 수신자를 선택하고 이메일 제목을 입력한 후 이메일을 작성합니다. 전송 준비가 완료되면 보내기 를 클릭합니다. 이메일이 나중에 전송되도록 예약하려면 보내기 옆에 있는 (드롭다운) 아이콘을 클릭하여 나중에 보내기 를 클릭한 후 예약 시간을 선택하고 예약 을 클릭합니다.

문제 해결¶

아래 각 섹션에서는전화번호위젯의 일반적인 문제와 해결 방법을 안내합니다.

매개변수 누락¶

전화번호위젯에매개변수 누락오류 메시지가 나타나면 창을 새로고침하고 다시 시도하세요.

잘못된 번호¶

전화번호위젯에잘못된 번호오류 메시지가 나타나면 (더하기)로 시작하는 국제 형식을 사용하고 그 뒤에 국제 국가 코드를 입력해야 합니다(예: +16506913277, 여기서 `+1`은 미국의 국제 접두사입니다).

서버와의 웹 소켓 연결이 끊어졌습니다.¶

전화번호위젯에서버와의 웹소켓 연결이 끊어졌습니다. 페이지를 새로고침하세요.오류 메시지가 나타나면 페이지를 새로고침하고 다른 브라우저 탭을 닫으세요.

이 오류는 점심 시간과 같이 일정 기간 동안 활동이 없거나 브라우저 탭이 너무 많이 열려 있는 상태에서 데이터베이스로 돌아갈 때 발생합니다.

사용자 에이전트를 시작하지 못함¶

전화번호위젯에사용자 에이전트를 시작하지 못했습니다. 웹소켓의 URL이 잘못되었을 수 있습니다. 관리자에게 일반 설정에서 웹소켓 서버 URL을 확인하도록 요청하세요.오류 메시지가 나타나면 브라우저와 컴퓨터를 업데이트하세요.

이 오류는 브라우저나 컴퓨터가 최신 상태가 아닐 때 발생하며 마이크 문제도 일으킬 수 있습니다.

VoIP 전화번호 연결을 할 수 없는 경우¶

사용자가VoIP전화번호에 연결할 수 없는 경우 해당 사용자의 Odoo 프로필에VoIP 비밀번호가 없는 것입니다. 추가하려면설정 앱 ‣ 사용자 및 회사 ‣ 사용자에서 사용자를 선택하고VoIP탭을 클릭하세요.자격 증명섹션에서 사용자의비밀번호를 입력하세요. 이는VoIP서비스 제공업체 계정에 대한 사용자의 비밀번호입니다.

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전화 위젯¶

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