수리주문서 처리¶
경우에 따라서 고객에게 배송된 품목이 운송 중에 파손되거나 손상되어 환불받기 위해 반품되거나, 품목을 교환하도록 배송 혹은 수리를 해야 하는 경우가 발생하게 됩니다.
In Odoo, repairs for products returned by customers can be tracked in the Repairs app. Once repaired, products can be redelivered to the customer.
품목이 손상된 경우 반품 및 수리 절차는 일반적으로 다음 단계에 따라 진행됩니다.
반품 주문서¶
Returns can be processed in Odoo via reverse transfers, created directly from a sales order (SO) once products have been delivered to a customer.
반품 생성을 하려면 으로 이동하여 품목을 반품할 |SO|를 클릭합니다. 그런 다음 |SO| 양식에서 배송 스마트 버튼을 클릭합니다. 그러면 배송주문서 (DO) 양식이 열립니다.
이 양식에서 반품 을 클릭합니다. 그러면 역방향 전송 팝업창이 열립니다.
This pop-up lists the Product included in the order, the Quantity delivered to the customer, and the Unit of Measure the product was in.
Click the value in the Quantity field to change the quantity of the product to be returned, if necessary.
Click the 🗑️ (trash) icon at the far-right of the product line to remove it from the return, if necessary.
Once ready, click Return to confirm the return. This creates a new receipt for the returned products.
품목이 창고로 반품되면, 반품 이송 양식에서 승인 을 클릭하여 데이터베이스에 반품 입고 등록을 할 수 있습니다.
수리주문서 만들기¶
제품이 반품되면 수리주문서(RO)를 생성하여 수리 내역을 추적할 수 있습니다.
To create a new RO, navigate to , and click New. This opens a blank RO form.
On this form, begin by selecting a Customer. The customer selected should be for whom the order will be invoiced and delivered.
수리할 품목 필드에서 드롭다운 메뉴를 클릭하여 수리할 품목을 선택합니다. 필요한 경우 추가 검색… 을 클릭하여 검색: 수리할 품목 팝업 창을 열고 데이터베이스에서 모든 품목을 찾아보세요.
수리할 제품 을 선택하면 그 아래에 새로운 품목 수량 항목이 나타납니다. 해당 항목에 수리할 제품의 수량 (‘0.00’ 형식)을 입력합니다.
To the right of that value, click the drop-down list to select the unit of measure (UoM) for the product.
In the Return field, click the drop-down menu and select the return order from which the product to be repaired comes from.
수리 중인 제품이 보증 대상인 경우 보증 대상 확인란에 표시합니다. 확인란에 표시할 경우 수리 주문에 사용된 부품에 대해서 고객 에게 비용이 청구되지 않습니다.
In the Scheduled Date field, click the date to reveal a calendar popover window. From this calendar, select a date for the repair, and click Apply.
In the Responsible field, click the drop-down menu and select the user who should be responsible for the repair.
다중 회사 환경인 경우 회사 필드에 이 RO 가 속한 회사를 선택합니다.
In the Tags field, click the drop-down menu and select which tags should be applied to this RO.
부품 탭¶
Add, remove, or recycle parts in the Parts tab. To do so, click Add a line at the bottom of the form.
In the Type column, click the box to reveal three options to choose from: Add (selected by default), Remove, and Recycle.
추가 를 선택하면 이 구성품이 |RO|에 추가됩니다. 부품을 추가하면 수리에 사용할 구성품이 기재됩니다. 구성품을 사용한 경우에는 사용자가 수리를 완료한 후 해당 부품이 사용되었다는 기록을 할 수 있습니다. 사용하지 않은 경우에도 이를 표시할 수 있으며 다른 용도로 사용하도록 부품을 저장할 수 있습니다.
제거 를 선택하면 |RO|에서 해당 부품이 삭제됩니다. 부품 삭제 항목에서는 수리 중인 제품에 대해 수리 프로세스 중에 제거해야 하는 구성품이 표시됩니다. 부품이 제거되면 수리를 완료한 사용자는 해당 부품이 제거되었음을 표시할 수 있습니다.
Choosing Recycle recycles this part from the RO, designating it for later use or to be repurposed for another use in the warehouse.
품목 열에서 어떤 제품 (부품)을 추가, 제거 또는 재사용용할 지 선택합니다. 필요한 경우 수요 열에서 수량을 변경하여 수리 프로세스에 사용해야 하는 이 부품의 수량을 표시합니다.
In the Done column, change the value (in a 0.00 format) once the part has been
successfully added, removed, or recycled.
단위 열에서 부품의 UoM 을 선택합니다.
Finally, in the Used column, tick the checkbox once the part has been used in the repair process.
줄에 열을 추가하려면, 헤더 행 맨 오른쪽에 있는 (선택적 열 드롭다운) 아이콘을 클릭합니다. 원하는 옵션을 선택하여 줄에 추가합니다.
수리 참고 사항 및 기타 탭¶
Click the Repair Notes tab to add internal notes about this specific RO, and anything the user performing the repair might need to know.
빈 텍스트 필드를 클릭하면 메모 작성을 시작합니다.
기타 탭을 클릭하면 이 수리 항목에 대한 작업 유형 을 확인할 수 있습니다. 기본값으로는 YourCompany: 수리 로 설정되어 있어서, 이 작업이 수리 유형의 작업임을 나타냅니다.
RO 환경 설정을 모두 완료했으면 RO 양식에서 수리 확인 을 클릭합니다. 이렇게 하면 RO 가 확정 단계로 이동되어 수리하려면 필요한 구성품을 예약합니다.
A new Forecasted column appears on the product lines under the Parts tab, displaying the availability of all components needed for the repair.
준비가 완료되면 수리 시작 을 클릭합니다. 이렇게 하면 RO 가 수리 중 단계(오른쪽 상단)로 이동합니다. RO 를 취소해야 하는 경우 수리 취소 를 클릭합니다.
Once all products have been successfully repaired, the RO is completed. To register this in the database, click End Repair.
참고
If all parts added to the RO were not used, clicking End Repair causes an Uncomplete Move(s) pop-up window to appear.
The pop-up window informs the user that there is a difference between the initial demand and the actual quantity used for the order.
If the Used quantity should be changed, click Discard or close the pop-up window. If the order should be confirmed, click Validate.
This moves the RO to the Repaired stage. A Product Moves smart button also appears above the form.
Click the Product Moves smart button to view the product’s moves history during and after the repair process.
고객에게 품목 반송¶
보증 기간 중인 품목¶
제품 수리가 성공적으로 완료되면 고객에게 반환합니다.
보증 대상 품목이 아님¶
보증이 적용되지 않거나 고객이 수리 비용을 부담해야 하는 품목인 경우에는 견적서 만들기 를 클릭합니다. 그러면 새로운 |SO|가 열리고 |RO|에 사용된 부품이 양식에 미리 입력되어 있으며 총 수리비가 계산됩니다.
If this SO should be sent to the customer, click Confirm, and proceed to invoice the customer for the repair.
팁
If the customer should be charged for a repair service, a service type product can be created and added to the SO for a repaired product.
고객 품목을 반품하려면 으로 이동하여 최초 반품이 처리된 원래의 SO 를 선택합니다. 그런 다음 배송 스마트 버튼을 클릭합니다.
From the resulting list of operations, click the reverse transfer, indicated by the
Source Document, which should read Return of WH/OUT/XXXXX.
그러면 반품 양식이 열립니다. 이 양식의 상단에 이제 수리주문서 스마트 버튼이 표시되이 반품을 완료된 RO 로 연결합니다.
양식 상단에 있는 반품 을 클릭합니다. 그러면 반품 이송 팝업창이 열립니다.
This pop-up lists the Product included in the order, the Quantity delivered to the customer, and the Unit of Measure the product was in.
Click the value in the Quantity field to change the quantity of the product to be returned, if necessary.
Click the 🗑️ (trash) icon at the far-right of the product line to remove it from the return, if necessary.
Once ready, click Return to confirm the return. This creates a new delivery for the returned products.
When the delivery has been processed and the product has been returned to the customer, click Validate to validate the delivery.
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