지식센터¶

**Odoo 지식센터**는 내부 사용자가 개별적으로 또는 공동으로 수집한 정보를 제공하여 비즈니스 지식 기반을 강화할 수 있는 다목적 생산성 앱입니다.

콘텐츠를 수집하는 페이지를 *문서*라고 합니다. 문서는 주로 제목과 본문으로 구성됩니다. 본문은 텍스트, 이미지, 링크, 다른 모델의 레코드, 템플릿 등을 포함하는 HTML 필드입니다.

더 보기:

기사 생성¶

지식 문서(기사)는 처음부터 새로 작성할 수 있으며 미리 설정된 템플릿을 활용하여 만들 수도 있습니다. 다른 문서 아래에 문서를 생성하는 경우, 원래의 문서는 상위 문서 가 되고 새 문서는 하위 또는 중첩 문서 가 되며, 이는 문서의 하위 관계를 나타냅니다. 이러한 구조를 통해 문서 간에 명확한 관계가 설정되어 콘텐츠를 체계화적으로 관리할 수 있습니다.

팁

중첩된 문서를 만들려면 사이드바 트리에서 문서 위에 마우스를 올려놓고(더하기)아이콘을 클릭하십시오.

처음부터¶

처음부터 문서를 만들려면 왼쪽 상단의새 문서를 클릭하거나 사이드바 트리의비공개또는작업 공간카테고리 위에 마우스를 올려놓은 다음(더하기)아이콘을 클릭하십시오. 텍스트를 입력하거나 제안된 옵션 중 하나를 선택하십시오:

템플릿 불러오기: 미리 구성된 템플릿을 선택한 후 guilabel:템플릿 불러오기 를 클릭합니다.
항목 칸반 빌드: 칸반 보기에서 항목을 시각화하고 관리하기 위해 항목을 만드십시오.
항목 목록 빌드: 단일 문서에 항목을 중앙 집중화하기 위해 구조화된 항목 목록을 만드십시오.
항목 캘린더 빌드: 날짜별로 항목을 관리하고 추적하기 위해 캘린더 보기를 만드십시오.
AI로 기사 생성하기: 프롬프트에 따라 콘텐츠를 생성합니다.

팁

헤더를 작성한 후 상단 표시줄의제목 없음을 클릭하면 헤더에 따라 문서 이름이 자동으로 지정됩니다. 문서에 이미 제목이 있는 경우 이 작업은 적용되지 않습니다.

템플릿에서¶

템플릿에서 기사를 생성하려면 다음과 같이 진행하세요:

사이드바 트리 하단에 있는 템플릿 검색 을 클릭합니다.

선호하는 템플릿을 선택하세요.

guilabel:템플릿 불러오기 를 클릭합니다.

문서 편집¶

문서를 편집하려면 사이드바 트리에서 선택한 다음텍스트 편집기 도구 모음을 사용하여 내용을 편집하고 서식을 지정하고,파워박스 명령을 입력하고,표지 사진을제목 이모지와 함께 추가하십시오.

팁

문서 너비를 확대하거나 축소하려면:icon:`fa-ellipsis-v`(:guilabel:`더 많은 작업`) 아이콘을 클릭한 다음전체 너비를 켜거나 끄십시오.

명령어¶

/를 입력하여파워박스를 열고 명령을 사용하세요. 다음 명령은지식센터앱 전용입니다:

명령어	사용
인덱스	중첩 기사 표시: 상위 기사에 대한 하위 페이지를 표시합니다.
아이템 칸반	칸반 보기를 삽입한 후 기사 항목 을 생성합니다.
품목 카드	카드 보기를 삽입한 후 기사 항목 을 생성합니다.
아이템 목록	목록 보기를 삽입한 후 기사 항목 을 생성합니다.
품목 캘린더	캘린더 보기를 삽입한 후 기사 항목 을 생성합니다.
클립보드	클립보드 섹션을 추가하면 콘텐츠를 저장하여 다른 앱에서 다시 사용할 수 있습니다.
접을 수 있는 섹션	접을 수 있는 섹션 안에 텍스트를 숨깁니다.
기사	기사 바로가기 링크를 삽입합니다.

게시물 항목¶

아티클 항목은 아티클 내의 활성 구성 요소로, 다양한 구조화된 콘텐츠와 데이터를 추가하고 관리하며 볼 수 있습니다.

상위 아티클 내의 아티클 항목은속성을 포함할 수 있으며, 이는 상위에서 공유되는 데이터 필드로 관련 항목 및 아티클 전체에서 일관된 정보를 보장합니다.

표지 이미지¶

표지 그림을 추가하려면:icon:`fa-ellipsis-v`(:guilabel:`더 많은 작업`) 아이콘을 클릭한 다음표지 추가를 클릭하십시오.

표지 이미지를 관리하려면 마우스를 올려놓고 원하는 옵션을 선택하세요:

표지 교체:Unsplash데이터베이스 라이브러리에서 검색하거나URL 추가를 클릭하고 **이미지 주소**를 붙여넣거나이미지 업로드를 클릭하여 이미지 라이브러리에 파일을 업로드하십시오.
재배치: 사진을 조정한 후 위치 저장 또는 취소 를 클릭합니다.
제거.

참고

표지 추가를 클릭하면 제목을 기반으로 문서에 표지 그림이 자동으로 할당됩니다.
제거된 표지 그림은 데이터베이스 라이브러리에서 검색할 수 있습니다. 삭제하려면 마우스를 그림 위로 가져간 후) 아이콘을 클릭하십시오.

제목 이모티콘¶

기사명과 헤더에 제목 이모티콘을 추가하려면:

:icon:`fa-ellipsis-v`(:guilabel:`더 많은 작업`) 아이콘을 클릭한 다음아이콘 추가를 클릭하여 임의의 이모지를 생성하십시오. 이모지를 클릭하여 다른 이모지를 선택하십시오.
또는 사이드바나 상단 표시줄에서 아티클 이름 옆에 있는(페이지)아이콘을 클릭하고 원하는 이모지를 선택하세요.

다른 앱에 있는 보기 및 링크¶

기사에 보기나 보기 링크를 삽입하려면 다음과 같이 진행합니다:

원하는 앱으로 이동하여 사용하려는 보기를 선택하세요.

(톱니바퀴)아이콘을 클릭한 다음지식센터 ‣ 아티클에 보기 삽입또는아티클에 링크 삽입을 선택하세요.

보기 또는 링크를 삽입하려는 기사를 선택합니다.

참고

보기 또는 링크가 삽입되면:

보기에 대한 액세스 권한이 없는 사용자는 아티클에 액세스할 수 있더라도 지식센터에서 해당 보기를 볼 수 없습니다.
삽입된 링크를 클릭하면:icon:`fa-clipboard`(:guilabel:`링크 복사`), :icon:`fa-pencil-square-o`(:guilabel:`링크 편집`), :icon:`fa-chain-broken`(:guilabel:`링크 제거`) 아이콘 옆에 보기 이름이 있는 팝업이 열립니다. 팝업 내에서 이름을 클릭하여 연결된 보기를 엽니다.
문서에 여러 보기가 추가되면(드래그 핸들) 아이콘이 사라져 보기 순서를 변경할 수 없습니다. 복원하려면(추가 작업) 아이콘을 클릭한 다음전체 너비를 끕니다.

게시물 관리¶

지식센터에서는 아티클을구조화,공유,제거,복구하는 아티클 관리를 할 수 있습니다.

기본 관리¶

(추가 작업) 아이콘을 클릭하고 기본 문서 관리를 위한 다음 작업 중 하나를 선택하십시오:

이동: 카테고리 또는 다른 아티클 아래로 이동할 아티클을 선택한 다음아티클 이동을 클릭하세요.
콘텐츠 잠금: 아티클을 잠가서 편집을 중지합니다. 다시 편집하려면잠금 해제를 클릭하세요.
사본 생성: 비공개 섹션에서 기사를복사합니다.
버전 기록 열기: 이전 버전으로 기사를 복원합니다.
PDF 다운로드: 브라우저의 인쇄 기능을 실행합니다.
템플릿에 추가: 해당 기사를 템플릿 목록에 추가합니다.
휴지통으로 이동: 기사를 휴지통으로 이동합니다.

참고

다음 작업은중첩 아티클및아티클 항목에만 적용됩니다:

아티클 항목으로 변환: 중첩 아티클을아티클 항목으로 변환합니다.
기사로 변환: 기사 항목을 중첩된 기사 항목으로 변환합니다.

팁

사이드바 트리에서 아티클을 다른 아티클이나 카테고리 아래로 끌어다 놓아 직접 이동할 수 있습니다.
왼쪽 상단의(검색) 아이콘을 클릭하거나 CTRL / CMD + K`를 눌러 명령 팔레트를 연 다음 `?`를 입력하여 표시되는 문서를 검색하거나 `$`를 입력하여:ref:`숨겨진 문서 <knowledge/articles_editing/visibility>를 검색하십시오. 또는작업 공간카테고리 위에 마우스를 올리고(눈) 아이콘을 클릭하여 숨겨진 문서를 찾을 수 있습니다.

구조화¶

사이드바 구조¶

사이드바 구조는 다음 카테고리 내에서 상위 및 중첩 아티클로 구성된 계층 구조를 따릅니다:

즐겨찾기 카테고리에는 즐겨찾기로 표시한 모든 기사가 표시됩니다.
작업 공간 카테고리에는 모든 내부 사용자가 액세스할 수 있는 기사가 나타나 있습니다.
공유 카테고리에는 특정 사용자와 공유한 자료가 표시됩니다.
비공개 카테고리에는 개인 게시물이 표시됩니다.

참고

아티클을 즐겨찾기로 표시하고즐겨찾기카테고리를 표시하려면 오른쪽 상단 메뉴에서) 아이콘을 클릭하세요.

게시물 구조¶

중첩 아티클은 상위의액세스 권한을 상속하며,속성은 동일한 상위 아래의 중첩 아티클 그룹에 적용됩니다.

접근 권한 설정¶

오른쪽 상단 메뉴에 있는 공유 를 클릭하여 액세스 권한을 설정합니다.

일반 액세스¶

설정	사용
편집 가능	모든 내부 사용자가 문서를 편집하도록 허용합니다.
읽기 가능	모든 내부 사용자에게 기사를 읽기 전용으로 설정합니다.
회원 전용	구성원만 사이드바 트리에서 문서에 액세스하거나 명령 팔레트에서 검색할 수 있도록 허용합니다.

작업 공간에 표시하기¶

설정	사용
모두	기사의 경우 모든 내부 사용자가 사이드바 트리에서 볼 수 있습니다.
회원 전용	문서는 사이드바 트리에서구성원에게만 표시되며, 다른 사용자는 `CTRL` / `CMD` + `K`를 누르고 `$`를 입력하여 숨겨진 문서 검색을 사용하여 찾을 수 있습니다.

참고

기본 액세스 권한은 초대받은 사용자를 제외한 모든 내부 사용자에게 적용되며, 특정 액세스 권한이 기본 액세스 권한을 재정의합니다.
기본 액세스 권한에서 편집 가능 또는 읽기 가능`을 선택하면 문서가:guilabel:`작업공간카테고리로 이동하고, 액세스 없음`을 선택하면 초대받은 사용자와 공유되지 않은 경우:guilabel:`비공개카테고리로 이동합니다.
공개 여부 설정 항목은 작업 공간 기사에만 적용됩니다.

지정된 사용자 초대하기¶

특정 내부 또는 포털 사용자에게 비공개 하위 문서에 대한 액세스 권한을 부여하거나작업 공간문서를 포털 사용자와 공유하려면 다음 단계를 따르십시오:

오른쪽 상단 메뉴에 있는 공유 를 클릭합니다.
초대 를 클릭합니다.
선택할 권한 을 클릭한 후 수신자 필드에 해당하는 사용자를 추가합니다.
초대 를 클릭합니다.

기사 URL 생성¶

URL을 생성하고 문서를 공유하려면공유를 클릭하고웹에 공유토글을 활성화하십시오.링크 복사를 클릭하여 문서의 URL을 복사합니다.

참고

문서에삽입된 뷰가 포함된 경우 URL을 가진 사용자는 삽입된 콘텐츠에 액세스할 수 없으면 해당 내용을 볼 수 없습니다.
문서 URL을 공유하려면 웹사이트 앱이 설치되어 있어야 합니다.

재고 삭제¶

기사를 삭제할 경우 삭제 또는 보관 처리됩니다.

기사 삭제¶

사이드바 트리에서 문서를 선택하고(추가 작업) 아이콘을 클릭한 다음휴지통으로 보내기를 선택하십시오. 또는 왼쪽 하단의여기에 놓으면 이 문서가 삭제됩니다아래로 문서를 드래그 앤 드롭할 수 있습니다. 문서는 영구 삭제되기 전 30일 동안 휴지통으로 이동됩니다.

문서를 영구적으로 삭제하려면 왼쪽 상단 메뉴에서문서를 클릭하고 문서를 선택한 다음작업 ‣ 삭제를 클릭합니다. 팝업 창에서삭제를 클릭하여 문서 삭제를 확인합니다.

참고

휴지통으로 이동한 문서를 복원하려면 사이드바 트리 하단에 있는 휴지통 열기 를 클릭하고 문서를 선택한 다음 복원 을 클릭합니다. 또는 왼쪽 상단 메뉴에서 기사 를 클릭합니다. 검색창에서 필터 ‣ 휴지통 을 클릭합니다. 문서를 클릭한 다음 복원 을 클릭합니다.

기사 보관함 이동¶

문서를 클릭하고 문서를 선택한 다음작업 ‣ 보관을 클릭합니다. 팝업 창에서보관을 클릭하여 문서 보관을 확인합니다.

참고

보관된 문서를 복원하려면문서를 클릭하세요. 검색창에서필터 ‣ 보관됨을 클릭하세요. 문서를 선택하고작업 ‣ 보관 해제로 이동하세요.

검색¶

지식센터 문서 검색은 Odoo 앱에서 액세스하거나 이전 버전을 복원하는 것으로 구성됩니다.

Odoo 앱에서 문서에 액세스하기¶

지식센터 문서는 다양한 앱의폼 뷰에서 액세스할 수 있습니다. 오른쪽 상단의지식센터아이콘을 클릭하여 명령 팔레트를 열고 다음 검색 방법 중 하나를 선택하세요:

문서 검색: 텍스트를 입력하면 관련 문서 정보를 식별하는 시맨틱 검색이 실행됩니다.
고급 검색: 검색창에 텍스트를 입력한 후고급 검색을 클릭하여 문서를 필터링, 그룹화 또는 저장할 수 있는 옵션이 있는 매개변수 검색을 수행하세요.

버전 기록¶

문서의 이전 버전을 검색하려면 사이드바 트리에서 선택하고(추가 작업) 아이콘을 클릭한 다음버전 기록 열기를 선택하십시오. 버전을 선택하고기록 복원을 클릭합니다.

참고

버전 기록에서콘텐츠탭은 선택한 버전을 표시하고비교탭은 문서의 이전 버전과 현재 버전 간의 차이를 표시합니다.

속성¶

속성은 구성원이하위 문서또는문서 항목에 추가할 수 있는 정보를 저장하고 관리하기 위한 사용자 정의 필드입니다.

속성을 추가하려면(추가 작업) 아이콘을 클릭한 다음속성 추가 ‣ 속성 추가를 선택하고레이블을 입력한 다음필드 유형을 선택하십시오.