문제 해결

페어링 코드가 표시되지 않거나 작동하지 않습니다.

다음과 같은 상황에서는 페어링 코드 가 표시되지 않거나 인쇄가 되지 않을 수 있습니다.

The IoT system does not connect to the database

The IoT system might take a few minutes to restart when it connects to a database. If it still does not appear after a few minutes:

The IoT system is connected to the Odoo database but cannot be reached

Verify that the IoT system and the computer running the Odoo database are connected to the same network and update the DNS settings if necessary.

Windows 가상 IoT 홈페이지는 다른 장치에서 액세스할 수 없습니다.

The IoT system does not work after an Odoo upgrade

Restart the IoT box or the Windows virtual IoT service.

If the issue persists, update its image by flashing the IoT box’s card or uninstalling the Windows virtual IoT program and reinstalling the virtual IoT package.

The IoT system’s homepage can be accessed using its IP address but not the xxx.odoo-iot.com URL

Contact your system or network administrator to address the issue. Network-related problems are beyond the scope of Odoo support services.

  • If the router allows manual DNS configuration, update the settings to use Google DNS.

  • 라우터가 해당 기능을 지원하지 않는 경우 IoT 시스템과 연동되는 각 장치에서 DNS 설정을 직접 업데이트해야 Google DNS <https://developers.google.com/speed/public-dns> 를 사용할 수 있습니다. 개별 장치에서 DNS를 설정하는 방법에 대한 지침은 각 제조업체의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

참고

  • Some IoT devices, such as payment terminals, likely do not require DNS changes, as they are typically pre-configured with custom DNS settings.

  • 일부 브라우저에서 DNS와 관련된 오류 코드(예: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN)가 표시됩니다.

HTTPS 인증서 생성 문제 및 오류

HTTPS 인증서가 생성되지 않음

원인이 될 수 있는 내용은 다음과 같습니다:

  • The database doesn’t meet the eligibility requirements for generating an HTTPS certificate.

  • The firewall is preventing the HTTPS certificate from generating correctly. In this case, deactivate the firewall until the certificate is successfully generated.

    참고

    Some devices, such as routers with a built-in firewall, can prevent the HTTPS certificate from generating.

오류

A specific error code is displayed on the IoT system’s homepage if any issues occur during the generation or reception of the ref:HTTPS certificate <iot/connect/https_certificate>.

팁

IoT 시스템 홈페이지에 접속하면 자동으로 HTTPS 인증서를 확인하고, 인증서가 없을 경우 인증서 생성을 시도합니다. 오류가 표시될 경우 페이지 새로고침을 통해 문제 해결 여부를 확인합니다.

ERR_IOT_HTTPS_CHECK_NO_SERVER

The server configuration is missing, i.e., the database is not connected to the IoT system.

ERR_IOT_HTTPS_CHECK_CERT_READ_EXCEPTION

An error occurred while attempting to read the existing ref:HTTPS certificate <iot/connect/https_certificate>. Verify that the HTTPS certificate file is readable.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_NO_CREDENTIAL

The contract and/or database UUID is missing from the IoT.

Verify that both values are correctly configured. To update them, access the IoT box’s or Windows virtual IoT’s homepage, click the (cogs) button, then click Credentials.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_EXCEPTION

An unexpected error occurred while the IoT system tried to reach https://www.odoo.com. This is likely due to network-related issues, such as:

  • IoT 시스템이 인터넷에 액세스할 수 없습니다.

  • 네트워크 제한(예: 방화벽 또는 VPN)으로 인해 https://www.odoo.com 에 연결할 수 없습니다.

참고

  • 전체적인 요청 예외 세부 정보에 액세스하여 오류와 관련된 내용을 확인하려면 개발자 모드 활성화 를 클릭하고 IoT 앱에서 IoT 시스템 카드를 클릭한 다음 IoT 시스템 양식 에서 로그 다운로드 를 클릭합니다. IoT 시스템의 로그 파일에 기록된 로그 수준을 지정하려면 IoT 상자 관련 또는 Windows 가상 IoT 관련 홈페이지에 액세스한 후 (톱니바퀴) 버튼을 클릭한 다음 페이지 하단에 있는 로그 수준 을 클릭합니다.

  • To address network-related issues, contact your system or network administrator; these issues are beyond the scope of Odoo support services.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_STATUS

IoT 시스템이 <https://www.odoo.com>`_에 성공적으로 연결되었으나 예상치 못한 `HTTP 응답 (상태 코드) 을 수신했습니다.

This error code includes the HTTP status. For example, ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_STATUS 404 means the server returned a “Page Not Found” response.

이 문제를 해결하려면:

  1. Open https://www.odoo.com in a web browser to check if the website is temporarily down for maintenance.

  2. 유지 관리로 인해 https://www.odoo.com 이 다운된 경우 다시 시작될 때까지 대기합니다.
    If the website is operational, open a support ticket and make sure to include the 3-digit HTTPS status code in the ticket.

ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_NO_RESULT

The IoT system successfully connected to https://www.odoo.com, but the server refused to provide the ref:HTTPS certificate <iot/connect/https_certificate>.

Check that the IoT system and database meet the eligibility requirements for an HTTPS certificate.