문제 해결¶
자주 발생하는 문제¶
페어링 코드가 표시되지 않거나 작동하지 않습니다.¶
다음과 같은 상황에서는 페어링 코드 가 표시되지 않거나 인쇄가 되지 않을 수 있습니다.
IoT 시스템이 네트워크에 연결되어 있지 않습니다.
IoT 시스템이 이미 Odoo 데이터베이스에 연결되어 있습니다. 데이터베이스에서 연결을 해제하세요.
페어링 코드 표시 시간이 만료되었습니다. IoT 박스 또는 :ref:`Windows 가상 IoT 서비스 <iot/windows_iot/restart>`를 다시 시작하여 페어링 코드를 생성하고 표시하세요.
IoT 시스템이 데이터베이스에 연결되지 않습니다¶
IoT 시스템이 데이터베이스에 연결될 때 재시작하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 몇 분 후에도 나타나지 않으면:
IoT 시스템이 Odoo 데이터베이스에 연결되어 있지만 연결할 수 없습니다¶
IoT 시스템과 Odoo 데이터베이스를 실행하는 컴퓨터가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하고 필요한 경우 DNS 설정을 업데이트하세요.
Windows 가상 IoT 홈페이지는 다른 장치에서 액세스할 수 없습니다.¶
장치가 Windows 가상 IoT와 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인하세요.
Windows 방화벽 환경설정 를 확인하세요.
Odoo 업그레이드 후 IoT 시스템이 작동하지 않음¶
IoT 박스 또는 :ref:`Windows 가상 IoT 서비스 <iot/windows_iot/restart>`를 다시 시작하세요.
문제가 지속되면 IoT 박스의 카드를 플래싱하여 이미지를 업데이트하거나 Windows 가상 IoT 프로그램을 제거하고 가상 IoT 패키지를 재설치하세요.
IoT 시스템의 홈페이지는 IP 주소로는 접근할 수 있지만 xxx.odoo-iot.com URL로는 접근할 수 없습니다.¶
문제 해결을 위해 시스템 또는 네트워크 관리자에게 문의하세요. 네트워크 관련 문제는 Odoo 지원 서비스 범위를 벗어납니다.
라우터가 수동 DNS 구성을 허용하는 경우 `Google DNS <https://developers.google.com/speed/public-dns>`_를 사용하도록 설정을 업데이트하세요.
라우터가 해당 기능을 지원하지 않는 경우 IoT 시스템과 연동되는 각 장치에서 DNS 설정을 직접 업데이트해야
Google DNS <https://developers.google.com/speed/public-dns>를 사용할 수 있습니다. 개별 장치에서 DNS를 설정하는 방법에 대한 지침은 각 제조업체의 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
참고
결제 단말기와 같은 일부 IoT 장치는 일반적으로 사용자 정의 DNS 설정으로 미리 구성되어 있으므로 DNS 변경이 필요하지 않을 수 있습니다.
일부 브라우저에서 DNS와 관련된 오류 코드(예:
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN)가 표시됩니다.
The IoT system is connected and reports are assigned to a printer that cannot print¶
Verify that the browser is allowed to access devices on the local network.
HTTPS 인증서 생성 문제 및 오류¶
HTTPS 인증서가 생성되지 않음¶
원인이 될 수 있는 내용은 다음과 같습니다:
오류¶
HTTPS 인증서생성 또는 수신 중에 문제가 발생하면 IoT 시스템의 홈페이지에 특정 오류 코드가 표시됩니다.
팁
IoT 시스템 홈페이지에 접속하면 자동으로 HTTPS 인증서를 확인하고, 인증서가 없을 경우 인증서 생성을 시도합니다. 오류가 표시될 경우 페이지 새로고침을 통해 문제 해결 여부를 확인합니다.
자격 증명 누락¶
계약 및/또는 데이터베이스 :abbr:`UUID(범용 고유 식별자)`가 IoT에서 누락되었습니다.
두 값이 모두 올바르게 구성되어 있는지 확인하세요. 업데이트하려면 IoT 박스의 또는 Windows 가상 IoT의 홈페이지에 접속하여 (톱니바퀴) 버튼을 클릭한 다음 :guilabel:`자격 증명`을 클릭하세요.
참고
전체적인 요청 예외 세부 정보에 액세스하여 오류와 관련된 내용을 확인하려면 개발자 모드 활성화 를 클릭하고 IoT 앱에서 IoT 시스템 카드를 클릭한 다음 IoT 시스템 양식 에서 로그 다운로드 를 클릭합니다. IoT 시스템의 로그 파일에 기록된 로그 수준을 지정하려면 IoT 상자 관련 또는 Windows 가상 IoT 관련 홈페이지에 액세스한 후 (톱니바퀴) 버튼을 클릭한 다음 페이지 하단에 있는 로그 수준 을 클릭합니다.
네트워크 관련 문제를 해결하려면 시스템 또는 네트워크 관리자에게 문의하세요. 이러한 문제는 Odoo 지원 서비스 범위를 벗어납니다.
Odoo.com에 연결할 수 없음¶
IoT 시스템이 <https://www.odoo.com>`_에 성공적으로 연결되었으나 예상치 못한 `HTTP 응답 (상태 코드) 을 수신했습니다.
이 문제를 해결하려면:
웹 브라우저에서 `<https://www.odoo.com>`_를 열어 웹사이트가 유지관리를 위해 일시적으로 중단되었는지 확인하세요.
- 유지 관리로 인해 https://www.odoo.com 이 다운된 경우 다시 시작될 때까지 대기합니다.웹사이트가 작동 중이면 `지원 티켓 <https://www.odoo.com/help>`_을 열고 티켓에 3자리 HTTPS 상태 코드를 포함해야 합니다.
여전히 인증서가 없나요?¶
IoT 시스템이https://www.odoo.com에 성공적으로 연결되었지만 서버에서HTTPS 인증서제공을 거부한 경우입니다.
IoT 시스템과 데이터베이스가 HTTPS 인증서에 대한 :ref:`자격 요건 <iot/https_certificate_iot/iot-eligibility>`을 충족하는지 확인하세요.
Odoo 지원팀에 IoT Box 액세스 권한 부여¶
IoT Box에 원격 액세스 권한을 부여해야 하는 경우 IoT Box의 홈페이지에서 Tailscale 토큰을 제공할 수 있습니다. 이를 통해 Odoo 지원팀이 문제 해결을 위해 IoT Box에 안전하게 액세스할 수 있습니다.
경고
공식 Odoo 지원 담당자와 같이 신뢰할 수 있는 출처의 토큰만 입력하세요. 토큰을 제공하면 IoT Box 및 전체 로컬 네트워크에 대한 액세스 권한이 부여되므로 주의해서 진행해야 합니다.
IoT Box의 홈페이지 <iot/iot-box/homepage>`에서:icon:`fa-cogs (톱니바퀴) 버튼을 클릭한 다음:guilabel:`디버깅 도구`를 클릭하세요. 팝업 창에서 Odoo 지원팀이 제공한 Tailscale 토큰을 입력하고:guilabel:`활성화`를 클릭하세요.
IoT Box가 다운되었나요?¶
IoT Box가 다운된 경우에도 Odoo 지원팀에 대한 원격 액세스를 활성화할 수 있습니다. :ref:`홈페이지 <iot/iot-box/homepage>`에 표시된 유일한 필드에 키를 제공하고:guilabel:`활성화`를 클릭하기만 하면 됩니다.
참고
다운된 IoT Box에서 원격 액세스를 활성화하는 기능은 v26.01.2026 이상 버전에서만 사용할 수 있습니다. IoT Box에 이 옵션이 없는 경우:ref:`최신 이미지로 IoT Box의 카드를 플래시 <iot/updating_iot/image-code>`해야 합니다.