Probleemoplossing barcode-apparaat¶
Odoo Barcode ondersteunt drie hoofdtypen barcodescanners: USB-scanners, bluetooth-scanners en mobiele computerscanners. Bij het configureren van elk type scanner kunnen veelvoorkomende problemen optreden waarbij de scanners niet werken zoals bedoeld en Odoo fouten naar het apparaat retourneert.
Lees de onderstaande secties om algemene en unieke apparaatproblemen te identificeren die verband houden met specifieke, populaire typen scanners.
Algemene problemen¶
Raadpleeg de onderstaande secties voor veelvoorkomende problemen met populaire barcodescannerapparaten.
Voor problemen met betrekking tot specifieke apparaten, raadpleeg de sectie Android-scanners voor mobiele computerscanners, of de sectie Schermloze scanners voor USB- en bluetooth-scanners.
Barcode kan niet worden gelezen¶
Een veelvoorkomend probleem bij het gebruik van barcodescanners is een fout als gevolg van barcodes die niet kunnen worden gelezen.
Dit kan optreden om een van de volgende redenen:
De barcode is beschadigd.
Het apparaat kan het vereiste barcodetype niet lezen (sommige scanners kunnen alleen 2D-barcodes lezen).
De barcode die wordt gescand staat op een scherm. Sommige scanners ondersteunen dit niet en de barcodes moeten worden afgedrukt om te worden gescand. Dit komt het meest voor bij 1D-barcodes.
Het apparaat heeft geen batterij of is kapot. Om dit uit te sluiten, volg je de probleemoplossingsinstructies in de volgende secties.
Odoo retourneert barcodefout¶
Alle typen barcodescanners hebben hun eigen apparaat-“taal”, wat invloed heeft op hoe ze barcodegegevens naar de Barcode-app van Odoo uitvoeren. Soms kan dit ervoor zorgen dat Odoo Barcode een barcodefout retourneert na het scannen. Dit kan te wijten zijn aan een van de volgende redenen:
De computer is geconfigureerd met een andere toetsenbordindeling dan de barcodescanner. Om dit uit te sluiten, zorg je ervoor dat het apparaat is geconfigureerd met dezelfde toetsenbordindeling.
Als de computer bijvoorbeeld is geconfigureerd om een FR-BE-toetsenbord te gebruiken, configureer je de scanner om FR-BE-toetsaanslagen te verzenden. Dezelfde logica geldt als je een tablet gebruikt in plaats van een computer.
Voor meer informatie over het configureren van toetsaanslagen, raadpleeg je de Barcodescanner-instellingen-documentatie.
Bij mobiele computerscanners (zoals bijvoorbeeld Zebra-apparaten) kan de scanner de barcode anders interpreteren dan bedoeld. Om dit uit te sluiten, scan je een testbarcode om te zien hoe de scanner de barcode interpreteert.
Android-scanners¶
De meest recente barcodescannermodellen die Android en Google Chrome gebruiken zouden met Odoo moeten werken. Vanwege de verscheidenheid aan modellen en configuraties wordt echter aanbevolen om eerst de compatibiliteit van een scanner met Odoo te testen.
De Zebra-productlijn wordt aanbevolen; specifiek de Zebra TC21 (alleen wifi) en Zebra TC26 (wifi/mobiel).
Barcode-app geeft geen feedback¶
Standaard verwerken Android-barcodescanners de barcode voor en sturen ze vervolgens een volledige tekst. Omdat Odoo Barcode dit type uitvoer niet leest, moeten de instellingen voor elk type scanner correct worden geconfigureerd.
Odoo Barcode verwacht dat de scanner werkt als een analoog toetsenbord en detecteert daarom alleen toetsgebeurtenissen. Raadpleeg de volgende secties voor configuratie-instellingen voor de meest populaire apparaten.
Zebra TC21/TC26¶
Zorg er bij het gebruik van Zebra-scanners voor dat de volgende toetsaanslagconfiguraties zijn ingesteld om fouten te voorkomen.
Begin op het startscherm van de Zebra-scanner en selecteer de DataWedge-app (de app wordt weergegeven door een (lichtblauwe barcode)-icoon).
Selecteer op de pagina DataWedge-profielen de profieloptie om de instellingen van de Zebra-scanner te openen.
Zodra het profiel is geselecteerd, scroll je naar beneden naar de optie Toetsenborduitvoer en zorg je ervoor dat de optie Toetsaanslaguitvoer in-/uitschakelen is Ingeschakeld.
Zodra die optie is ingeschakeld, ga je terug naar de optiepagina Profiel en ga je naar de sectie Toetsaanslaguitvoer. Open vervolgens het submenu Toetsgebeurtenisopties. Zorg er onder Tekens voor dat de optie Tekens verzenden als gebeurtenissen is aangevinkt.
Belangrijk
De optie Tekens verzenden als gebeurtenissen moet zijn aangevinkt op de Zebra-scanner, anders kan Odoo de gescande barcodes niet herkennen.
Nadat de bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, voer je een testscan uit om ervoor te zorgen dat de Zebra-scanner werkt zoals bedoeld.
MUNBYN Android-apparaten¶
Zorg er bij het gebruik van MUNBYN Android-scanners voor dat de volgende configuraties zijn ingesteld om fouten te voorkomen.
Klik vanaf het startscherm van het apparaat op . Zoek op de pagina die verschijnt het gedeelte Process mode en selecteer Keyboard input.
Tip
De geselecteerde Process mode bepaalt hoe gegevens worden verwerkt nadat barcodegegevens zijn uitgelezen.
Keyboard input voert uitgelezen gegevens in op de positie van de cursor, net zoals invoergegevens van een analoog toetsenbord zouden doen.
Nadat de bovenstaande stappen zijn uitgevoerd, voer je een testscan uit om ervoor te zorgen dat de MUNBYN Android-scanner werkt zoals bedoeld.
Waarom zijn er geen gegevens in de app na een succesvolle scan?
Bij het scannen van een barcode kan de scanner piepen, wat een succesvolle scan aangeeft, maar er zijn geen gegevens in de app.
Los dit probleem op door de uitvoermethode aan te passen naar keyboard analogue in de Scanner-app op het apparaat.
Klik vanaf het startscherm van het apparaat op . Klik op de pagina Settings op Output Mode. Het pop-upvenster dat verschijnt toont de verschillende uitvoeropties die beschikbaar zijn voor gebruikers. Selecteer Keyboard Mode en klik vervolgens op OK.
Ga terug naar de app die gescand moet worden en klik eerst op het invoerdialoogvenster voordat je scant. Voer ten slotte een testscan uit om ervoor te zorgen dat de MUNBYN Android-scanner werkt zoals bedoeld.
Datalogic Android-apparaten¶
Zorg er bij het gebruik van Datalogic Android-scanners voor dat de volgende configuraties zijn ingesteld om fouten te voorkomen.
Om alle instellingen voor de scanner te bekijken en te configureren, gebruik je de Settings-app op het Datalogic Android-apparaat. Selecteer in het toepassingenmenu .
Selecteer in de resulterende lijst met instellingen Wedge. Zorg er in dit menu onder het gedeelte Keyboard wedge voor dat de functie Enable keyboard wedge is geactiveerd.
Zoek vervolgens, ook onder het gedeelte Keyboard wedge, de optie Keyboard wedge input mode. Standaard is de invoermodus ingesteld op Text injection.
Klik op Toetsenbord wedge-invoermodus en wijzig de instelling naar Toetsdruk. Dit zorgt ervoor dat gescande barcodes worden vertaald naar toetsaanslagen, in plaats van in het tekstgebied te worden ingevoegd.
Zodra al deze stappen zijn uitgevoerd, voer je een testscan uit om te controleren of de Datalogic Android-scanner werkt zoals bedoeld.
Scanners zonder scherm¶
Scanners zonder scherm zijn barcodescanapparaten die geen scherm hebben. Hieronder vallen USB-scanners en bluetooth-scanners.
Belangrijk
Odoo ondersteunt de meeste USB- en bluetooth-barcodescanners, omdat ze allemaal een toetsenbord emuleren. Raadpleeg echter Odoo’s documentatie voor Voorraad- en Barcode-compatibele hardware om te controleren of een scanner compatibel is met een specifieke toetsenbordindeling (of zo kan worden geconfigureerd).
NETUM-apparaten¶
Standaard toont de gebruikershandleiding van de NETUM-barcodescanner alleen de Franse toetsenbordconfiguratie. Scan de onderstaande code om het Belgische toetsenbord te gebruiken:
Zodra die code is gescand, controleer je of de NETUM-scanner de juiste toetsenbordconfiguratie heeft en werkt zoals bedoeld.