Información

Odoo Knowledge is a multipurpose productivity app that allows internal users to enrich their business knowledge base by providing information gathered individually or collaboratively.

The pages on which they gather content are called articles. They are mainly composed of a title and a body. The latter is an HTML field containing text, images, links, records from other models, templates, etc.

Ver también

Página de producto de Información

Creación de artículos

Knowledge articles can be created from scratch or a pre-configured template. When an article is created under another, the original one is the parent article, while the new one is called a child or nested article, indicating its subordinate position. This structure helps organize content by establishing clear relationships between related articles.

Truco

To create a nested article, hover over an article in the sidebar tree and click the (plus) icon.

Desde cero

To create an article from scratch, click New Article in the top-left corner or hover over the Private or Workspace category in the sidebar tree, then click the (plus) icon. Start typing text or select one of the suggested options:

• Cargar una plantilla: Seleccione una de las plantillas preconfiguradas y haga clic en Cargar plantilla.

• Crear un kanban de elementos: Cree elementos para visualizar y gestionar en una vista de kanban.

• Crear una lista de elementos: Cree una lista estructurada de elementos para centralizarlos en un solo artículo.

• Crear un calendario de elementos: Cree una vista de calendario para gestionar y hacer un seguimiento de los elementos por fecha.

• Genere un artículo con IA: Genere contenido basado en una instrucción.

Truco

After writing the header, click or hover over Untitled in the top bar to automatically name the article after the header. This action does not apply if the article is already titled.

Desde una plantilla

Para crear un artículo desde una plantilla, siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el botón Explorar plantillas en la parte inferior de la barra lateral.

2. Seleccione la plantilla que prefiera.

3. Haga clic en Cargar plantilla.

Edición de artículos

To edit an article, select it in the sidebar tree, then edit its content and format it using the text editor toolbar, typing powerbox commands, and adding a cover picture with a title emoji.

Truco

To enlarge or reduce the article’s width, click the (More actions) icon, then toggle the Full Width on or off.

Barra de herramientas del editor de texto

Para editar una palabra, frase o párrafo selecciónelo o haga doble clic en él para mostrar la barra de herramientas de editor de texto y aplicar las opciones de formato deseadas.

Truco

Click Comment to add a comment to the selected text.

Comandos

Escriba / para abrir la paleta y utilizar uno de los comandos. Los comandos a continuación son exclusivos para la aplicación Información:

Comando	Uso
Índice	Show nested articles: Display the child pages of the parent article.
Kanban de artículos	Insert a Kanban view and create article items.
Tarjetas de elementos	Insert a Card view and create article items.
Lista de artículos	Insert a List view and create article items.
Calendario de elementos	Insert a Calendar view and create article items.
Portapapeles	Añadir una sección de portapapeles para almacenar el contenido y reutilizarlo en otras aplicaciones.
Foldable Section	Hide the text inside a foldable section.
Artículo	Insert a shortcut to an article.

Article items

Article items are active building blocks within an article, allowing the addition, management, and viewing of various organized content and data.

Article items within a parent article can contain properties, which are shared data fields from the parent, ensuring consistent information across related items and articles.

Imágenes de portada

To add a cover picture, click the (More actions) icon, then Add Cover.

Para editar la imagen de portada, pase el cursor por encima de ella y seleccione la opción que prefiera:

• Replace Cover: Search from the Unsplash database library, click Add URL and paste the image address, or click Upload an image to upload a file into the image library.

• Reposition: Adjust the picture, then click Save Position or Cancel.

• Remove.

Nota

• After clicking Add Cover, a cover picture is automatically attributed to the article based on the title.

• A removed cover picture can be retrieved in the database library. To delete it, hover the mouse over it and click the (trash) icon.

Emojis en el título

Para añadir un emoji en el nombre del artículo y encabezado:

• Click the (More actions) icon, then Add Icon to generate a random emoji. Click the emoji to select a different one.

• También puede hacer clic en el icono (página) a un lado del nombre del artículo en la barrara lateral o en la barra superior y seleccione el emoji que prefiera.

Vistas y enlaces a otras aplicaciones

Para insertar una vista o un enlace de vista a un artículo siga los pasos a continuación:

1. Vaya a la aplicación deseada y seleccione la vista preferida.

2. Haga clic en el icono (engranaje) y después seleccione Información ‣ Insertar vista en el artículo o Insertar enlace en el artículo.

3. Seleccione el artículo en el que quiere insertar la vista o el enlace.

Nota

Una vez que haya insertado la vista o el enlace:

• Users without access to the view cannot see it in Knowledge, even if they can access the article.

• Clicking the inserted link opens a pop-up with the view’s name next to the (Copy Link), (Edit Link), and (Remove Link) icons. Click the name inside the pop-up to open the linked view.

Gestión de artículos

Knowledge allows for managing articles, which consists of structuring, sharing, removing, and retrieving them.

Gestión básica

Click the (More actions) icon and select one of the following actions for basic article management:

• Mover a: seleccione el artículo que quiere mover a una categoría o a otro artículo y después haga clic en Mover artículo.

• Bloquear contenido: bloquee el artículo para evitar ediciones. Haga clic en Desbloquear para volver a editarlo.

• Crear una copia: copie el artículo a la sección Privado.

• Open Version History: Restore a previous version of the article.

• Download PDF: Open the browser’s print function.

• Add to Templates: Add the article to the list of templates.

• Enviar a la papelera: mueva el artículo a la papelera.

Nota

The following actions only apply to nested articles and article items:

• Convert into Article Item: Convert the nested article into an article item.

• Convert into Article: Convert the article item into a nested article.

Truco

• Mueva un artículo directamente desde la barra lateral arrastrándolo y soltándolo debajo de otro artículo o categoría.

• Click the (search) icon in the top-left corner or press CTRL / CMD + K to open the command palette, then type ? to search for visible articles or $ for hidden articles. Alternatively, hover over the Workspace category and click the (eye) icon to find hidden articles.

Estructurar

Sidebar structure

The sidebar structure follows a hierarchy with parent and nested articles organized within the following categories:

• The Favorites category displays all articles marked as favorites.

• The Workspace category displays articles accessible to all internal users.

• The Shared category displays articles shared with specific users.

• The Private category displays personal articles.

Nota

• Para marcar un artículo como favorito y hacer que se muestre en la categoría Favoritos, haga clic en el icono (estrella) en el menú que se encuentra en la parte superior derecha.

Article structure

Nested articles inherit their parent’s access rights, and properties are applied to a group of nested articles under the same parent.

Compartir

Sharing an article involves configuring access rights, inviting users, providing online access, and determining its visibility in the sidebar tree.

Articles listed under a category in the sidebar tree are visible. Articles that certain users must search for through the command palette due to restricted access rights are hidden.

Truco

To copy a specific section of an article, hover over the header (H1, H2, and H3), and click the (link) icon. Clicking the shared link leads to the selected section of the article.

Configurar los derechos de acceso

Haga clic en Compartir en el menú de la parte superior derecha para configurar los derechos de acceso.

Acceso general

Ajustes	Uso
Can Edit	Todos los usuarios internos pueden editar este artículo.
Can Read	Todos los usuarios internos solo pueden leer el artículo.
Members only	Allow only members to access the article from the sidebar tree or by searching for it in the command palette.

Show in workspace

Ajustes	Uso
Todos	Todos los usuarios internos podrán ver el artículo desde la barra lateral.
Members only	The article is only visible in the sidebar tree to members, while other users can find it using the hidden article search by pressing CTRL / CMD + K and typing $.

Nota

• Los Derechos de acceso por defecto aplican a todos los usuarios internos, pero no a los usuarios invitados. Los derechos de acceso específicos tienen prioridad sobre los derechos de acceso por defecto.

• Selecting Can edit or Can read in the Default Access Rights moves the article to the Workspace category while selecting No access moves it to the Private category if it is not shared with an invited user.

• El ajuste Visibilidad solo se aplica a los artículos de Espacio de trabjo.

Invitar a usuarios específicos

To grant specific internal or portal users access to a private nested article or to share a Workspace article with a portal user, follow these steps:

1. Haga clic en Compartir en el menú de la parte superior derecha.

2. Haga clic en Invitar.

3. Seleccione el Permiso preferido y añada a usuarios en el campo Destinatarios.

4. Haga clic en Invitar.

Generar URL del artículo

To generate a URL and share an article, click Share and activate the Share to web toggle. Click Copy Link to copy the article’s URL.

Nota

• Si un artículo contiene vistas insertadas, los usuarios con URL no podrán verlas a no ser que tengan permiso de acceder al contenido insertado.

• Debe tener la aplicación Sitio web para poder compartir el URL de un artículo.

Eliminar

Para remover un artículo, puede eliminarlo o archivarlo.

Eliminar un artículo

Select an article in the sidebar tree and click the (More actions) icon, then Send to Trash. Alternatively, drag and drop the article under Drop here to delete this article at the bottom left corner. The article is moved to the trash for 30 days before being permanently deleted.

To permanently delete an article, click Articles in the top-left menu, select an article, and click Actions ‣ Delete ‣ Delete.

Nota

To restore a trashed article, click Open the Trash at the bottom of the sidebar tree, select an article, and click Restore. Alternatively, click Articles in the top-left menu. In the search bar, click Filters ‣ Trashed. Click the article, then Restore.

Archivar un artículo

Click Articles, select an article, and click Actions ‣ Archive ‣ Archive.

Nota

To restore an archived article, click Articles. In the search bar, click Filters ‣ Archived. Select the article and go to Actions ‣ Unarchive.

Consultar

Retrieving Knowledge articles consists of accessing them from Odoo apps or restoring previous versions.

Access articles from Odoo apps

Puede acceder a los artículos de Información desde la vista de formulario de varias aplicaciones. Haga clic en icono (Información) en la esquina superior derecha para abrir la paleta de comandos y después seleccione uno de los siguientes métodos de búsqueda:

• Buscar un artículo: comience a escribir el texto para realizar la búsqueda semántica que identificará el artículo de información relevante.

• Búsqueda avanzada: después de escribir el texto en la barra de búsqueda, haga clic en Búsqueda avanzada para realizar una búsqueda paramétrica con las opciones para filtrar, agrupar o guardar artículos.

Historial de la versión

To retrieve a previous version of an article, select it in the sidebar tree and click the (More actions) icon, then Open Version History. Select a version and click Restore history.

Nota

En el historial de versiones, la pestaña Contenido muestra la versión seleccionada, mientras que la pestaña Comparación muestra las diferencias entre la versión anterior y actual del artículo.

Propiedades

Properties are custom fields for storing and managing information that members can add to nested articles or article items.

To add a property, click the (More actions) icon, then Add Properties ‣ Add a Property, enter a Label, and select a Field Type.

Ver también

Campos de propiedad

Nota

• Click outside the property field window to save a property.

• To remove a property, hover over its name, click the (pencil) icon, then click Delete ‣ Delete. Deleting a property is permanent, and deleting all properties removes the property sidebar panel.

Truco

• Hover over the property name and click the (pencil) icon to edit it or the (drag handle) icon to move it above or below another property.

• Tick Display in Cards to show the properties in an article item’s view that is visible from a parent article.

• Click the (cogs) icon to hide the property sidebar panel. Exiting and returning to the article causes the panel to reappear.