Hantera utgående meddelanden¶
Skicka e-postmeddelanden med Odoos standardkonfiguration¶
På Odoo Online och Odoo.sh fungerar det att skicka och ta emot e-post direkt. Ingen konfiguration krävs.
När en databas skapas används underdomänen company-name.odoo.com för att skicka och ta emot e-postmeddelanden. Leveransförmågan är optimerad för denna underdomän eftersom den använder Odoos DNS-konfiguration.
Example
Om databasens underdomän är company-name.odoo.com och alla e-postkonfigurationer är standardkonfigurationer, kommer alla e-postmeddelanden att skickas från notifications@company-name.odoo.com.
Viktigt
Only one subdomain can be used as a mailing server in Odoo. Subdomains for additional companies require an external email server with a custom domain.
E-postmeddelanden skickas med catchall@company-name.odoo.com som svar-till-adress. Dessutom skickas leveransfel till bounce@company-name.odoo.com.
Observera
Catchall-, bounce- och aviseringsadresserna fungerar inte som andra alias. De har inte till uppgift att skapa poster i en databas. E-postmeddelanden som skickas till ett alias dirigeras automatiskt och kommer att svara på en befintlig och länkad post eller skapa en ny post i databasen.
Använda en anpassad domän för att skicka e-post¶
Databasen kan konfigureras så att den använder en anpassad domän, och i så fall skapas alla standard-e-postadresser med hjälp av den anpassade domänen. Om den anpassade domänen är company-name.com, kommer avsändaradressen att vara notifications@company-name.com, svar-till-adressen catchall@company-name.com och avvisnings-adressen bounce@company-name.com. Den anpassade domänen kan användas när du skickar e-post antingen med Odoos e-postservrar eller en extern.
Detta avsnitt förutsätter att du äger en egen domän. Om så inte är fallet måste en anpassad domän köpas från en domänregistrator som GoDaddy, Namecheap eller någon annan alternativ leverantör.
Använda en anpassad domän med Odoos e-postserver¶
På Odoo Online eller Odoo.sh är vissa konfigurationer obligatoriska i den anpassade domänens DNS för att säkerställa god leveransbarhet.
Varning
Det mesta av konfigurationen görs på domänleverantörens sida, och det kan krävas viss konfiguration på själva e-postservern. Viss teknisk kunskap krävs.
Det första steget är att konfigurera SPF och DKIM så att de är kompatibla med Odoos mailserver.
Därefter måste den anpassade domänen ställas in som aliasdomän för ett företag. Välj företaget, öppna Settings och lägg till den anpassade domänen under fältet Alias Domain.
När du har lagt till aliasdomänen klickar du på ikonen (internal link) för att tilldela fler företag till den anpassade domänen om det behövs. Aktivera läget Utvecklarläge (felsökningsläge) för att ändra standardaliasen om så önskas:
Bounce Alias: den brevlåda som används för att fånga upp leveransfel och fylla i rött kuvert på motsvarande meddelande.
Catchall Alias: den standardbrevlåda som används för att centralisera alla svar.
Default From Alias: den förvalda avsändaradressen.
Observera
Vid skapandet av den första aliasdomänen kommer alla företag att använda den. Om du skapar ett nytt företag kommer den aliasdomän som automatiskt ställs in att vara den med lägst prioritet (visas i listan över aliasdomäner i Utvecklarläge (felsökningsläge)).
Alla e-postaliaser (t.ex. relaterade till CRM- eller Helpdesk-team) måste ha en motsvarande brevlåda i den anpassade domänens e-postserver.
För att ta emot e-postmeddelanden i Odoo-databasen inom motsvarande chatter (CRM, fakturor, försäljningsorder etc.) måste en av dessa tre metoder användas:
MX record (kräver avancerade tekniska kunskaper)
Att använda en anpassad domän innebär att specifika local-parts kan användas av Odoo för att skicka e-post.
Skicka e-postmeddelanden med en extern SMTP-server¶
Observera
Om du använder din egen server för utgående e-post måste den vara kopplad till din egen domän, eftersom det inte går att uppdatera DNS för en Odoo-underdomän.
To add an external SMTP server in Odoo, open Settings, and enable the Use Custom Email Servers option found under the Emails section. Then, click Save at the top of the page to save the changes.
Returning to the Emails section, click Outgoing Email Servers, then New to
create an outgoing mail server record. Most fields are the common parameters used to set up a
connection to an SMTP server; use the values provided by your email provider.
När du är klar klickar du på Test Connection. Observera att en lyckad testanslutning inte bekräftar att e-postmeddelandet kommer att skickas ut eftersom vissa begränsningar kan kvarstå på leverantörens sida, så det rekommenderas att du läser leverantörens dokumentation.
Värden för lokala delar¶
Nedan presenteras de olika värden för lokala delar som kan användas av Odoo för att skicka e-postmeddelanden. Det kan krävas att du vitlistar dem i din e-postserver:
Alias Domain Bounce Alias (standardvärde =
bounce),Aliasdomänen Standard från (standardvärde =
notifications),Standardadministratörsadressen
admin@company-name.odoo.comeller, om den ändrats, det nya värdet),Odoobots standardadress
odoobot@company-name.odoo.comeller, om den har ändrats, det nya värdet),Den specifika FROM som definieras i en e-postmarknadsföringskampanj,
Den specifika FROM som kan definieras i en e-postmall.
Konfigurera olika servrar för transaktions- och massmejl¶
Personliga e-postservrar¶
Transaktionsmeddelanden och massutskick kan skickas med separata e-postservrar i Odoo. Detta innebär att dagliga e-postmeddelanden, offerter eller fakturor som skickas till kunder kommer att hanteras som transaktionsmeddelanden. Massutskick av e-postmeddelanden, inklusive sändning av fakturor eller offerter, kommer att hanteras av Marketing Automation eller Email Marketing-applikationen.
Example
Du kan använda tjänster som Gmail, Amazon SES eller Brevo för transaktionsmeddelanden och tjänster som Mailgun, Sendgrid eller Mailjet för massutskick.
Först aktiverar du Utvecklarläge (felsökningsläge) och går till . Där lägger du till två utgående e-postserverposter, en för servern för transaktionella e-postmeddelanden och en för servern för massutskick. Ange ett lägre Priority-värde för transaktionsservern (t.ex. 1) än för massutskicksservern (t.ex. 2) så att transaktionsmeddelanden prioriteras.
Gå nu till , aktivera Dedicated Server och välj lämplig e-postserver. Odoo använder servern med det lägsta prioritetsvärdet för transaktionella e-postmeddelanden och den server som valts här för massutskick.
FRÅN filtrering¶
Viktigt
Det rekommenderas starkt att konfigurera FROM-filtrering på servrarna för utgående e-post enligt anvisningarna från din leverantör.
Fältet FROM Filtering gör det möjligt att använda en specifik utgående e-postserver beroende på From-e-postadressen eller domänen som Odoo skickar på uppdrag av. värdet måste vara en domän eller en fullständig adress som matchar avsändarens e-postadress och som är betrodd på den utgående e-postserverns leverantörssida.
Om FROM-filtrering inte används kommer e-postmeddelanden att skickas ut med hjälp av aviseringsadressen.
Varning
Vissa servrar för utgående post kräver en särskild konfiguration av FROM-filtret.
När ett e-postmeddelande skickas från Odoo används följande sekvens för att välja den utgående e-postservern:
Först söker Odoo efter en server som har samma FROM-filtreringsvärde som From-värdet (dvs. e-postadressen) som definieras i det utgående e-postmeddelandet. Den här konfigurationen är idealisk om alla användare i ett företag delar samma domän men har olika lokala delar.
Example
Om avsändarens e-postadress är test@example.com kan endast en e-postserver med ett FROM-filtreringsvärde som är lika med test@example.com eller example.com användas.
Om ingen server hittas baserat på det första kriteriet letar Odoo efter den första servern utan ett FROM-filtreringsvärde inställt. E-postmeddelandet kommer att åsidosättas med aviseringsadressen.
Om ingen server hittas baserat på det andra kriteriet använder Odoo den första servern och e-postmeddelandet ersätts med aviseringsadressen.
Observera
För att avgöra vilken server som är först använder Odoo prioritetsvärdet (ju lägre värdet är, desto högre är prioriteten). Om så inte sker, bestäms den första servern av servrarnas namn i alfabetisk ordning.
Det är också möjligt att använda Odoos e-postserver för transaktionsmeddelanden utöver massutskick.
Använda en extern e-postserver och Odoos standardserver¶
I Odoo Online och Odoo.sh startas databaserna med Odoos SMTP-server. Om ingen server för utgående post har angetts används standardvärdet för Odoos SMTP-server.
Example
Om en utgående e-postserver används samtidigt med Odoos standardserver (CLI) måste FROM-filtret på den utgående e-postservern innehålla en anpassad domän och FROM-filtret på CLI måste innehålla Odoos subdomän. Om det inte finns någon FROM-filtrering kommer e-postmeddelandet att skickas ut med hjälp av aviseringsadressen.
Observera
I Odoo Online är kommandoradsgränssnittet likvärdigt med standardpostservern i Odoo och använder samma gräns som om det inte fanns någon utgående postserver på plats.
Tips
På Odoo Online visar sidan också din dagliga e-postanvändning och din dagliga gräns. På Odoo.sh måste du kontrollera antalet utgående e-postmeddelanden som skickats på övervakningssidan.
Observera
På Odoo.sh, för att använda kommandoradsgränssnittet, kan en utgående e-postserver konfigureras i konfigurationsfilen.
Varning
Odoos e-postserver är avsedd för transaktionsmeddelanden och småskaliga marknadsföringskampanjer. Den dagliga gränsen beror på databastypen och de applikationer som används.
Använda en anpassad domän med en extern e-postserver¶
I likhet med föregående kapitel kan det behövas korrekt konfiguration för att säkerställa att den externa e-postservern tillåts skicka e-postmeddelanden med din anpassade domän. Se dokumentationen från din leverantör för att konfigurera de relevanta posterna (SPF, DKIM och DMARC) på rätt sätt. En lista över de vanligaste leverantörerna finns tillgänglig.
Observera
DNS-konfiguration krävs när du använder din egen domän. Om en extern utgående e-postserver används, kommer konfigurationen av posterna enligt beskrivningen i Odoo DNS-konfiguration för våra e-postservrar dokumentation inte att ha önskad effekt, eftersom den är oberoende av Odoo när du använder en anpassad e-postserver. Odoo tillåter inte konfiguration av Odoos subdomän.
Portbegränsning¶
Port 25 är blockerad av säkerhetsskäl på Odoo Online och Odoo.sh. Prova att använda port 465, 587 eller 2525 istället.
Aliasdomän¶
Catchall-domänen är företagsspecifik. Som standard delar alla företag Odoos underdomän (t.ex. ”företagsnamn.odoo.com”), men varje företag kan ha sin egen anpassade e-postdomän.
När :ref:developer-mode är aktiverat finns alternativen för aliasdomäner tillgängliga genom att gå till :menuselection:``Settings –> Technical –> Email: Alias Domains`.
Varning
Alla ändringar av aliasdomänen måste göras mycket noggrant. Om ett av aliasen (bounce, catchall, default from) ändras kommer alla tidigare e-postmeddelanden som inte har omdirigerats korrekt till de nya aliasen att gå förlorade.
Fältet Default From Alias kan fyllas i med en lokal del av e-postadressen (som standard notifications) eller en fullständig e-postadress. Konfigurera det för att bestämma FROM-rubriken i dina e-postmeddelanden. Om en fullständig e-postadress används kommer alla utgående e-postmeddelanden att skrivas över med denna adress.
Aviseringssystem¶
När ett e-postmeddelande skickas från chattaren kan kunderna svara direkt på det. Om en kund svarar direkt på ett e-postmeddelande loggas svaret i samma chatt och fungerar därmed som en meddelandetråd relaterad till posten.
När svaret tas emot använder Odoo sedan de prenumeranter (baserat på de prenumererade subtyperna) för att skicka ett meddelande till dem via e-post eller i Odoo-inkorgen, beroende på användarens preferenser.
Example
Om en kund med e-postadressen "Mary" <mary@customer.example.com> svarar direkt på ett e-postmeddelande som kommer från Odoo-databasen, är Odoos standardbeteende att omfördela e-postmeddelandets innehåll till alla andra följare i tråden.
Eftersom Marys domän inte hör till aliasdomänen åsidosätter Odoo e-postadressen och använder e-postadressen för avisering för att meddela följarna. Denna åsidosättning beror på den konfiguration som gjorts i databasen. Som standard, i Odoo Online och Odoo.sh, kommer e-postadressen FROM att åsidosättas med värdet notifications@company-name.odoo.com istället för mary@customer.example.com.
Adressen konstrueras med hjälp av avsändarens namn och {alias-domän, standard från alias}`@`{alias-domän, domännamn}, som standard notifications@company-name.odoo.com.
Använda en unik e-postadress för alla utgående e-postmeddelanden¶
För att tvinga fram den e-postadress som e-postmeddelanden skickas från, aktivera Utvecklarläge (felsökningsläge), och gå till :menuselection:` Settings --> Technical --> Email: Alias Domains". På :guilabel:`Default From Alias, använd den lokala delen eller en komplett e-postadress som värde.
Varning
Om en fullständig adress används som värde för Default From Alias, kommer alla utgående e-postmeddelanden att skrivas över av denna adress.