Komunikacja w Odoo przez e-mail¶
Komunikacja w Odoo związana z rekordami, takimi jak szanse CRM, zamówienia sprzedaży, faktury, … ma wątek dyskusji zwany chatterem, często wyświetlany po prawej stronie rekordu.
W chatterze możesz wysyłać bezpośrednie e-maile lub powiadomienia Odoo do obserwujących dokument (w zależności od ich preferencji powiadomień), rejestrować notatki wewnętrzne, wysyłać wiadomości WhatsApp lub SMS-y oraz planować aktywności.
Jeśli obserwujący odpowie na wiadomość, odpowiedź aktualizuje chatter, a Odoo przekazuje ją obserwującym jako powiadomienie. Wszystkie wiadomości e-mail – wychodzące i przychodzące – pojawiają się w tym samym chatterze.
Użytkownicy Odoo Online i Odoo.sh¶
W Odoo Online i Odoo.sh wychodzące i przychodzące wiadomości e-mail działają od razu, nic nie trzeba robić. Wszystko jest już skonfigurowane w Twojej subdomenie.
Domyślnie wychodzące wiadomości e-mail używają następującego adresu e-mail do powiadomień notifications@company-name.odoo.com.
Użycie innej domeny¶
Jeśli wolisz, aby wychodzące wiadomości e-mail nie były wysyłane z subdomeny Odoo @company-name.odoo.com, ale zamiast tego z Twojej własnej domeny, konieczna będzie dodatkowa konfiguracja na domenie i w Odoo. Wprowadza to dodatkową warstwę złożoności i wymaga wiedzy technicznej (głównie dotyczącej DNS i protokołów pocztowych).
Dodając domenę i konfigurując prawa dostępu administratora, możesz także uzyskać dostęp do strony aliasu nowej domeny, aby skonfigurować alias swoich firm. Jeśli skonfigurowana jest tylko jedna domena, będzie ona współdzielona przez wszystkie firmy w bazie danych.
Jeśli chcesz nadal korzystać z serwera pocztowego Odoo, będziesz musiał skonfigurować SPF i DKIM.
Jeśli chcesz użyć własnego serwera pocztowego, będziesz musiał postępować zgodnie z dokumentacją dostawcy serwera pocztowego.
W przypadku przychodzących wiadomości e-mail, po dodaniu własnej domeny, odpowiedzi od klientów będą trafiać z powrotem do Twojej domeny, a do przekazania wiadomości z powrotem do Odoo konieczne będzie użycie jednego z trzech możliwych sposobów (przy użyciu serwera poczty przychodzącej, przekierowania/przesyłania dalej lub użycia subdomeny).
Zobacz także
Użytkownicy lokalnej instalacji¶
Jeśli korzystasz z instalacji lokalnej, będziesz musiał całkowicie skonfigurować wychodzące i przychodzące wiadomości e-mail:
W przypadku wychodzących wiadomości e-mail będziesz musiał użyć serwera SMTP i niestandardowej domeny.
W przypadku przychodzących wiadomości e-mail ustaw częstotliwość pobierania nowych wiadomości e-mail na tyle niską, aby zapewnić responsywność, ale wystarczająco wysoką, aby nie obciążać systemu lub dostawcy. Z tego powodu i ze względu na prostotę tej konfiguracji zazwyczaj zalecamy korzystanie z serwerów poczty przychodzącej. Aby użyć serwera SMTP, sprawdź dokumentację „Użyj niestandardowej domeny dla wiadomości przychodzących”.
Użycie serwera pocztowego dostawcy zewnętrznego¶
Dokumentacja Odoo obejmuje również kilka popularnych serwerów pocztowych. Ponieważ wymagają specjalnych uprawnień i konfiguracji, dodają warstwę złożoności. Z tego powodu zaleca się korzystanie z wychodzącego serwera pocztowego Odoo.
Informacja
Każdy dostawca ma swoje własne ograniczenia. Zbadaj wybranego dostawcę przed jego skonfigurowaniem. Na przykład Outlook i Gmail mogą nie być odpowiednie dla dużych kampanii marketingowych.