Ordenar y pagar

La aplicación Comercio electrónico de Odoo ofrece varias opciones para organizar el proceso de realizar órdenes y pagos. Cuenta con diferentes opciones para los botones de pago y pasos de pago secuenciales, que son compatibles con otras funciones. El editor del sitio web le permite personalizar los botones relacionados y las páginas de pago.

Botones de orden

Es posible realizar las siguientes acciones para personalizar el proceso de creación de órdenes en Comercio electrónico de Odoo:

Opciones del botón «Agregar al carrito»

Comportamiento predeterminado de Agregar al carrito

Puede activar distintas acciones al hacer clic en el botón Agregar al carrito. Vaya a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes, diríjase a la sección Tienda - Proceso de pago y seleccione una de las siguientes:

  • Quedarse en la página del producto: El cliente permanecerá en la página del producto.

  • Ir al carrito: El cliente será redirigido de inmediato al carrito.

  • Permitir que el usuario decida (diálogo): El cliente puede elegir si quiere ir al carrito (Proceder al pago) o si prefiere permanecer en la página del producto (Seguir comprando).

Nota

Este cuadro de diálogo siempre aparece sin importar la configuración para sugerir productos opcionales, si es que los hay.

Personalización del botón

Puede reemplazar el botón Agregar al carrito por el botón Contáctenos para redirigir a los usuarios al formulario de contacto predeterminado.

Nota

Quitar la opción de agregar productos al carrito suele ser útil para aquellas empresas que desean mostrar su catálogo en línea, pero no pueden compartir los precios públicamente (por ejemplo: para ofrecer otros precios o personalizarlos).

Para ello, vaya a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes, busque la sección Tienda - Productos y seleccione Evitar la venta de un producto si su precio es cero. El campo URL del botón aparecerá para que agregue la dirección de redireccionamiento.

Después, en todos los productos que deben mostrar el botón Contáctenos, defina su precio como 0 con el formulario del producto o con una lista de precios.

Botón Contáctenos en la página del producto

Nota

Puede modificar la etiqueta del botón Contáctenos, la URL y el texto No está disponible para venta que aparece abajo del título y la descripción del producto desde la página del producto mientras está en el modo de edición.

Botones «Agregar al carrito» adicionales

Puede agregar más botones de Agregar al carrito y vincularlos a productos específicos en cualquier página web.

Para agregarlos, abra el editor del sitio web y agregue un bloque de creación de contenido interno Botón de Agregar al carrito. Una vez que lo haga, haga clic en el botón, vaya a la sección Botón Agregar al carrito y configure lo siguiente:

  • Producto: Seleccione el producto con el que desea vincular el botón.

  • Acción: Elija si debe ser un botón de tipo Agregar al carrito o Comprar ahora.

Nota

  • Si el producto tiene variantes elija una o seleccione la opción Elección del visitante para que el cliente elija una y luego pague o siga comprando.

  • El botón predeterminado Agregar al carrito no cuenta con estas opciones, pero puede cambiar su etiqueta.

Truco

Mientras esté en modo Editar también puede mostrar u ocultar el icono (carrito) en el encabezado de la página. Haga clic en el encabezado y luego en el botón (carrito) que se encuentra junto a la opción Mostrar vacío en la pestaña Personalizar.

Comprar ahora

Puede agregar el botón Comprar ahora para que los clientes puedan ir directo al paso para revisar su orden. Para hacerlo, vaya a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes y seleccione la función Comprar ahora en la sección Tienda - Proceso de pago.

Truco

También puede activar la función desde la página de cualquier producto mientras esté en modo de edición. Vaya a la pestaña Personalizar y haga clic en el botón Comprar ahora que se encuentra junto a las opciones del carrito.

Botón "Comprar ahora"

Volver a ordenar desde el portal

Agregue el botón Ordenar de nuevo para que los clientes vuelvan a ordenar artículos de sus órdenes de venta anteriores desde su portal de clientes. Para ello, vaya a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes y seleccione la función Volver a ordenar desde el portal en la sección Tienda - Proceso de pago.

Botón ordenar de nuevo

Política de pago

Para permitir que los clientes paguen como invitados o hacerlos iniciar sesión o crear una cuenta, vaya a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes, baje a la sección Tienda - Proceso de pago y configure el ajuste Iniciar sesión o registrarse al pagar. Estarán disponibles las siguientes opciones:

  • Opcional: Los clientes pueden pagar como invitados y registrarse después con el correo de confirmación de la orden para rastrear su orden.

  • Deshabilitar (comprar como invitado): Los clientes pueden pagar como invitados sin crear una cuenta.

  • Obligatorio (sin pago como invitado): Los clientes deben iniciar sesión o crear una cuenta en el paso Revisar orden para completar su compra.

Gestión de acceso para ventas B2B

Para restringir el pago a ciertos clientes B2B:

  1. Vaya a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes., y en la sección Tienda - Proceso de pago active la opción Obligatorio (sin pago como invitado).

  2. Baje a la sección Privacidad, vaya a Cuenta del cliente y seleccione Por invitación.

  3. Vaya a Sitio web ‣ Comercio electrónico ‣ Clientes, cambie a la vista de lista y seleccione a los clientes a los que quiere darles acceso al portal.

  4. Haga clic en el botón Acciones button y después Otorgar acceso al portal.

  5. Revise los clientes seleccionados en la ventana emergente Administración del acceso al portal.

Una vez listo, los clientes seleccionados recibirán un correo electrónico para confirmar la creación de su cuenta, incluyendo instrucciones sobre cómo configurar una contraseña y activar su cuenta.

Nota

  • Puede revocar el acceso o volver a invitar a un cliente con los botones relacionados en la ventana emergente Administración del acceso al portal.

  • Los usuarios solo pueden tener un acceso al portal por correo.

  • Los ajustes son específicos para cada sitio web, por lo que puede configurar un sitio web B2C que permita pagar como invitado y un sitio web B2B en el que sea obligatorio iniciar sesión.

Pasos para el pago

Durante el proceso de pago los clientes tendrán que seguir los siguientes pasos:

Puede personalizar cada paso con el editor de sitios web si agrega bloques de creación o si abre la pestaña Personalizar para habilitar varias opciones de pago.

Nota

El contenido que se agregue con bloques de creación es específico de cada paso.

Revisión de la orden

El paso Revisión de la orden permite que los clientes vean los artículos que agregaron a su carrito, ajustar las cantidades o Eliminar productos. También encontrará información relacionada a los precios de los productos e impuestos aplicados. Los clientes pueden hacer clic en el botón Pago para continuar con el paso Envío.

Abra el editor de sitio web para activar las opciones de pago como:

  • Accesorios sugeridos: Para mostrar productos accesorios.

  • Códigos promocionales: Para permitir que los clientes canjeen tarjetas de regalo o apliquen códigos de descuento.

  • Add to Wishlist: Enable wishlists to allow signed-in users to remove a product from their cart and add it to their wishlist using the Save for later option.

Nota

  • If a fiscal position is detected automatically, the product tax is determined based on the customer’s IP address.

  • Si el proveedor de pago instalado es compatible con el pago exprés aparecerá un botón específico que permitirá que los clientes pasen del carrito a la página de confirmación sin completar el formulario de contacto.

Entrega

Una vez que hayan revisado su orden:

  • Los clientes que no hayan iniciado sesión deben Iniciar sesión o ingresar su Dirección de correo, junto con los detalles de dirección de entrega y número de teléfono.

  • Los clientes que hayan iniciado sesión pueden seleccionar una Dirección de entrega apropiada.

Después pueden seleccionar un método de entrega, seleccionar o ingresar la Dirección de facturación (o activar la opción Igual que la dirección de entrega si las direcciones de facturación y entrega son idénticas) y haga clic en Confirmar para seguir al siguiente paso.

Truco

  • Para clientes B2B, también puede activar campos opcionales de IVA y Nombre de la empresa, solo debe activar la opción Mostrar campos B2B en el editor de sitios web.

  • Puede agregar una casilla para que los usuarios que no tienen cuenta se suscriban al boletín informativo. Para ello, vaya a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes, busque la sección Tienda - Proceso de pago, active la función Boletín informativo y seleccione la lista del boletín informativo.

Información adicional

Puedes agregar el paso de información adicional al proceso de pago para recopilar información adicional sobre el cliente mediante un formulario en el sitio web que después formará parte de las órdenes de venta. Para hacerlo, activa la opción Paso adicional en el editor del sitio web y podrás personalizar el formulario con los elementos que necesites.

Truco

También puede ir a Sitio web ‣ Configuración ‣ Ajustes, busque la sección Tienda - Proceso de pago, habilite la opción Paso adicional durante el pago y haga clic en Guardar. Haga clic en Configurar el formulario para personalizarlo.

Pago

En el paso Pago los clientes pueden seleccionar un método de pago, ingresar sus detalles de pago y hacer clic en Pegar ahora.

Puede pedirle a los clientes que acepten sus términos y condiciones antes de pagar. Vaya al editor del sitio web para activar esta opción y seleccione la función Aceptar términos y condiciones.

Truco

Active el modo de desarrollador y haga clic en el icono (insecto) para visualizar el reporte de disponibilidad de los proveedores de pago y los métodos de pago. Este es útil para diagnosticar posibles problemas de disponibilidad en el formulario de pago.

Confirmación de la orden

El paso final del proceso de pago es la Confirmación de la orden, que brinda un resumen de los detalles de compra del cliente.