Ordenar y pagar¶
La aplicación Comercio electrónico de Odoo ofrece varias opciones para organizar el proceso de realizar órdenes y pagos. Cuenta con diferentes opciones para los botones de pago y pasos de pago secuenciales, que son compatibles con otras funciones. El editor del sitio web le permite personalizar los botones relacionados y las páginas de pago.
Opciones del botón «Agregar al carrito»¶
Comportamiento predeterminado de Agregar al carrito¶
Puede activar distintas acciones al hacer clic en el botón Agregar al carrito. Vaya a , diríjase a la sección Tienda - Proceso de pago y seleccione una de las siguientes:
Quedarse en la página del producto: El cliente permanecerá en la página del producto.
Ir al carrito: El cliente será redirigido de inmediato al carrito.
Permitir que el usuario decida (diálogo): El cliente puede elegir si quiere ir al carrito (Proceder al pago) o si prefiere permanecer en la página del producto (Seguir comprando).
Nota
Este cuadro de diálogo siempre aparece sin importar la configuración para sugerir productos opcionales, si es que los hay.
Personalización del botón¶
Puede reemplazar el botón Agregar al carrito por el botón Contáctenos para redirigir a los usuarios al formulario de contacto predeterminado.
Nota
Quitar la opción de agregar productos al carrito suele ser útil para aquellas empresas que desean mostrar su catálogo en línea, pero no pueden compartir los precios públicamente (por ejemplo: para ofrecer otros precios o personalizarlos).
Para ello, vaya a , busque la sección Tienda - Productos y seleccione Evitar la venta de un producto si su precio es cero. El campo URL del botón aparecerá para que agregue la dirección de redireccionamiento.
Después, en todos los productos que deben mostrar el botón Contáctenos, defina su precio como 0 con el formulario del producto o con una lista de precios.
Nota
Puede modificar la etiqueta del botón Contáctenos, la URL y el texto No está disponible para venta que aparece abajo del título y la descripción del producto desde la página del producto mientras está en el modo de edición.
Comprar ahora¶
Puede agregar el botón Comprar ahora para que los clientes puedan ir directo al paso para revisar su orden. Para hacerlo, vaya a y seleccione la función Comprar ahora en la sección Tienda - Proceso de pago.
Truco
También puede activar la función desde la página de cualquier producto mientras esté en modo de edición. Vaya a la pestaña Personalizar y haga clic en el botón Comprar ahora que se encuentra junto a las opciones del carrito.
Volver a ordenar desde el portal¶
Agregue el botón Ordenar de nuevo para que los clientes vuelvan a ordenar artículos de sus órdenes de venta anteriores desde su portal de clientes. Para ello, vaya a y seleccione la función Volver a ordenar desde el portal en la sección Tienda - Proceso de pago.
Política de pago¶
Para permitir que los clientes paguen como invitados o hacerlos iniciar sesión o crear una cuenta, vaya a , baje a la sección Tienda - Proceso de pago y configure el ajuste Iniciar sesión o registrarse al pagar. Estarán disponibles las siguientes opciones:
Opcional: Los clientes pueden pagar como invitados y registrarse después con el correo de confirmación de la orden para rastrear su orden.
Deshabilitar (comprar como invitado): Los clientes pueden pagar como invitados sin crear una cuenta.
Obligatorio (sin pago como invitado): Los clientes deben iniciar sesión o crear una cuenta en el paso Revisar orden para completar su compra.
Gestión de acceso para ventas B2B¶
Para restringir el pago a ciertos clientes B2B:
Vaya a ., y en la sección Tienda - Proceso de pago active la opción Obligatorio (sin pago como invitado).
Baje a la sección Privacidad, vaya a Cuenta del cliente y seleccione Por invitación.
Vaya a , cambie a la vista de lista y seleccione a los clientes a los que quiere darles acceso al portal.
Haga clic en el botón Acciones button y después Otorgar acceso al portal.
Revise los clientes seleccionados en la ventana emergente Administración del acceso al portal.
Una vez listo, los clientes seleccionados recibirán un correo electrónico para confirmar la creación de su cuenta, incluyendo instrucciones sobre cómo configurar una contraseña y activar su cuenta.
Nota
Puede revocar el acceso o volver a invitar a un cliente con los botones relacionados en la ventana emergente Administración del acceso al portal.
Los usuarios solo pueden tener un acceso al portal por correo.
Los ajustes son específicos para cada sitio web, por lo que puede configurar un sitio web B2C que permita pagar como invitado y un sitio web B2B en el que sea obligatorio iniciar sesión.
Pasos para el pago¶
Durante el proceso de pago los clientes tendrán que seguir los siguientes pasos:
Puede personalizar cada paso con el editor de sitios web si agrega bloques de creación o si abre la pestaña Personalizar para habilitar varias opciones de pago.
Nota
El contenido que se agregue con bloques de creación es específico de cada paso.
Revisión de la orden¶
El paso Revisión de la orden permite que los clientes vean los artículos que agregaron a su carrito, ajustar las cantidades o Eliminar productos. También encontrará información relacionada a los precios de los productos e impuestos aplicados. Los clientes pueden hacer clic en el botón Pago para continuar con el paso Envío.
Abra el editor de sitio web para activar las opciones de pago como:
Accesorios sugeridos: Para mostrar productos accesorios.
Códigos promocionales: Para permitir que los clientes canjeen tarjetas de regalo o apliquen códigos de descuento.
Agregar a la lista de deseos: Activa las listas de deseos para que los usuarios que hayan iniciado sesión puedan mover un producto de su carrito a su lista de deseos con la opción Guardar para después.
Nota
Si el sistema detecta una posición fiscal de forma automática, la dirección IP del cliente determinará el impuesto del producto.
Si el proveedor de pago instalado es compatible con el pago exprés aparecerá un botón específico que permitirá que los clientes pasen del carrito a la página de confirmación sin completar el formulario de contacto.
Entrega¶
Una vez que hayan revisado su orden:
Los clientes que no hayan iniciado sesión deben Iniciar sesión o ingresar su Dirección de correo, junto con los detalles de dirección de entrega y número de teléfono.
Los clientes que hayan iniciado sesión pueden seleccionar una Dirección de entrega apropiada.
Después pueden seleccionar un método de entrega, seleccionar o ingresar la Dirección de facturación (o activar la opción Igual que la dirección de entrega si las direcciones de facturación y entrega son idénticas) y haga clic en Confirmar para seguir al siguiente paso.
Truco
Para clientes B2B, también puede activar campos opcionales de IVA y Nombre de la empresa, solo debe activar la opción Mostrar campos B2B en el editor de sitios web.
Puede agregar una casilla para que los usuarios que no tienen cuenta se suscriban al boletín informativo. Para ello, vaya a , busque la sección Tienda - Proceso de pago, active la función Boletín informativo y seleccione la lista del boletín informativo.
Información adicional¶
Puedes agregar el paso de información adicional al proceso de pago para recopilar información adicional sobre el cliente mediante un formulario en el sitio web que después formará parte de las órdenes de venta. Para hacerlo, activa la opción Paso adicional en el editor del sitio web y podrás personalizar el formulario con los elementos que necesites.
Truco
También puede ir a , busque la sección Tienda - Proceso de pago, habilite la opción Paso adicional durante el pago y haga clic en Guardar. Haga clic en Configurar el formulario para personalizarlo.
Pago¶
En el paso Pago los clientes pueden seleccionar un método de pago, ingresar sus detalles de pago y hacer clic en Pegar ahora.
Puede pedirle a los clientes que acepten sus términos y condiciones antes de pagar. Vaya al editor del sitio web para activar esta opción y seleccione la función Aceptar términos y condiciones.
Truco
Active el modo de desarrollador y haga clic en el icono (insecto) para visualizar el reporte de disponibilidad de los proveedores de pago y los métodos de pago. Este es útil para diagnosticar posibles problemas de disponibilidad en el formulario de pago.
Confirmación de la orden¶
El paso final del proceso de pago es la Confirmación de la orden, que brinda un resumen de los detalles de compra del cliente.
Ver también