Proceso de pedir y pagar¶
La aplicación Comercio electrónico de Odoo ofrece varias opciones para organizar el proceso de realizar pedidos y pagos. Cuenta con diferentes opciones para los botones de pago y pasos de pago secuenciales, que son compatibles con otras funciones. El editor del sitio web le permite personalizar los botones relacionados y las páginas de pago.
Opciones del botón “Añadir a la cesta”¶
Comportamiento por defecto de “Añadir a la cesta”¶
Puede activar distintas acciones al hacer clic en el botón Añadir a la cesta. Vaya a , diríjase a la sección Tienda - Proceso de pago y seleccione una de las siguientes:
Permanecer en la página del producto: El cliente permanecerá en la página del producto.
Ir a la cesta: El cliente será redirigido de inmediato a la cesta.
Dejar que el usuario decida (diálogo): El cliente puede elegir si quiere ir a la cesta (Proceder al pago) o si prefiere permanecer en la página del producto (Continuar comprando).
Nota
Este cuadro de diálogo siempre aparece sin importar la configuración para sugerir productos opcionales, si es que los hay.
Personalización del botón¶
Puede reemplazar el botón Añadir a la cesta por el botón Contacto para redirigir a los usuarios al formulario de contacto por defecto.
Nota
Quitar la opción de añadir productos a la cesta suele ser útil para aquellas empresas que desean mostrar su catálogo en línea, pero no pueden compartir los precios públicamente (por ejemplo: para ofrecer otros precios o personalizarlos).
Para ello, vaya a , busque la sección Tienda - Productos y seleccione Evitar la venta de un producto de precio cero. El campo aparecerá URL del botón, donde podrá añadir la dirección de redireccionamiento.
Después, en todos los productos que deben mostrar el botón Contáctenos, defina su precio como 0 con el formulario del producto o con una lista de precios.
Nota
Puede modificar la etiqueta del botón Contáctenos, la URL y el texto No está disponible para venta que aparece abajo del título y la descripción del producto desde la página del producto mientras está en el modo de Editar.
Comprar ahora¶
Puede añadir el botón Comprar ahora para que los clientes puedan ir directamente al paso para revisar su pedido. Para hacerlo, vaya a y seleccione la función Comprar ahora en la sección Tienda - Proceso de pago.
Truco
También puede activar la función desde la página de cualquier producto mientras esté en modo de Editar. Vaya a la pestaña Personalizar y haga clic en el botón Comprar ahora que se encuentra junto a las opciones de la Cesta.
Volver a pedir desde el portal¶
Añada el botón Pedir de nuevo para que los clientes vuelvan a pedir artículos de sus pedidos de venta anteriores desde su portal de clientes. Para ello, vaya a y seleccione la función Volver a pedir del portal en la sección Tienda - Proceso de pago.
Política de pago¶
Para permitir que los clientes paguen como invitados o hacerlos iniciar sesión o crear una cuenta, vaya a , baje a la sección Tienda - Proceso de pago y configure el ajuste Iniciar sesión o registrarse al finalizar la compra. Estarán disponibles las siguientes opciones:
Opcional: Los clientes pueden pagar como invitados y registrarse desde el correo electrónico de confirmación del pedido para realizar un seguimiento de su pedido.
Deshabilitar (comprar como invitado): Los clientes pueden pagar como invitados sin crear una cuenta.
Obligatorio (no se puede pagar como invitado): Los clientes deben iniciar sesión o crear una cuenta en el paso Revisar orden para completar su compra.
Gestión de acceso para ventas B2B¶
Para restringir el pago a ciertos clientes B2B:
Vaya a , y en la sección Tienda - Proceso de pago, active la opción Obligatorio (no se puede pagar como invitado).
Baje a la sección Privacidad, vaya a Cuenta de cliente y seleccione Por invitación.
Vaya a , cambie a la vista de Lista y seleccione a los clientes a los que quiere darles acceso al portal.
Haga clic en el botón Acciones y después Otorgar acceso al portal.
Revise los clientes seleccionados en la ventana emergente Administración de acceso al portal.
Una vez listo, los clientes seleccionados recibirán un correo electrónico para confirmar la creación de su cuenta, incluyendo instrucciones sobre cómo configurar una contraseña y activar su cuenta.
Nota
Puede revocar el acceso o volver a invitar a un cliente con los botones relacionados en la ventana emergente Administración de acceso al portal.
Los usuarios solo pueden tener un acceso al portal por correo electrónico.
Los ajustes son específicos del sitio web, así que puede configurar un sitio web B2C en el que permita pago como invitado y otro sitio web B2B donde el inicio de sesión sea obligatorio.
Pasos para el pago¶
Durante el proceso de pago los clientes tendrán que seguir los siguientes pasos:
Puede personalizar cada paso con el editor de sitios web si añade bloques de creación o si abre la pestaña Personalizar para habilitar varias opciones de pago.
Nota
El contenido añadido con bloques de creación es específico de cada paso.
Revisar pedido¶
El paso Revisar pedido permite que los clientes vean los artículos que han añadido a la cesta, ajustar las cantidades o Eliminar productos. También encontrará información relacionada a los precios de los productos e impuestos aplicados. Los clientes pueden hacer clic en el botón Finalizar compra para continuar con el paso Entrega.
Abra el editor de sitio web para activar las opciones de pago como:
Accesorios sugeridos: para mostrar productos accesorios;
Código promocionale: Para permitir que los clientes canjeen tarjetas de regalo o apliquen códigos de descuento.
Add to Wishlist: Enable wishlists to allow signed-in users to remove a product from their cart and add it to their wishlist using the Save for later option.
Nota
If a fiscal position is detected automatically, the product tax is determined based on the customer’s IP address.
Si el proveedor de pago instalado es compatible con el pago exprés se muestra un botón específico que permite a los clientes pasar a la cesta a la página de confirmación sin llenar el formulario de contacto.
Entrega¶
Una vez que hayan revisado su pedido:
Los clientes que no hayan iniciado sesión deben Iniciar sesión o ingresar su Dirección de correo electrónico, junto con los detalles de dirección de entrega y número de teléfono.
Los clientes que hayan iniciado sesión pueden seleccionar una Dirección de entrega apropiada.
Después pueden elegir un método de entrega, seleccionar o ingresar la Dirección de facturación (o activar la opción Igual que la dirección de entrega, si las direcciones de facturación y entrega son idénticas) y haga clic en Confirmar para seguir al siguiente paso.
Truco
Para clientes B2B, también puede activar campos opcionales de IVA y Nombre de la compañía, solo debe activar la opción Mostrar campos B2B en el editor de sitios web.
Puede añadir una casilla para que los usuarios que no tienen cuenta se suscriban al boletín informativo. Para ello, vaya a , busque la sección Tienda - Proceso de pago, active la función Boletín informativo y seleccione la Lista del boletín informativo.
Información adicional¶
You can add an Extra Info step in the checkout process to collect additional customer information through an online form, which is then included in the sales order. To do so, enable the Extra Step option in the website editor. The form can be customized as needed.
Truco
También puede ir a , deslícese a la sección Tienda - Proceso de pago, active Paso adicional durante el pago y haga clic en Guardar. Haga clic en Configurar formulario para personalizarlo.
Pagos¶
En el paso Pago, los clientes pueden elegir un método de pago, ingresar sus detalles de pago y hacer clic en Pagar ahora.
Puede pedir a los clientes que estén de acuerdo con sus términos y condiciones antes de realizar el pago. Para activar esta opción vaya al editor del sitio web y active la función Aceptar términos y condiciones.
Truco
Active el modo desarrollador y haga clic en el icono (Error) para mostrar un informe de disponibilidad para proveedores de pago y métodos de pago, así ayudará a diagnosticar posibles problemas de disponibilidad en el formulario de pago.
Confirmación del pedido¶
El paso final del proceso de pago es la Confirmación del pedido, que proporciona un resumen de los detalles de compra del cliente.
Ver también