Pedido e finalização de compra¶
O e-Commerce da Odoo oferece várias opções para organizar o processo de pedido e finalização de compra. Ele oferece diferentes opções de botão de pedido e etapas de finalização sequenciais, algumas das quais suportam recursos adicionais. Os botões relacionados e as páginas de finalização podem ser personalizados usando o editor de site.
Opções de adicionar ao carrinho¶
Comportamento padrão de adicionar ao carrinho¶
Ao clicar no botão Adicionar ao carrinho, diferentes ações podem ser acionadas. Para configurá-las, vá para , role para baixo até a seção Loja - Processo de Finalização e selecione uma das seguintes opções:
Permanecer na Página do Produto: O cliente permanece na página do produto.
Ir para o carrinho: O cliente é imediatamente redirecionado para o carrinho.
Deixar o usuário decidir (diálogo): O cliente pode escolher se deseja ir para o carrinho (Ir para Finalização) ou se prefere permanecer na página do produto (Continuar Comprando).
Nota
Esta caixa de diálogo sempre aparece, independentemente da configuração, para sugerir produtos opcionais, se houver.
Personalização de botão¶
Você pode substituir o botão Adicionar ao Carrinho por um botão Entre em Contato, que redireciona os usuários para o formulário de contato padrão.
Nota
A remoção da capacidade de adicionar produtos ao carrinho é frequentemente usada por empresas que desejam exibir um catálogo online, mas não podem compartilhar preços publicamente (por exemplo, para oferecer preços personalizados ou variáveis).
Para exibir o botão Fale conosco e uma nota dizendo Não disponível para venda, você precisa ocultar seus preços na página do produto.
Nota
O rótulo do botão Fale Conosco, a URL e o texto Não Disponível para Venda abaixo do título e descrição do produto podem ser modificados na página do produto enquanto no modo Editar.
Comprar agora¶
Para permitir que os clientes escolham ir diretamente para a etapa de revisão do pedido, você pode adicionar um botão adicional Comprar agora. Para fazer isso, vá para . Na seção Loja - Processo de Finalização, marque o recurso Comprar Agora.
Dica
Alternativamente, habilite o recurso indo para a página de qualquer produto enquanto no modo Editar e, na aba Personalizar, clicando no botão Comprar Agora ao lado das opções Carrinho.
Pedir novamente pelo portal¶
Você pode permitir que os clientes façam novos pedidos de itens de pedidos de venda anteriores a partir do portal do cliente usando o botão Pedir Novamente. Para adicioná-lo, vá para . Na seção Loja - Processo de Finalização, marque o recurso Pedir Novamente do Portal.
Etapas do checkout¶
Durante o processo de check-out, os clientes são conduzidos pelas seguintes etapas:
Cada etapa pode ser personalizada usando o editor do site, adicionando blocos de construção ou abrindo a aba Personalizar para habilitar várias opções de finalização de compra.
Nota
O conteúdo adicionado pelos blocos de construção é específico para cada etapa.
Dica
Restrinja o acesso à loja e à finalização para clientes específicos, por exemplo, em uma configuração de negócio B2B.
Revisar pedido¶
A etapa Revisar pedido permite que os clientes vejam os itens que adicionaram ao carrinho, ajustem as quantidades ou removam produtos. Também são exibidas informações relacionadas aos preços dos produtos e aos impostos aplicados. Os clientes podem então clicar no botão Check-out para prosseguir à etapa Entrega.
Abra o editor do site para habilitar as opções de check-out, como:
Acessórios sugeridos: para exibir produtos acessórios;
Código promocional: para permitir que os clientes resgatem cartões-presente ou apliquem códigos de desconto;
Adicionar à Lista de Desejos: Habilite listas de desejos para permitir que usuários conectados removam um produto do carrinho e adicionem-no à lista de desejos usando a opção Salvar para depois.
Nota
Se uma posição fiscal for detectada automaticamente, o imposto do produto é determinado com base no endereço IP do cliente.
Se o provedor de pagamento instalado suportar finalização expressa, um botão dedicado é exibido, permitindo que os clientes vão direto do carrinho para a página de confirmação sem preencher o formulário de contato.
Entregas¶
Depois de revisar o pedido:
Os clientes não cadastrados são solicitados a Inscrever-se ou inserir seu Endereço de e-mail, juntamente com o endereço de entrega e detalhes telefônicos;
Os clientes registrados podem selecionar o Endereço de entrega adequados.
Eles podem então escolher um método de entrega, selecionar ou digitar seu Endereço de cobrança (ou alternar a opção Igual ao endereço de entrega se os endereços de cobrança e de entrega forem idênticos) e clicar em Confirmar para prosseguir para a próxima etapa.
Dica
Para clientes B2B, você também pode ativar campos B2B opcionais no editor do site.
Você pode adicionar uma caixa de seleção para que usuários sem uma conta se inscrevam em uma newsletter. Para fazer isso, vá para . Na seção Loja - Processo de finalização de compra, habilite o recurso Newsletter e selecione uma Lista de newsletter.
Informações adicionais¶
Você pode adicionar uma etapa de Informações extras no processo de finalização de compra para coletar informações adicionais do cliente por meio de um formulário online, que é então incluído no pedido de venda. Para fazer isso, habilite a opção Etapa extra no editor do site. O formulário pode ser personalizado conforme necessário.
Dica
Como alternativa, vá para , role até a seção Loja - Processo de finalização de compra, habilite Etapa extra durante a finalização de compra e clique em Salvar. Clique em Configurar formulário para personalizá-lo.
Pagamento¶
Na etapa Pagamento, os clientes escolhem uma forma de pagamento, inserem seus detalhes de pagamento e clicam em Pagar agora.
Você pode exigir que os clientes concordem com seus termos e condições antes do pagamento. Para habilitar esta opção, vá para o editor do site e ative o recurso Aceitar termos e condições.
Dica
Habilite o modo de desenvolvedor e clique no ícone (bug) para exibir um relatório de disponibilidade para provedores de pagamento e métodos de pagamento, o que ajuda a diagnosticar possíveis problemas de disponibilidade no formulário de pagamento.
Confirmação do pedido¶
A etapa final do processo de check-out é a Confirmação do pedido, que fornece um resumo dos detalhes da compra do cliente.
Veja também