Commander et payer¶
Odoo eCommerce propose plusieurs options pour organiser le processus de commande et de paiement. Il offre différentes options de bouton de commande et des étapes de paiement séquentielles, dont certaines prennent en charge des fonctionnalités supplémentaires. Les boutons et les pages de paiement associés peuvent être personnalisés à l’aide de l’éditeur de site web.
Options d’ajout au panier¶
Comportement par défaut de l’ajout au panier¶
Lors du clic sur le bouton Ajouter au panier, différentes actions peuvent être déclenchées. Pour les configurer, allez dans , faites défiler jusqu’à la section Boutique - Processus de paiement, et sélectionnez l’une des options suivantes :
Rester sur la page produit : Le client reste sur la page du produit.
Aller au panier : Le client est immédiatement redirigé vers le panier.
Laisser l’utilisateur décider (dialogue) : Le client peut choisir s’il souhaite aller au panier (Procéder au paiement) ou s’il préfère rester sur la page du produit (Continuer mes achats).
Note
Cette boîte de dialogue apparaît toujours quelle que soit la configuration pour suggérer des produits optionnels, le cas échéant.
Personnalisation du bouton¶
Vous pouvez remplacer le bouton Ajouter au panier par un bouton Nous contacter, qui redirige les utilisateurs vers le formulaire de contact par défaut.
Note
Retirer la possibilité d’ajouter des produits au panier est souvent utilisé par les entreprises qui souhaitent afficher un catalogue en ligne mais ne peuvent pas partager les prix publiquement (par exemple, pour offrir des tarifs personnalisés ou variables).
To display the Contact Us button and a note saying Not Available For Sale , you need
to hide your prices on your product page.
Note
Le libellé du bouton Nous contacter, l’URL et le texte Non disponible à la vente sous le titre et la description du produit peuvent être modifiés sur la page du produit en mode Édition.
Acheter maintenant¶
Pour permettre aux clients de choisir d’aller directement à l’étape révision de la commande, vous pouvez ajouter un bouton Acheter maintenant supplémentaire. Pour ce faire, allez dans . Sous la section Boutique - Processus de paiement, cochez la fonctionnalité Acheter maintenant.
Astuce
Vous pouvez également activer la fonctionnalité en allant sur la page de n’importe quel produit en mode Édition et, dans l’onglet Personnaliser, en cliquant sur le bouton Acheter maintenant à côté des options Panier.
Renouveler la commande depuis le portail¶
Vous pouvez permettre aux clients de recommander des articles de commandes précédentes depuis leur portail client à l’aide du bouton Commander à nouveau. Pour l’ajouter, allez dans . Sous la section Boutique - Processus de paiement, cochez la fonctionnalité Recommander depuis le portail.
Étapes de paiement¶
Pendant le processus de commande, les clients passent par les étapes suivantes :
Chaque étape peut être personnalisée à l’aide de l’éditeur de site Web en ajoutant des blocs de construction ou en ouvrant l’onglet Personnaliser pour activer diverses options de commande.
Note
Le contenu ajouté via des blocs de construction est spécifique à chaque étape.
Vérifier la commande¶
L’étape Vérifier la commande permet aux clients de voir les articles qu’ils ont ajoutés à leur panier, d’ajuster les quantités ou de Retirer des produits. Les informations relatives aux prix des produits et aux taxes appliquées sont également affichées. Les clients peuvent ensuite cliquer sur le bouton Commander pour continuer vers l’étape Livraison.
Ouvrir l’éditeur de site web pour activer les options de paiement telles que :
Accessoires suggérés : pour mettre en avant les produits accessoires ;
Code promo : pour permettre aux clients d’utiliser des cartes cadeaux ou d’appliquer des codes de réduction ;
Ajouter à la liste de souhaits : activez les listes de souhaits pour permettre aux utilisateurs connectés de retirer un produit de leur panier et de l’ajouter à leur liste de souhaits à l’aide de l’option Enregistrer pour plus tard.
Note
Si une position fiscale est détectée automatiquement, la taxe du produit est déterminée en fonction de l’adresse IP du client.
Si le fournisseur de paiement installé prend en charge le paiement express, un bouton dédié s’affiche, permettant aux clients de passer directement du panier à la page de confirmation sans remplir le formulaire de contact.
Livraison¶
Une fois qu’ils ont examiné leur commande :
Les clients non connectés sont invités à Se connecter ou à saisir leur Adresse e-mail, ainsi que leur adresse de livraison et leurs coordonnées téléphoniques ;
Les clients connectés peuvent sélectionner l”Adresse de livraison appropriée.
Ils peuvent ensuite choisir un mode de livraison, sélectionner ou saisir leur adresse de facturation (ou activer le bouton identique à l’adresse de livraison si les adresses de facturation et de livraison sont identiques), puis cliquer sur confirmer pour passer à l’étape suivante.
Astuce
Pour les clients B2B, vous pouvez également activer des champs B2B optionnels dans l’éditeur de site web.
Vous pouvez ajouter une case à cocher pour que les utilisateurs sans compte puissent s’inscrire à une newsletter. Pour ce faire, allez dans . Dans la section Boutique - Processus de commande, activez la fonctionnalité Newsletter et sélectionnez une Liste de newsletter.
Infos supplémentaires¶
Vous pouvez ajouter une étape Infos supplémentaires dans le processus de commande pour collecter des informations client supplémentaires via un formulaire en ligne, qui est ensuite inclus dans la commande client. Pour ce faire, activez l’option Étape supplémentaire dans l’éditeur de site Web. Le formulaire peut être personnalisé selon les besoins.
Astuce
Alternativement, allez dans , faites défiler jusqu’à la section Boutique - Processus de commande, activez Étape supplémentaire lors de la commande, et cliquez sur Enregistrer. Cliquez sur Configurer le formulaire pour le personnaliser.
Paiement¶
À l’étape Paiement, les clients Choisissent un mode de paiement, saisissent leurs informations de paiement et cliquent sur Payer maintenant.
Vous pouvez exiger que les clients acceptent vos conditions générales avant le paiement. Pour activer cette option, allez dans l’éditeur de site Web et activez la fonctionnalité Accepter les conditions générales.
Astuce
Activez le mode développeur et cliquez sur l’icône (bug) pour afficher un rapport de disponibilité des fournisseurs de paiement et des modes de paiement, ce qui aide à diagnostiquer les problèmes potentiels de disponibilité sur le formulaire de paiement.
Confirmation de commande¶
La dernière étape du processus de commande est la Confirmation de commande, qui fournit un résumé des détails d’achat du client.
Voir également