Local¶
Registrar una base de datos¶
Para registrar tu base de datos, escribe tu código de suscripción en el cuadro que aparece en el tablero de las aplicaciones. Si el registro es exitoso, el cuadro cambiará a color verde y mostrará la fecha de vencimiento de la base de datos.
Truco
La fecha de vencimiento también aparece en la parte inferior de la página Ajustes.
Duplicar una base de datos¶
Puedes duplicar una base de datos desde el gestor de bases de datos de tu servidor (<odoo-server>/web/database/manager). Por lo general deberás duplicar tu base de datos de producción para crear una base de datos de prueba neutralizada. Para ello, selecciona la casilla «Neutralizar» cuando aparezca, esto ejecutará todos los scripts neutralize.sql de cada módulo instalado.
Mensajes de error comunes y soluciones¶
Error de registro¶
El siguiente mensaje aparecerá si ocurre un error de registro.
Para solucionar este error:
Verifica que tu suscripción a Odoo Enterprise sea válida. Ve a tu
cuenta de Odoo <https://accounts.odoo.com/my/subscription>y revisa si tiene la etiqueta En progreso _ o comunícate con tu gerente de cuenta.Asegúrate de que ninguna otra base de datos esté vinculada al mismo código de suscripción, ya que solo puede haber una base por suscripción.
Truco
Si necesitas una base de datos de prueba o de desarrollo, entonces puedes duplicar una base de datos.
Verifica que no haya varias bases de datos con el mismo UUID (es decir, el identificador único universal). Abre tu contrato de Odoo y si dos o más bases de datos comparten el mismo UUID entonces aparecerán sus nombres.
Si esto ocurre, cambia el UUID de las bases de datos de forma manual o envía un ticket de soporte.
La notificación de actualización debe poder comunicarse con los servidores de validación de suscripciones de Odoo, así que asegúrate de que tus ajustes de red y firewall permitan que el servidor de Odoo abra conexiones salientes hacia las siguientes direcciones:
Odoo 18.0 y superiores:
services.odoo.comen el puerto80.Odoo 17.0 e inferiores:
services.openerp.comen el puerto80.
Estos puertos deben estar abiertos incluso después de registrar una base de datos, ya que la notificación de actualización se ejecuta una vez a la semana.
Error por demasiados usuarios¶
El siguiente mensaje aparecerá si una base de datos local tiene un número de usuarios mayor que el asignado a tu suscripción de Odoo Enterprise.
Tienes 30 días después de que el mensaje aparece para tomar medidas antes de que la base de datos expire. El conteo regresivo se actualiza diario.
Para solucionar este error puedes hacer lo siguiente:
Agrega más usuarios a tu suscripción. Haz clic en el enlace Actualiza tu suscripción que aparece en el mensaje para validar la cotización adicional y pagar los usuarios adicionales.
Desactiva usuarios y rechaza la cotización de venta adicional.
Este mensaje desaparecerá de forma automática unos días después de que tu base de datos tenga el número correcto de usuarios, cuando ocurra la próxima verificación.
Error por base de datos expirada¶
El siguiente mensaje aparecerá si tu base de datos expira antes de renovar tu suscripción.
Este mensaje aparece si no tomas alguna medida antes de que termine la cuenta regresiva de 30 días.
Para solucionar este error puedes hacer lo siguiente:
Haz clic en el enlace Renueva tu suscripción que aparece en el mensaje y completa el proceso. Si pagas mediante transferencia bancaria, renovaremos tu suscripción cuando recibamos el pago. Considera que la validación de ese método de pago puede tardar un par de días, mientras que los pagos con tarjeta de crédito se procesan de inmediato.