Diễn đàn¶
Diễn đàn Odoo là một diễn đàn hỏi đáp được thiết kế với mục đích hỗ trợ khách hàng. Thêm diễn đàn vào trang web cho phép bạn xây dựng cộng đồng, khuyến khích sự tương tác và chia sẻ kiến thức.
Tạo diễn đàn¶
Để tạo hoặc chỉnh sửa diễn đàn, truy cập . Nhấp Tạo hoặc chọn một diễn đàn hiện có và cấu hình các yếu tố sau.
Tên diễn đàn: thêm tên của diễn đàn.
Chế độ: chọn Câu hỏi để bật tính năng đánh dấu một câu trả lời là tốt nhất, nghĩa là câu hỏi sau đó xuất hiện là đã giải quyết, hoặc Thảo luận nếu không cần tính năng này.
Ghi chú
Bất kể chế độ nào được chọn, chỉ cho phép một câu trả lời mỗi người dùng trên một bài đăng. Tuy nhiên, cho phép bình luận nhiều lần.
Sắp xếp mặc định: chọn cách sắp xếp câu hỏi theo mặc định.
Mới nhất: theo ngày đăng câu hỏi gần nhất
Cập nhật gần đây: theo ngày hoạt động đăng bài gần nhất (bao gồm cả câu trả lời và bình luận)
Được bình chọn nhiều nhất: theo tổng số phiếu bầu cao nhất
Mức độ liên quan: theo mức độ liên quan của bài đăng (được xác định bởi công thức)
Đã trả lời: theo khả năng được trả lời (được xác định bởi công thức)
Ghi chú
Người dùng có nhiều tùy chọn sắp xếp (tổng số câu trả lời, tổng số lượt xem, hoạt động gần nhất) trên giao diện người dùng của diễn đàn.
Quyền riêng tư: chọn Công khai để cho phép mọi người xem diễn đàn, Đã đăng nhập để chỉ hiển thị với người dùng đã đăng nhập, hoặc Một số người dùng để chỉ hiển thị với nhóm quyền truy cập người dùng cụ thể bằng cách chọn một Nhóm được ủy quyền.
Tiếp theo, cấu hình điểm danh tiếng đạt được và quyền liên quan đến điểm danh tiếng.
Điểm karma¶
Điểm karma có thể được trao cho người dùng dựa trên các tương tác diễn đàn khác nhau. Chúng có thể được sử dụng để xác định người dùng có thể truy cập chức năng diễn đàn nào, từ khả năng bình chọn bài viết đến quyền kiểm duyệt. Chúng cũng được sử dụng để thiết lập xếp hạng người dùng.
Quan trọng
Điểm karma của người dùng được chia sẻ trên tất cả các diễn đàn, khóa học, v.v. của một trang web Odoo duy nhất.
Người dùng eLearning có thể kiếm điểm karma thông qua các tương tác khóa học khác nhau và bằng cách hoàn thành các bài kiểm tra.
Cách kiếm karma¶
Một số tương tác diễn đàn có thể tặng hoặc trừ điểm karma.
Tương tác |
Mô tả |
Điểm karma mặc định |
|---|---|---|
Đặt câu hỏi |
Bạn đăng một câu hỏi. |
2 |
Câu hỏi được bình chọn tích cực |
Người dùng khác bình chọn cho câu hỏi bạn đã đăng. |
5 |
Câu hỏi bị bình chọn tiêu cực |
Người dùng khác bình chọn chống lại câu hỏi bạn đã đăng. |
-2 |
Câu trả lời được bình chọn tích cực |
Người dùng khác bình chọn cho câu trả lời bạn đã đăng. |
10 |
Câu trả lời bị bình chọn tiêu cực |
Người dùng khác bình chọn chống lại câu trả lời bạn đã đăng. |
-2 |
Chấp nhận câu trả lời |
Bạn đánh dấu câu trả lời do người dùng khác đăng là tốt nhất. |
2 |
Câu trả lời được chấp nhận |
Người dùng khác đánh dấu câu trả lời bạn đã đăng là tốt nhất. |
15 |
Câu trả lời được gắn cờ |
Một câu hỏi hoặc câu trả lời bạn đăng đã được đánh dấu là xúc phạm. |
-100 |
Ghi chú
Người dùng mới nhận được ba điểm khi xác thực địa chỉ email của họ.
Để sửa đổi các giá trị mặc định, vào , chọn diễn đàn và vào tab Karma Gains. Chọn một giá trị để chỉnh sửa.
Nếu giá trị dương (ví dụ: 5), số điểm sẽ được cộng vào tổng điểm của người dùng mỗi khi tương tác xảy ra trên diễn đàn đã chọn. Ngược lại, nếu giá trị âm (ví dụ: -5), số điểm sẽ bị trừ. Sử dụng 0 nếu một tương tác không ảnh hưởng đến tổng điểm của người dùng.
Trò chơi hóa¶
Xếp hạng và huy hiệu có thể được sử dụng để khuyến khích sự tham gia. Xếp hạng dựa trên tổng điểm karma, trong khi huy hiệu có thể được trao thủ công hoặc tự động bằng cách hoàn thành thử thách.
Ranks¶
Để tạo xếp hạng mới hoặc sửa đổi các xếp hạng mặc định, đi tới và nhấp Mới hoặc chọn một xếp hạng hiện có.
Thêm Tên xếp hạng, Karma yêu cầu để đạt được, Mô tả, thông điệp Động viên để khuyến khích người dùng đạt được nó và một hình ảnh.
Huy chương¶
Để tạo huy hiệu mới hoặc sửa đổi các huy hiệu mặc định, đi tới và nhấp Mới hoặc chọn một huy hiệu hiện có.
Nhập tên và mô tả huy hiệu, thêm hình ảnh và cấu hình nó.
Trao thủ công¶
Nếu huy hiệu nên được trao thủ công, hãy chọn người dùng nào có thể trao chúng bằng cách chọn một trong các tùy chọn Quyền trao sau:
Mọi người: tất cả người dùng không phải portal (vì huy hiệu được trao từ backend).
Danh sách người dùng được chọn: người dùng được chọn trong Người dùng được ủy quyền.
Những người có một số huy hiệu: người dùng đã được trao các huy hiệu được chọn trong Huy hiệu yêu cầu.
Có thể hạn chế số lần mỗi người dùng có thể trao huy hiệu mỗi tháng bằng cách bật Giới hạn gửi hàng tháng và nhập Số lượng giới hạn.
Trao tự động¶
Nếu huy hiệu nên được trao tự động khi đáp ứng các điều kiện nhất định, hãy chọn Không ai, được gán thông qua thử thách trong Quyền trao.
Tiếp theo, xác định cách huy hiệu nên được trao bằng cách nhấp Thêm trong phần Phần thưởng cho thử thách. Chọn một thử thách để thêm hoặc tạo một thử thách bằng cách nhấp Mới.
Mẹo
Có thể gán cho huy hiệu một Cấp độ huy hiệu diễn đàn (Đồng, Bạc, Vàng) để tăng hoặc giảm tầm quan trọng của nó.
Sử dụng diễn đàn¶
Ghi chú
Quyền truy cập vào nhiều chức năng phụ thuộc vào điểm karma của người dùng.
Đăng câu hỏi¶
Để tạo bài đăng mới, truy cập giao diện người dùng của diễn đàn, nhấp New Post, và điền các thông tin sau:
Title: thêm câu hỏi hoặc chủ đề của bài đăng.
Description: thêm mô tả cho câu hỏi.
Tags: thêm tối đa năm thẻ.
Nhấp Post Your Question.
Tương tác với bài đăng¶
Có thể thực hiện các hành động khác nhau trên bài đăng.
Đánh dấu câu hỏi là yêu thích bằng cách nhấp nút ngôi sao (☆).
Theo dõi bài đăng và nhận thông báo (qua email hoặc trong Odoo) khi bài đăng được trả lời bằng cách nhấp nút chuông (🔔).
Bình chọn ủng hộ (mũi tên lên ▲) hoặc phản đối (mũi tên xuống ▼) một câu hỏi hoặc câu trả lời.
Đánh dấu câu trả lời là tốt nhất bằng cách nhấp nút dấu kiểm (✔). Tùy chọn này chỉ khả dụng nếu Forum Mode được đặt thành Questions.
Answer một câu hỏi.
Bình luận về câu hỏi hoặc câu trả lời bằng cách nhấp nút bong bóng hội thoại (💬).
Chia sẻ câu hỏi trên Facebook, Twitter hoặc LinkedIn bằng cách nhấp vào nút chia sẻ.
Nhấp vào nút dấu ba chấm (...) để:
Chỉnh sửa câu hỏi hoặc câu trả lời.
Đóng câu hỏi.
Xóa câu hỏi, câu trả lời hoặc bình luận. Có thể Khôi phục câu hỏi sau đó.
Gắn cờ câu hỏi hoặc câu trả lời là xúc phạm.
Chuyển đổi bình luận thành câu trả lời.
Xem phiếu Hỗ trợ liên quan, nếu có.
Ghi chú
Theo mặc định, cần 150 điểm karma để xem hồ sơ của người dùng khác. Giá trị này có thể được cấu hình khi tạo trang web mới.
Kiểm duyệt diễn đàn¶
Ở giao diện người dùng của diễn đàn, phần Công cụ kiểm duyệt trên thanh bên tập hợp các chức năng cần thiết dành cho người kiểm duyệt.
Cần xác thực: truy cập tất cả câu hỏi và câu trả lời đang chờ xác thực trước khi được hiển thị cho người dùng không phải kiểm duyệt viên.
Ghi chú
Câu hỏi đang chờ xử lý nếu người dùng không có đủ điểm karma yêu cầu. Người dùng không thể đăng câu hỏi hoặc câu trả lời khi đang chờ xác thực. Chỉ cho phép một câu hỏi đang chờ xử lý trên mỗi người dùng cho mỗi diễn đàn.
Đã gắn cờ: truy cập tất cả câu hỏi và câu trả lời đã được đánh dấu là vi phạm. Nhấp Chấp nhận để gỡ cờ phản cảm hoặc Phản cảm để xác nhận, sau đó chọn lý do và nhấp Đánh dấu là phản cảm. Bài viết sẽ bị ẩn khỏi người dùng không có quyền kiểm duyệt, đồng thời 100 điểm karma sẽ bị trừ khỏi tài khoản người vi phạm.
Đã đóng: truy cập tất cả câu hỏi đã bị đóng. Có thể Xóa hoặc Mở lại chúng. Để đóng câu hỏi, mở nó, nhấp vào nút dấu ba chấm (...), sau đó Đóng, chọn Lý do đóng và nhấp vào Đóng bài viết. Bài viết sau đó sẽ bị ẩn khỏi người dùng không có quyền kiểm duyệt.
Ghi chú
Khi chọn Spam hoặc quảng cáo hoặc Chứa nhận xét xúc phạm hoặc độc hại làm lý do, 100 điểm karma sẽ bị trừ khỏi tổng điểm của người đăng.
Mẹo
Tạo và chỉnh sửa lý do đóng bằng cách vào . Chọn Cơ bản làm Loại lý do nếu lý do này nên được sử dụng khi đóng câu hỏi, và Xúc phạm nếu nó nên được sử dụng cho các bài viết bị gắn cờ.
Quản lý tất cả bài đăng bằng cách vào , chọn diễn đàn, và nhấp vào nút thông minh Posts. Bằng cách nhấp vào nút Actions, bạn có thể Export, Archive, Unarchive hoặc Delete một hoặc nhiều bài đăng.