Selbstbestellung¶
Die Selbstbestellfunktion ermöglicht es Kunden, Ihr Menü oder Ihren Produktkatalog zu durchsuchen, eine Bestellung aufzugeben und die Zahlung über ihr Mobilgerät oder einen Selbstbedienungskiosk abzuschließen.
Konfiguration¶
Funktionaktivierung¶
Um diese Funktion zu aktivieren und die Art der Selbstbestellung auszuwählen, rufen Sie die Kassensystem-Einstellungen auf, scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Mobile Selbstbestellung & Kiosk und wählen Sie im Abschnitt Aktivierung der QR-Speisekarte & des Kioskmodus eine Art der Selbstbestellung aus.
Wählen Sie zwischen:
Wählen Sie QR-Menü oder QR-Menü + Bestellung, um Kunden durch Scannen eines QR-Codes auf ihrem persönlichen Gerät Zugriff auf Ihre Speisekarte oder Ihren Produktkatalog zu gewähren. Letzteres ermöglicht es ihnen auch, eine Bestellung aufzugeben und eine Zahlung zu tätigen.
Klicken Sie auf QR-Codes drucken, um ein .pdf-Dokument mit den generierten QR-Codes herunterzuladen.
Klicken Sie auf QR-Codes herunterladen, um eine komprimierte Datei mit den generierten QR-Codes herunterzuladen.
Bemerkung
In Restaurants werden durch das Ausdrucken oder Herunterladen von QR-Codes so viele QR-Codes generiert, wie Tische zur Verfügung stehen. In Geschäften wird nur ein generischer QR-Code generiert.
Tipp
Um QR-Codes zu personalisieren:
Scannen Sie den entsprechenden QR-Code, um die URL zu erhalten.
Verwenden Sie einen QR-Code-Generator (z. B. QR code monkey oder QR code generator), um benutzerdefinierte QR-Codes zu erstellen.
Wenn Kiosk ausgewählt ist, können Kunden auf die Speisekarte oder den Produktkatalog zugreifen, Bestellungen aufgeben und über das Selbstbestellungskiosk bezahlen.
Sobald eine Art der Selbstbestellung ausgewählt wurde, werden die zusätzlichen Einstellungen aktualisiert, um den Anforderungen der ausgewählten Bestellart zu entsprechen.
Zusätzliche Einstellungen¶
Die Hauptschaltfläche werden auf den Kiosk- oder Mobilgerät-Schnittstellen angezeigt, wenn Kunden selbst bestellen. Um sie einzurichten, klicken Sie auf Hauptschaltflächen.
Klicken Sie auf Neu, um eine Schaltfläche hinzuzufügen.
Legen Sie die Bezeichnung fest.
Geben Sie eine URL ein, der ein
https://vorangestellt ist, um Kunden beim Klicken auf die Schaltfläche zu einer bestimmten URL weiterzuleiten. Beispielsweise können Sie sie zu einem Kampagnenvideo für ein neues Produkt oder zu einer Wettbewerbsseite weiterleiten.Geben Sie in derselben Spalte URL den Wert
/produkteein, um eine Schaltfläche zu erstellen, die Kunden zum Produktkatalog weiterleitet.Wählen Sie das Kassensystem aus, um sicherzustellen, dass diese Schaltfläche nur auf der Selbstbestellungsoberfläche des ausgewählten Kassensystems angezeigt wird.
Wählen Sie den vordefinierten Stil aus dem Drop-down-Menü aus.
Bemerkung
Wenn Sie das Feld Kassensystem leer lassen, wird die Schaltfläche für alle Kassensysteme freigegeben.
Die Spalte Vorschau wird automatisch aktualisiert und gibt Ihnen einen Eindruck vom Aussehen der Schaltfläche basierend auf ihrer Konfiguration.
Legen Sie fest, wo der Service stattfindet, indem Sie im Feld Service die Option Tisch oder Abholzone auswählen.
Legen Sie im Feld Bezahlen nach fest, wann und wie Kunden bezahlen. Kunden können nach jeder Mahlzeit oder nach jeder Bestellung bezahlen.
Der Standort des Service und die verfügbaren Zahlungsoptionen hängen von der Art des Selbstbestellungsdienst und des Kassensystems ab:
QR-Speisekarte + Bestellung:
Restaurants: Kunden können an ihrem Tisch oder in der Abholzone bedient werden.
Wenn es an ihrem Tisch serviert wird, können sie nach jeder Mahlzeit oder jeder Bestellung bezahlen.
Wenn sie in der Abholzone serviert werden, können sie erst nach jeder Bestellung bezahlen.
Shops: Kunden können nur in der Abholzone bedient werden und zahlen nach jeder Bestellung.
Unabhängig von der Art des Kassensystems können Kunden online oder mit einer beliebigen konfigurierten Zahlungsmethode bezahlen.
Kiosk:
Siehe auch
Mit dieser Option können Sie mehrere Sprachen für die Selbstbestellungsschnittstelle aktivieren. Die vorgeschlagenen Sprachen sind die bereits in Odoo installierten. Um die Auswahl zu erweitern, fügen Sie weitere Sprachen hinzu:
Klicken Sie auf Sprachen hinzufügen.
Fügen Sie dem Feld Sprachen so viele Sprachen hinzu, wie benötigt werden.
Klicken Sie auf Hinzufügen.
Fügen Sie diese Sprachen im Feld Verfügbar hinzu.
Siehe auch
Startbildschirme sind Einführungsbildschirme, die beim Start der Selbstbestellungsschnittstelle oder des Kiosks angezeigt werden. Sie enthalten in der Regel Markenelemente, Begrüßungsnachrichten oder Nutzungshinweise.
Um einen Startbildschirm hinzuzufügen, klicken Sie auf Bilder hinzufügen und wählen Sie ein Bild aus und öffnen Sie es.
Um ein Bild des Startbildschirms zu entfernen, bewegen Sie den Mauszeiger über das Bild und klicken Sie auf (Löschen).
Bemerkung
Sie können mehrere Bilder gleichzeitig zum Startbildschirm hinzufügen.
Aktivieren Sie diese Einstellung, um den Steuersatz je nachdem, ob die Kunden vor Ort speisen oder ihre Bestellung mitnehmen, anzupassen.
Füllen Sie das Feld mit einer vorhandenen Alternativen Steuerposition aus:
Erstellen und richten Sie eine neue Steuerposition ein, indem Sie das Feld ausfüllen und auf Erstellen & bearbeiten klicken; oder
Erstellen und richten Sie eine neue Steuerposition ein, indem Sie auf Steuerpositionen klicken.
Siehe auch
Vorschau¶
Überprüfen Sie die Benutzeroberfläche, bevor Sie die Selbstbestellungsfunktion für Kunden verfügbar machen, um sicherzustellen, dass alle Einstellungen korrekt angewendet werden. Klicken Sie auf Vorschau der Web-Benutzeroberfläche unter dem Feld Selbstbestellung, um sicherzustellen, dass alle zusätzlichen Einstellungen korrekt angewendet werden.
Nutzungshinweise¶
Auf der Seite des Kassenbenutzers greifen Sie auf die Selbstbestellungsschnittstelle zu, indem Sie
Einen heruntergeladenen oder gedruckten QR-Code scannen oder
Auf das Symbol (vertikale Ellipse) auf der Kassenkarte und dann auf Mobiles Menü klicken.
Seitens des Kunden:
Greifen Sie auf die Selbstbestellungsschnittstelle zu, indem Sie einen heruntergeladenen oder gedruckten QR-Code scannen.
Klicken Sie auf die Hauptschaltflächen, um die Speisekarte oder den Katalog abzurufen.
Wählen Sie die Artikel aus und klicken Sie auf Bestellen, um eine Bestellung aufzugeben.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Tisch zuzuweisen und die Bestellung zu bezahlen.
Seitens des Kassenbenutzers:
Klicken Sie auf Kiosk starten.
Öffnen Sie die bereitgestellte URL auf dem/den Selbstbestellungskiosk(s).
Copy and paste it; or
Click Open in New Tab.
Bemerkung
Sobald eine Sitzung geöffnet ist, wechselt Kiosk starten auf der Kassenkarte zu Kiosk öffnen.
Klicken Sie auf der Kassenkarte auf Kiosk öffnen, um das Pop-up-Fenster erneut zu öffnen und auf die Selbstbestellungsschnittstelle zuzugreifen.
Seitens des Kunden:
Klicken Sie im Selbstbestellungskiosk auf die Hauptschaltflächen, um die Speisekarte oder den Produktkatalog abzurufen.
Wählen Sie die Artikel aus und klicken Sie auf Bestellen, um eine Bestellung aufzugeben.
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Tisch zuzuweisen und die Bestellung zu bezahlen.
Wichtig
Eine Kassensitzung muss für Kunden geöffnet werden, um eine Bestellung aufzugeben.
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, wird sie automatisch an das Zubereitungsdisplay gesendet und der Liste der Kassenbestellungen hinzugefügt.