OdooでのEメールによるコミュニケーション

CRM案件、販売オーダ、顧客請求書などのレコードに関連するOdoo内でのコミュニケーションは、チャター と呼ばれるディスカッションスレッドで行われ、記録の右側に表示されます。

チャターでは、ドキュメントのフォロワーに直接EメールまたはOdoo通知を送信したり(通知の優先順位に応じて)、内部メモを記録したり、WhatsAppメッセージやSMSを送信したり、活動のスケジュールを立てたりすることができます。

フォロワーがメッセージに返信すると、その返信がチャターを更新し、Odooが通知としてフォロワーに転送します。 送信および受信の全てのEメールが同じチャターに表示されます。

OdooオンラインおよびOdoo.shユーザ

OdooオンラインとOdoo.shで送受信メールは基本的に動作するように設定されており、別途設定する必要はありません。全ての項目についてサブドメインにすでに設定が完了しています。

デフォルトでは送信メールは以下を使用します 通知Eメールアドレス notifications@company-name.odoo.com。

他のドメインを使用

送信メールをOdooのサブドメイン @company-name.odoo.com からではなく、代わりに 自分のドメイン から送信したい場合は、ドメインとOdoo内で 追加設定が必要 です。これはより複雑になるため、(主にDNSとメールプロトコルに関する)技術的知識が必要になります。

ドメインを追加し、管理者アクセス権を設定すると、新ドメインエイリアス ページにアクセスして、会社のエイリアスを設定することができます。ドメインを1つのみ設定する場合、データベース内の全ての会社がこのドメインを共有します。

Odooのメールサーバを引続き使用したい場合は、SPFとDKIMを設定 する必要があります。

:ref:` 独自のメールサーバーを使用する <email-outbound-custom-domain-smtp-server> ` には、メールサーバープロバイダーから提供されるドキュメントに従って下さい。

メールを受信する場合、独自のドメインを追加すると 顧客の返信メールはあなたのドメインに返信されます。メールをOdooに取込む方法は次の3つの方法があります( 受信メールサーバー、 リダイレクト/転送 または DNS MXレコード を使用)。内容については :doc:` 受信メッセージ管理ドキュメンテーション<email_communication/email_servers_inbound>` をご確認下さい。

オンプレミスユーザ

オンプレミス環境の場合は、送信および受信のEメールを完全に設定する必要があります。

サードパーティーメールサーバを使用

Odooのドキュメントでは、いくつかの一般的なメールサーバについても取り上げています。 これらのメールサーバは、特定の認証と設定が必要なため、より複雑です。 このため、Odooの送信メールサーバを使用することが推奨されます。

注釈

どのプロバイダーにも独自の制限があります。プロバイダーを設定する前に、希望するプロバイダーについて調査してください。例えば、OutlookとGmailは大規模なマーケティングキャンペーンには適していないかもしれません。

参考