在 Odoo 中透過電子郵件通訊

Odoo 中與記錄相關的通訊，例如客戶關係商機、銷售訂單、發票等，具有稱為**聊天欄**的討論串，通常顯示在記錄的右側。

在聊天欄上，您可以向文件的關注者傳送直接電子郵件或 Odoo 通知（取決於他們的通知偏好設定）、記錄內部備註、傳送 WhatsApp 訊息或簡訊，以及排程活動。

如果關注者回覆訊息，回覆會更新聊天欄，Odoo 會將其作為通知轉發給關注者。所有電子郵件（外寄和內收）都會顯示在同一個聊天欄中。

Odoo 雲端版和 Odoo.sh 使用者

在 Odoo 雲端版和 Odoo.sh 上，外寄和內收電子郵件可立即使用，無需進行任何操作。您的子網域上的所有內容都已配置完成。

預設情況下,外寄電子郵件使用以下 通知電子郵件地址 notifications@company-name.odoo.com。

使用其他網域

如果您不希望外寄電子郵件從 Odoo 的子網域 @company-name.odoo.com 傳送,而是 :ref:`從您自己的網域 <email-outbound-custom-domain>`傳送,則**需要進行額外的配置**,包括在網域和 Odoo 內進行配置。這會增加額外的複雜性,並需要技術知識(主要涉及 DNS 和郵件協定)。

透過加入網域並配置管理存取權限,您還可以存取 :ref:`新網域別名 <email-outbound-alias-domain>`頁面來配置公司的別名。如果只配置了一個網域,此網域將由資料庫中的所有公司共用。

如果您想繼續使用 Odoo 的郵件伺服器,則需要 配置 SPF 和 DKIM。

如果 您想使用自己的郵件伺服器,則需要遵循郵件伺服器提供者的特定使用說明。

對於內收電子郵件,在加入您自己的網域後,:ref:客戶的回覆將返回到您的網域 <email-inbound-custom-domain>,您需要使用三種可能的方式之一將電子郵件傳回 Odoo(使用 內收郵件伺服器、重新導向/轉發 或 DNS MX 記錄)。:doc:`管理內收訊息使用說明 <email_communication/email_servers_inbound>`中涵蓋了所有內容。

離線安裝使用者

如果您使用離線安裝,則需要完全配置外寄和內收電子郵件:

使用第三方提供者的郵件伺服器

Odoo 的使用說明也涵蓋了幾個熱門的郵件伺服器。由於它們需要特定的授權和配置,會增加複雜性。因此,建議使用 Odoo 的外寄郵件伺服器。

備註

每個供應商都有其限制。在配置之前請先研究所需的供應商。例如，Outlook 和 Gmail 可能不適合大型推廣活動。

其他資料