Odoo에서 이메일로 커뮤니케이션하기

CRM 영업기회, 판매주문서, 청구서 등의 레코드와 관련된 Odoo의 커뮤니케이션을 할 수 있도록 메시지창 이라는 커뮤니케이션 스레드가 있으며, 보통 레코드 오른쪽에 표시됩니다.

메시지창에서 문서를 팔로우하는 사람에게 직접 이메일이나 Odoo 알림을 보낼 수 있고 (알림 환경 설정에 따라 다름) 내부 메모를 기록하거나 WhatsApp 메시지 혹은 SMS를 보낼 수도 있으며 활동을 예약할 수 있습니다.

팔로워가 메시지에 댓글을 달면 메시지창에 댓글이 업데이트되고 Odoo 알림이 팔로워에게 전달됩니다. 모든 이메일 (발신 및 수신)이 동일한 메시지창에 같이 나타납니다.

Odoo 온라인 및 Odoo.sh 사용자

Odoo 온라인 및 Odoo.sh에서 발신 및 수신 이메일은 기본적으로 작동하도록 되어 있으며 별도로 설정할 필요가 없습니다. 모든 항목이 하위 도메인에 이미 설정이 완료되어 있습니다.

기본적으로 발신 이메일은 안내용 이메일 주소 notifications@company-name.odoo.com 로 설정되어 있습니다.

다른 도메인 사용하기

Odoo 하위 도메인인 @company-name.odoo.com 에서 이메일을 발신하는 대신 고유 도메인 에서 이메일을 발신하고자 하는 경우, 해당 도메인 및 Odoo에서 추가 환경 설정 을 해야 합니다. 이렇게 하면 기술적 지식 (주로 DNS 및 메일 프로토콜 관련) 관련된 내용이 한층 더 복잡해지고 해당 지식이 더욱 필요하게 됩니다.

도메인을 추가하고 관리자 액세스 권한을 설정하면 새 도메인 별칭 페이지에 액세스하여 회사의 별칭을 설정할 수 있게 됩니다. 도메인을 한 개만 설정할 경우 데이터베이스의 모든 회사에서 이 도메인이 공유됩니다.

Odoo 메일 서버를 계속 사용하려면 SPF 및 DKIM 환경 설정 을 해야 합니다.

:ref:`자체 메일 서버를 사용하려면 <email-outbound-custom-domain-smtp-server> `메일 서버 공급업체에서 제공하는 문서대로 진행해야 합니다.

이메일을 수신하는 경우 자체 도메인을 추가하면 고객의 답신 메일은 도메인으로 회신됩니다, 이메일을 다시 Odoo로 가져오는 방법에는 다음과 같은 세 가지 방법이 있습니다 (수신 메일 서버, 리디렉션/포워딩 또는 DNS MX 레코드 사용). 모든 내용은 수신 메시지 관리 문서 에서 확인해 보세요.

온프레미스 사용자

온프레미스 사용자의 경우 전체 발신 및 수신 이메일에 대해 환경 설정을 해야 합니다.

  • 발신 이메일의 경우에는 SMTP 서버 및사용자 지정 도메인을 사용 해야 합니다.

  • 수신 이메일의 경우, 새로운 이메일을 가져오는 빈도를 응답성을 고려하여 충분히 낮추되 시스템이나 공급업체에 부담을 주지 않을 정도로 적당히 높여서 설정합니다. 이와 같은 이유 및 간단하게 환경 설정을 할 수 있다는 점에서 보통은 수신 메일 서버를 사용하는 것이 좋습니다. SMTP 서버를 사용하려면 “수신 메시지에 사용자 지정 도메인 사용” 문서 를 확인하세요.

타사 공급업체의 메일 서버 사용하기

Odoo 문서에서는 가장 많이 사용되는 메일 서버에 대한 내용도 다루고 있습니다. 특정한 권한 부여 및 환경 설정을 해야 하기 때문에 내용이 한층 더 복잡해집니다. 따라서 Odoo 발신 메일 서버를 사용하는 것을 권장합니다.

참고

제한하는 사항은 제공업체마다 모두 다릅니다. 환경 설정하기 전에 설정하려는 업체와 관련된 내용을 미리 확인하세요. 예를 들어, Outlook과 Gmail은 대규모 마케팅 캠페인에는 적합하지 않을 수 있습니다.

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