Comunicação por e-mail no Odoo¶
As comunicações relacionadas a registros como oportunidades de CRM, pedidos de vendas, faturas, etc. tem um tópico de discussão chamado chatter, geralmente exibido no lado direito do registro.
No chatter, é possível enviar e-mails diretos ou notificações pelo Odoo para os seguidores de um documento (dependendo das preferências de notificação), registrar notas internas, enviar mensagens por WhatsApp ou SMS e agendar atividades.
Se um seguidor responder a uma mensagem, a resposta atualiza o chatter e o Odoo a retransmite para os seguidores como uma notificação. Todos os e-mails - enviados e recebidos - aparecem no mesmo chatter.
Usuários do Odoo Online e do Odoo.sh¶
No Odoo Online e no Odoo.sh, os e-mails enviados e recebidos funcionam prontamemte, nada precisa ser feito. Tudo já está configurado em seu subdomínio.
Por padrão, os e-mails enviados usam o seguinte endereço de e-mail de notificação notifications@company-name.odoo.com.
Como usar outro domínio¶
Se você preferir que os e-mails não sejam enviados do subdomínio do Odoo @company-name.odoo.com, mas sim do seu próprio domínio, será necessária uma configuração adicional no domínio e no Odoo. Isso introduz uma camada extra de complexidade e exige conhecimento técnico (principalmente em relação a DNS e protocolos de e-mail).
Ao adicionar um domínio e configurar os direitos de acesso de administrador, você também pode acessar a página novo alias de domínio para configurar o alias de suas empresas. Se apenas um domínio for configurado, esse domínio será compartilhado por todas as empresas na base de dados.
Se quiser continuar usando o servidor de e-mail do Odoo, você terá que configurar o SPF e o DKIM.
Se você quiser usar seu próprio servidor de e-mail, será necessário seguir a documentação específica do provedor do servidor de e-mail.
For incoming emails, after adding your own domain, replies from customers will come back to your domain, and you will need to use one of the three possible ways to get the emails back into Odoo (using either incoming mail server, redirection/forwarding or using a subdomain).
Veja também
Usuários On-Premise¶
Se você trabalhar on-premise, terá que configurar completamente os e-mails enviados e recebidos:
Para envio de e-mails, você precisará usar um servidor SMTP e um domínio personalizado.
Para e-mails recebidos, defina a frequência com que você obtém novos e-mails como baixa o suficiente para garantir a responsividade, mas alta o suficiente para não sobrecarregar o sistema ou o provedor. Devido a esse motivo e à simplicidade dessa configuração, geralmente aconselhamos o uso de servidores de recebimento de e-mail. Para usar um servidor SMTP, consulte a documentação Usar um domínio personalizado para mensagens recebidas.
Como usar o servidor de e-mail de um provedor terceirizado¶
A documentação do Odoo também abrange vários servidores de e-mail populares. Como eles exigem autorizações e configurações específicas, acrescentam uma camada de complexidade. Por esse motivo, é recomendável usar o servidor de envio de e-mails do Odoo.
Nota
Cada provedor tem suas próprias limitações. Pesquise o provedor desejado antes de configurá-lo. Por exemplo, o Outlook e o Gmail podem não ser adequados para grandes campanhas de marketing.