แบบสอบถาม

บริษัทรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจากลูกค้าและพนักงานผ่านแบบสอบถาม ช่วยในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

ด้วย Odoo แบบสอบถาม ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสอบถาม แบบสอบถามต่างๆ การรับรอง การประเมิน และอื่นๆ อีกมากมาย สามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะ ประเมินความสำเร็จของอีเวนต์ล่าสุด และวัดความพึงพอใจของลูกค้าและ/หรือพนักงาน กระบวนการนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเกี่ยวกับแนวโน้มตลาดที่เปลี่ยนแปลง

ดูเพิ่มเติม

คู่มือการใช้งาน Odoo: แบบสอบถาม

สร้างแบบสอบถาม

ค้นพบวิธีการสร้างแบบสอบถามด้วย Odoo

การให้คะแนนแบบสอบถาม

เรียนรู้วิธีการสร้างและวิเคราะห์คะแนนแบบสอบถามด้วย Odoo

สร้างคำถาม

ดูวิธีการสร้าง กำหนดค่า และปรับแต่งคำถามแบบสอบถามทุกประเภทด้วย Odoo

แบบสอบถามเซสชันสด

ค้นหาทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับแบบสอบถาม Live Session ที่เป็นเอกลักษณ์ของ Odoo

การวิเคราะห์แบบสอบถาม

สำรวจวิธีการต่างๆ ในการวิเคราะห์แบบสอบถามโดยใช้หน้ารายงานเชิงลึกของ Odoo

แดชบอร์ด

เมื่อเปิดแอปพลิเคชัน แบบสอบถาม Odoo จะแสดงแดชบอร์ดหลักของแอปพลิเคชัน แบบสอบถาม หรือที่เรียกว่าหน้า แบบสอบถาม

Tip

สามารถเข้าถึงแดชบอร์ด แบบสอบถาม ได้ตลอดเวลาในแอปพลิเคชัน โดยคลิก แบบสอบถาม จากเมนูส่วนหัว

ในมุมซ้ายบน มีปุ่ม สร้าง เมื่อคลิก Odoo จะแสดงฟอร์มแบบสอบถามเปล่าที่สามารถใช้สร้างแบบสอบถามได้

บนแดชบอร์ด แบบสอบถามทั้งหมดที่สร้างขึ้นในฐานข้อมูลจะแสดงในมุมมอง Kanban เริ่มต้น

จากซ้ายไปขวา หลังจากชื่อแบบสอบถาม ผู้ใช้ที่รับผิดชอบ และเดือนที่สร้าง แต่ละบรรทัดในแดชบอร์ด แบบสอบถาม จะแสดงสิ่งต่อไปนี้:

• จำนวน คำถาม ในแบบสอบถามนั้นๆ

• ระยะเวลาเฉลี่ย ของแบบสอบถาม (ระยะเวลาที่ผู้เข้าร่วมใช้ในการทำแบบสอบถามให้เสร็จโดยทั่วไป)

• จำนวนผู้เข้าร่วมที่ ลงทะเบียน สำหรับแบบสอบถาม

• จำนวนครั้งที่แบบสอบถามนั้นๆ ถูก ทำเสร็จ

• เปอร์เซ็นต์และแถบข้อมูลที่แสดงจำนวนคนที่:guilabel:ผ่าน`หรือกลายเป็น:guilabel:`ได้รับการรับรอง

  Note

  เปอร์เซ็นต์และแถบ:guilabel:`ผ่าน`จะปรากฏ**เฉพาะ**เมื่อมีการกำหนดค่า คะแนนที่ต้องการ สำหรับแบบสอบถามนั้นๆ

  เปอร์เซ็นต์และแถบ:guilabel:`ได้รับการรับรอง`จะปรากฏ**เฉพาะ**ถ้าแบบสอบถามนั้นๆ เปิดใช้งานตัวเลือก เป็นการรับรอง ในแบบฟอร์มแบบสอบถาม

  หาก:guilabel:`ผ่าน`และ:guilabel:`ได้รับการรับรอง`ไม่ปรากฏในบรรทัด นั่นแสดงว่าแบบสอบถามไม่มี คะแนนที่ต้องการ และไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือก เป็นการรับรอง

• จำนวน:guilabel:`คอร์ส`ที่เกี่ยวข้องกับแบบสอบถามนั้น ซึ่งจะปรากฏ**เฉพาะ**เมื่อมีการสร้างและแนบคอร์สมากกว่าหนึ่งคอร์สกับแบบสอบถามเดียว

Note

ภาพพื้นหลังถ้วยรางวัลครึ่งหนึ่งหลังชื่อแบบสอบถามแสดงว่าแบบสอบถามนั้นเป็น การรับรอง

ทางด้านขวาสุดของจุดข้อมูลเหล่านั้นในบรรทัดแบบสอบถาม ซึ่งอยู่ในแดชบอร์ดแอปพลิเคชัน แบบสอบถาม คือชุดของปุ่ม

ปุ่มเหล่านั้นมีดังนี้:

• แชร์: คลิกเพื่อแสดงแบบฟอร์มป๊อปอัป:guilabel:แชร์แบบสอบถาม`ที่สามารถใช้เชิญผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพให้มาทำแบบสอบถาม - พร้อมกับ:guilabel:`ลิงก์แบบสอบถาม`ที่สามารถคัดลอกและส่งให้ผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพ และสวิตช์เปิด/ปิด:guilabel:`ส่งทางอีเมล

  เมื่อสวิตช์:guilabel:ส่งทางอีเมล`เปิดใช้งาน (สวิตช์สีเขียว) ฟิลด์เพิ่มเติมจะปรากฏขึ้น ซึ่งสามารถเพิ่ม:guilabel:`ผู้รับ, อีเมลเพิ่มเติม และ:guilabel:`หัวเรื่อง`ลงในอีเมลได้

  ด้านล่างนั้น เทมเพลตอีเมลแบบไดนามิกพร้อมกับปุ่ม:guilabel:`เริ่มการรับรอง`จะปรากฏขึ้น ซึ่งสามารถแก้ไขได้หากจำเป็น

  :guilabel:`ไฟล์แนบ`สามารถเพิ่มลงในอีเมลได้ รวมถึงสามารถตั้ง:guilabel:`กำหนดเวลาตอบ`ได้หากจำเป็น

  เมื่อการแก้ไขเสร็จสมบูรณ์ คลิก:guilabel:ส่ง`เพื่อส่งอีเมลเชิญนั้นไปยังที่อยู่อีเมล/รายชื่อผู้ติดต่อทั้งหมดที่ระบุไว้ในฟิลด์:guilabel:`ผู้รับ

  

  Tip

  เทมเพลตอีเมล`เริ่มต้นสำหรับการเชิญทำแบบสอบถามสามารถแก้ไขได้โดยไปที่:menuselection:`การตั้งค่า --> ทางเทคนิค --> เทมเพลตอีเมล`และค้นหา `Survey: Invite

  Note

  สวิตช์เปิด/ปิด:guilabel:`ส่งทางอีเมล`จะ**ไม่**ปรากฏเมื่อบรรทัดแบบสอบถามมีคำถามเป็นศูนย์

  :guilabel:`ลิงก์แบบสอบถาม`จะปรากฏเฉพาะเมื่อ โหมดการเข้าถึง ของแบบสอบถามตั้งค่าเป็น ทุกคนที่มีลิงก์

  ฟิลด์:guilabel:`อีเมลเพิ่มเติม`จะปรากฏเฉพาะเมื่อฟิลด์ ต้องเข้าสู่ระบบ ของแบบสอบถาม**ไม่**เปิดใช้งาน

• ทดสอบ: คลิกเพื่อทำแบบสอบถามเวอร์ชันทดสอบในแท็บใหม่ จากมุมมองของผู้เข้าร่วมทำแบบสอบถาม เพื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือความไม่สอดคล้องกัน

• ดูผลลัพธ์: คลิกเพื่อแสดงแท็บใหม่ที่นำเสนอเมตริกโดยละเอียดและการแสดงกราฟิกของผู้เข้าร่วมทำแบบสอบถาม คำถาม และคำตอบทั้งหมดเพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก

• Start Live Session: คลิกเพื่อเริ่มแบบสอบถาม Live session และเปิดหน้าต่างจัดการเซสชันในแท็บใหม่ ปุ่มนี้จะ**ไม่**แสดงสำหรับแบบสอบถามที่เปิดใช้งานตัวเลือก Is a Certification ในฟอร์มแบบสอบถาม

• End Live Session: คลิกเพื่อสิ้นสุดแบบสอบถาม Live session ที่เริ่มต้นไปแล้วอย่างเป็นทางการ ตัวเลือกปุ่มนี้จะแสดง**เฉพาะ**บนรายการแบบสอบถามที่เคยเริ่มต้น live session ไปแล้วเท่านั้น

เหนือปุ่มที่อยู่ทางด้านขวาสุดของรายการแบบสอบถาม ไอคอน ⋮ (สามจุด) จะปรากฏขึ้นเมื่อเคอร์เซอร์วางอยู่เหนือรายการนั้น เมื่อคลิกไอคอน ⋮ (สามจุด) เมนูแบบดรอปดาวน์พร้อมตัวเลือกที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าจะปรากฏขึ้น:

ตัวเลือกคือ:

• Edit Survey: เมื่อคลิก Odoo จะแสดงฟอร์มแบบสอบถามสำหรับแบบสอบถามนั้นๆ ซึ่งสามารถแก้ไขได้หลายวิธี

• Share: เมื่อคลิก Odoo จะแสดงฟอร์มป๊อปอัป Share a Survey ที่สามารถใช้เชิญผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพไปยังแบบสอบถาม

• Delete: เมื่อคลิก Odoo จะแสดงหน้าต่างป๊อปอัป ซึ่งผู้ใช้**ต้อง**ยืนยันว่าต้องการลบแบบสอบถามทั้งหมด ซึ่งสามารถทำได้โดยคลิกปุ่ม Delete ที่ด้านล่างของหน้าต่างป๊อปอัป

• Color: ผู้ใช้สามารถเลือกสีเพื่อเพิ่มลงในรายการแบบสอบถามบนแดชบอร์ดเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดระเบียบเพิ่มเติมหากจำเป็น

ใต้ปุ่มที่อยู่ทางด้านขวาสุดของรายการแบบสอบถาม มีปุ่ม Activities ที่แสดงด้วยไอคอน 🕘 (นาฬิกา) เมื่อคลิก หน้าต่างป๊อปอัปขนาดเล็กจะปรากฏขึ้น ซึ่งสามารถกำหนดตารางและปรับแต่งกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบบสอบถามนั้นๆ ได้

ดูล่าสุด

แดชบอร์ด Surveys จะแสดงในมุมมองคัมบังตามค่าเริ่มต้น แต่ยังมีตัวเลือกมุมมองรายการที่มีอยู่ในมุมขวาบน ซึ่งแสดงด้วยไอคอน ≡ (แถบ)

เมื่อคลิกไอคอน ≡ (แถบ) ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับแบบสอบถามจะแสดงในมุมมองรายการ

คอลัมน์ที่แสดงบนแดชบอร์ดแอป Surveys ขณะอยู่ในมุมมองรายการมีดังนี้:

• Survey Title

• ผู้รับผิดชอบ

• Average Duration

• ลงทะเบียนแล้ว

• Success Ratio (%)

• คะแนนเฉลี่ย (%)

Tip

สามารถเพิ่มคอลัมน์เพิ่มเติมไปยังแดชบอร์ดของแอปพลิเคชัน แบบสอบถาม ได้ในขณะที่อยู่ในมุมมองรายการ โดยคลิกที่เมนูดรอปดาวน์ ตัวเลือกเพิ่มเติม ซึ่งอยู่ที่ด้านขวาสุดของหัวคอลัมน์ แสดงด้วยไอคอน (สไลเดอร์ที่มีจุดสองจุด)

มุมมองกิจกรรม

เพื่อให้แดชบอร์ดแอปพลิเคชัน แบบสอบถาม แสดงเฉพาะกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแบบสอบถามในฐานข้อมูล ให้คลิกไอคอน 🕘 (นาฬิกา) ที่อยู่ด้านขวาสุดของตัวเลือกมุมมองอื่น ๆ ซึ่งอยู่ที่มุมบนขวา

การดำเนินการนี้จะแสดงตารางที่มีแถวและคอลัมน์ แถวจะแสดงแบบสอบถามต่าง ๆ ในฐานข้อมูล และคอลัมน์จะแสดงประเภทกิจกรรมต่าง ๆ

Note

ไม่สามารถสร้างแบบสอบถามใหม่ในมุมมองนี้ได้ เนื่องจากมีไว้สำหรับสร้างและดูกิจกรรมที่กำหนดเวลาไว้เท่านั้น

สร้างแบบสอบถาม

เรียนรู้เกี่ยวกับตัวเลือกและการกำหนดค่าต่าง ๆ ที่สามารถใช้เมื่อสร้างแบบสอบถามใน Odoo

ดูเพิ่มเติม

สร้างแบบสอบถาม

การให้คะแนนแบบสอบถาม

ค้นพบวิธีการวัดประสิทธิภาพของผู้เข้าร่วมแบบสอบถาม หรือความพึงพอใจโดยรวม ด้วยตัวเลือกการให้คะแนนแบบสอบถามที่มีรายละเอียดครบถ้วน (และปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์) ของ Odoo

ดูเพิ่มเติม

การให้คะแนนแบบสอบถาม

สร้างคำถาม

ด้วย Odoo แบบสอบถาม มีคำถามหลายประเภทและตัวเลือกมากมายให้เลือก ซึ่งช่วยให้สามารถสร้างแบบสอบถาม แบบสอบถามความคิดเห็น และ/หรือใบรับรองที่ไม่ซ้ำใครได้ทุกรูปแบบ

ดูเพิ่มเติม

สร้างคำถาม

แบบสอบถามเซสชันสด

ตัวเลือกแบบสอบถาม เซสชันสด ที่มีใน Odoo สามารถเสริมการสาธิตและการนำเสนอแบบตัวต่อตัว ซึ่งการตอบกลับแบบเรียลไทม์ของผู้เข้าร่วมสามารถใช้เป็นตัวกำหนดทิศทางการสนทนาต่อไปได้

ดูเพิ่มเติม

แบบสอบถามเซสชันสด

การวิเคราะห์แบบสอบถาม

เมื่อแบบสอบถามเริ่มเข้ามา ก็ถึงเวลาวิเคราะห์การตอบกลับจากผู้เข้าร่วมของคุณ โชคดีที่หน้ารายงานเชิงลึกและตัวเลือกที่มีใน Odoo แบบสอบถาม มอบวิธีการนับไม่ถ้วนในการตรวจสอบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับแบบสอบถามและการตอบกลับที่ส่งมา

ดูเพิ่มเติม

การวิเคราะห์แบบสอบถาม

• สร้างแบบสอบถาม
• การให้คะแนนแบบสอบถาม
• สร้างคำถาม
• แบบสอบถามเซสชันสด
• การวิเคราะห์แบบสอบถาม