Servicii¶ Proiect Management de proiect Configurare Visibility and collaboration Inviting external users Programarea activităților In capul barului Custom top bar buttons Project dashboard Using the project dashboard Totals smart buttons Etape importante Rentabilitatea Bugete Project updates Project profitability Venituri Costuri Managementul sarcinilor Etapele și stările sarcinii Etapele sarcinii Crearea etapelor sarcinii Editarea etapelor sarcinii Starea sarcinilor Crearea sarcinilor Crearea manuală a sarcinilor Configurarea sarcinilor Crearea sarcinilor dintr-un alias de e-mail Crearea sarcinilor dintr-un formular de site Sarcini recurente Configurare Configurați recurența sarcinii Editați sau opriți recurența sarcinii Subsarcini Creating sub-tasks Task dependencies Set task dependencies Remove dependencies Fișe de pontaj Timesheet billing rates and leaderboard Billing rate indicators Configurare Using the billing rate indicators Billing rate leaderboard Configurare Using the billing rate leaderboard Leaderboard tips Creare fișe de pontaj la validarea concediului Planificare Configurare Roluri Domenii de proprietate și roluri Angajați Ore de lucru Planificarea rolurilor Materiale Șabloane de schimburi Planificarea turelor Creați o tură Turne deschise și planificare automată Schimbarea turelor și anularea repartizării Schimbarea turelor Anularea atribuirii Servicii pe teren Crearea sarcinilor de service pe teren Crearea manuală a sarcinilor Crearea sarcinii dintr-o comandă de vânzare Crearea sarcinii dintr-un tichet helpdesk Gestionarea produselor Catalog de produse Depozit implicit utilizator Configurare Pentru profilul dvs. Pentru toți utilizatorii Utilizare în sarcini de service pe teren Planificarea unui itinerariu Afișarea itinerariului pe hartă Fișe de lucru Configurare Creați un șablon de foaie de lucru Adăugați un șablon de foaie de lucru la o sarcină de service pe teren Folosiți fișe de lucru pe site Serviciu de asistență tehnică Creați o echipă de Helpdesk Vizibilitate și atribuire Determinați vizibilitatea echipei Urmăriți biletele tuturor echipelor Atribuiți automat bilete noi Îmbinați biletele Convert tickets to opportunities Imagine de ansamblu Etape Creați sau modificați etapele Adăugați șabloane de e-mail și SMS la etape Îndoiți o scenă Temporarily fold a stage Atribuiți etape unei echipe Primirea biletelor Activați opțiunile de canal pentru a trimite bilete Alias de e-mail Live Chat Configurarea canalului de chat live Fila Operatori Fila opțiuni Fila Reguli canal Fila Widget Creați un bilet de asistență dintr-o sesiune de chat live Formular site web Personalizare formular bilet site Prioritizarea biletelor Centru de ajutor Configurare Cunoștințe Activați Knowledge într-o echipă de Helpdesk Căutați articole dintr-un bilet Helpdesk Distribuiți un articol în Centrul de ajutor Rezolvați biletele cu o cutie de clipboard Adăugați casete de clipboard la articole Folosiți cutii de clipboard în bilete Forum comunitate Activați forumuri într-o echipă de Helpdesk Creați o postare pe forum dintr-un bilet Helpdesk Create a Helpdesk ticket from a forum post eLearning Activați cursurile de eLearning într-o echipă de Helpdesk Creați un curs de eLearning Adăugați conținut la un curs de eLearning Publicați un curs de eLearning Publicați conținutul cursului eLearning din back-end Acorduri de nivel de serviciu (SLA) Creați o nouă politică SLA Definiți criteriile pentru o politică SLA Stabiliți o țintă pentru o politică SLA Respectați termenele SLA Analizați performanța SLA Vedere pivot Vedere grafică Vedere cohortă Raportare Rapoarte disponibile Analiză tichete Stare Analiză SLA Evaluări client Cazuri de utilizare Assessing performance based on customer priority Monitoring SLA compliance over time Evaluările clienților Activați evaluările clienților pentru echipele Helpdesk Setați un șablon de e-mail pentru cerere de evaluări pe o scenă Avansat După serviciile de vânzări Configurați servicii post-vânzare Emite rambursarea cu nota de credit Generați cupoane dintr-un bilet Returnează produsele Trimiteți produse pentru reparație dintr-un bilet Creați sarcină de service pe teren dintr-un bilet Închideți biletele Închideți manual biletele rezolvate Închideți automat biletele inactive Permiteți clienților să-și închidă propriile bilete Urmăriți și facturați timpul Configurați funcțiile de urmărire și timp de facturare Activați timpul de urmărire și facturare într-o echipă de asistență Configurați produsele de service Facturați servicii de asistență preplătite Creați o comandă de vânzare cu un produs preplătit Creați și trimiteți o factură pentru servicii preplătite Creați bilet de serviciu de asistență pentru servicii preplătite Urmăriți orele pe biletul de asistență Facturați servicii de asistență postplătite Creați o comandă de vânzare cu un produs urmărit în timp Creați un bilet de serviciu de asistență pentru servicii urmărite în timp Urmăriți orele de asistență pe un bilet Creați o factură pentru orele urmărite pe un bilet Edit on GitHub
