Asistență standard și extinsă¶
Atenționare
Informațiile prezentate pe această pagină nu sunt destinate să amendeze, să modifice sau să înlocuiască vreun termen al Acordului de abonament Odoo Enterprise. În cazul oricărei inconsecvențe sau conflict, Acordul de abonament va prevala.
Odoo oferă suport pentru fiecare versiune majoră în două etape:
Suportul standard acoperă primii trei ani de la lansare. Este disponibil pe Odoo Online, Odoo.sh și on-premise.
Suportul extins începe atunci când se încheie suportul standard și necesită o taxă suplimentară. Este disponibil doar pe Odoo.sh (pentru un număr limitat de versiuni) și on-premise (pentru orice versiune).
Actualizările de securitate sunt furnizate doar în timpul suportului standard. Ambele etape includ suport din partea serviciului de asistență tehnică și corectări de erori. În timpul suportului extins, corectările sunt oferite doar acolo unde este fezabil din punct de vedere tehnic.
Notă
Versiunile SaaS (în mod frecvent denumite versiuni Online) sunt lansate la fiecare două sau trei luni. Acestea sunt disponibile doar pe Odoo Online și nu sunt eligibile pentru suport extins.
Puteți face upgrade de la orice versiune la orice versiune majoră aflată încă sub suport standard sau care a ajuns la sfârșitul suportului standard în urmă cu mai puțin de șase luni.
Tabelul de mai jos prezintă starea suportului pentru fiecare versiune. Versiunile majore sunt cu caractere aldine.
Odoo Online |
Odoo.sh |
On-Premise |
Data lansării |
Sfârșitul asistenței standard |
|
|---|---|---|---|---|---|
Odoo 20.0 |
● |
● |
● |
Septembrie 2026 |
Septembrie 2029 (planificat) |
Odoo SaaS 19.4 |
● |
N/A |
N/A |
Iulie 2026 |
|
Odoo SaaS 19.3 |
● |
N/A |
N/A |
Mai 2026 |
|
Odoo SaaS 19.2 |
● |
N/A |
N/A |
martie 2026 |
|
Odoo SaaS 19.1 |
● |
N/A |
N/A |
ianuarie 2026 |
|
Odoo 19.0 |
● |
● |
● |
septembrie 2025 |
septembrie 2028 (planificat) |
Odoo 18.0 |
● |
● |
● |
Octombrie 2024 |
septembrie 2027 (planificat) |
Odoo 17.0 |
● |
● |
● |
Noiembrie 2023 |
Septembrie 2026 |
Odoo 16.0 |
● |
● |
● |
Octombrie 2022 |
septembrie 2025 |
Odoo 15.0 |
● |
● |
● |
Octombrie 2021 |
Octombrie 2024 |
Versiuni mai vechi |
● |
● |
● |
Înainte de 2021 |
Înainte de 2024 |
Legendă
● : Asistență standard
● : Suport extins (taxă suplimentară)
● : Nesuportat
N/D : Niciodată lansat pentru această platformă