Servicii¶ Proiect Sarcini Creare sarcini de proiect dintr-un alias de e-mail Configurare server de e-mail de intrare Configurare alias de e-mail în proiectul dvs. Sarcini recurente Configurare Configurați recurența sarcinii Editați sau opriți recurența sarcinii Management de proiect Configurare Programarea activităților Fișe de pontaj Prezentare generală Creare fișe de pontaj la validarea concediului Servicii pe teren Planificarea intervențiilor la fața locului Dintr-o comandă de vânzare De la bilete la biroul de asistență Configurează echipa helpdesk Depozitul implicit al utilizatorului Configurare Pentru profilul dvs Pentru toți utilizatorii Utilizare în sarcini de service pe teren Helpdesk Prezentare generală Getting started with Helpdesk Create Helpdesk teams Assignment & Visibility Determine to whom the team will be visible Atribuiți automat bilete noi Create or modify kanban stages Adăugați șabloane de e-mail și SMS la etape Atribuiți etape unei echipe Îndoiți o scenă Acord privind nivelul de serviciilor (SLA) Creați o nouă politică SLA Definiți criteriile pentru o politică SLA Stabiliți o țintă pentru o politică SLA Meeting SLA deadlines Analyzing SLA performance Using the Pivot view Using the Graph view Using the Cohort view Start receiving tickets Activați opțiunile de canal pentru a trimite bilete Alias de e-mail Formular site web Customize the website ticket form Chat în direct Customize the live chat channel Add operators Modify channel options Create channel rules Use the live chat widget Creați un bilet de asistență dintr-o sesiune de chat live Prioritizarea biletelor Raportare Rapoarte disponibile Analiză tichet Stare Analiză SLA Evaluări client Opțiuni de vizualizare și filtrare Vedere pivot Vedere grafică Salvați și partajați o căutare preferată Centru de ajutor Cunoștințe Activați Knowledge într-o echipă de Helpdesk Căutați articole dintr-un bilet Helpdesk Share articles to the help center Solve tickets with templates Add templates to articles Use templates in tickets Forum comunitate Activați forumuri într-o echipă de Helpdesk Creați o postare pe forum dintr-un bilet Helpdesk eLearning Activați cursurile de eLearning într-o echipă de Helpdesk Creați un curs de eLearning Adăugați conținut la un curs de eLearning Publicați un curs de eLearning Publicați conținutul cursului eLearning din back-end Evaluările clienților Enable customer ratings on a Helpdesk team Setați un șablon de e-mail pentru cerere de evaluări pe o scenă Publicați evaluări pe portalul clienților Ascundeți manual evaluările individuale Avansat După serviciile de vânzări Set up the after-sales services Issue a refund with a credit note Generați cupoane dintr-un bilet Facilitați returnarea unui produs cu un transfer invers Trimiteți produse pentru reparație dintr-un bilet Create a field service task from a ticket Closing tickets Închideți manual biletele rezolvate Închideți automat biletele inactive Permiteți clienților să-și închidă propriile bilete Urmăriți și facturați timpul Configurați funcțiile de urmărire și timp de facturare Activați timpul de urmărire și facturare într-o echipă de asistență Configurați produsele de service Facturați servicii de asistență preplătite Creați o comandă de vânzare cu un produs preplătit Creați și trimiteți o factură pentru servicii preplătite Creați bilet de serviciu de asistență pentru servicii preplătite Urmăriți orele pe biletul de asistență Facturați servicii de asistență postplătite Creați o comandă de vânzare cu un produs urmărit în timp Creați un bilet de serviciu de asistență pentru servicii urmărite în timp Urmăriți orele de asistență pe un bilet Creați o factură pentru orele urmărite pe un bilet Edit on GitHub
