Servicii¶ Proiect Sarcini Creare sarcini de proiect dintr-un alias de e-mail Configurare un server de e-mail de intrare Configurare alias de e-mail în proiectul dvs. Fișe de pontaj Prezentare generală Creare fișe de pontaj la validarea concediului Servicii teren Onsite interventions planning From a sales order From helpdesk tickets Configurează echipa helpdesk Helpdesk Prezentare generală Începând Configurează echipele Productivitatea și vizibilitatea echipei Configurați etapele și distribuiți-le printre echipe Acord privind nivelul de serviciilor (SLA) Crează politica ta Analiza SLA Începeți să primiți tichete Opțiuni de canale pentru trimiterea tichetelor Alias de e-mail Formularul site-ului web Chat în direct Prioritizați tichetele Rapoarte pentru un suport mai bun Cazuri Salalvați filtrele Forum și eLearning Forum Configurare eLearning Configurare Evaluări Configurare Evaluări vizibile în portalul clienților Foaie de timp și factură Facturați timpul petrecut pe tichete (servicii de asistență preplătite) Configurare Pasul 1: Configurați o echipă de asistență Pasul 2: Configurați un serviciu Previzualizați o factură și înregistrați timpul Pasul 1: Plasați o comandă Pasul 2: Facturați clienții Pasul 3: Conectați sarcina la tichet Pasul 4: Înregistrați timpul petrecut Facturați timpul petrecut pe tichete (servicii de asistență postplată) Configurare Creare comandă de vânzări Înregistrează o fișă de pontaj Conectați tichetul Helpdesk la comanda de vânzare Modificați tarifele de facturare Creare factură Avansat Caracteristici după vânzări Configurează serviciile după vânzări Generează note de credit din tichete Permite returnări de produse din tichete Acordă cupoane din tichete Reparații din tichete Planifică intervenții în teren din tichete Permiteți clienților să își închidă tichetele Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers Edit on GitHub