Analizați valorile¶
Pentru a înțelege corect succesul sau eșecul unei campanii de email marketing, este necesar să monitorizezi mai mulți indicatori cheie. Informațiile obținute din acești indicatori pot fi folosite pentru a optimiza campaniile viitoare. Aplicația Email Marketing din Odoo urmărește mai mulți indicatori cheie, care pot fi interpretați prin rapoarte pentru a îmbunătăți campaniile viitoare.
Vedeți valorile¶
După ce a fost trimis un e-mail în masă, rezultatele pentru respectiva corespondență sunt afișate în mai multe locații.
Pentru a accesa indicatorii pentru o trimitere individuală, navighează la . Găsește trimiterea dorită în vizualizarea de listă și folosește anteturile de coloană pentru a vedea rezultatele pentru acea trimitere. Fă clic pe una dintre trimiteri pentru a deschide înregistrarea.
În partea de sus a înregistrării, indicatorii detaliați sunt afișați sub formă de butoane inteligente.
Tarif deschis¶
Procentul de emailuri deschise de destinatari, raportat la numărul total de emailuri trimise.
În cazurile în care se așteaptă un răspuns, cum ar fi emailurile de tip cold outreach, o rată mare de deschidere poate indica faptul că subiectul a fost relevant, convingător și a determinat destinatarii să vizualizeze mesajul.
În cazurile în care nu se așteaptă un răspuns, cum ar fi emailurile promoționale, poate indica o problemă cu emailul, cum ar fi linkuri de produs sau coduri de cupon incorecte.
În cazurile în care se așteaptă un răspuns, o rată scăzută de deschidere poate indica faptul că subiectul nu a reușit să capteze interesul destinatarilor sau că mesajul a ajuns în folderul de spam sau junk. De asemenea, poate indica faptul că emailul a ajuns în spam sau junk.
Notă
Emailurile care ajung constant în folderele de spam ale destinatarilor pot fi cauzate de o reputație slabă a expeditorului (de exemplu, rată mare de dezabonare, procent ridicat de emailuri anterioare marcate ca spam etc.) sau de neconfigurarea corectă a înregistrărilor DNS.
Rata de răspuns¶
Procentul de destinatari care au răspuns la email, raportat la numărul total de emailuri trimise.
O rată mare de răspunsuri poate indica e-mailul a rezonat cu destinatarii, determinându-i să ia măsuri sau să ofere feedback.
O rată scăzută de răspuns poate sugera că mesajul nu a fost relevant sau nu a conținut un apel clar la acțiune.
Rata de clicuri¶
Aceasta reprezintă rata de click (CTR), care măsoară procentul de destinatari care au dat click pe un link din email, raportat la numărul total de emailuri trimise.
Un CTR ridicat poate indica conținutul e-mailului a fost relevant și vizat în mod corespunzător. Destinatarii au fost motivați să facă clic pe linkurile furnizate și probabil au găsit conținutul captivant.
O valoare scăzută a CTR poate indica probleme fie cu targetarea, fie cu conținutul în sine. Destinatarii ar fi putut fi nemotivați de apelurile la acțiune, dacă au existat, sau mesajul ar fi putut fi adresat unui public nepotrivit.
Rata primita¶
Această rată măsoară procentul de emailuri care au fost livrate cu succes, raportat la numărul total de emailuri trimise.
O rată mare de primire poate indica faptul că lista de emailuri folosită este actualizată, iar autentificarea expeditorului este de încredere pentru furnizorii de email.
O rată scăzută de primire poate indica probleme fie cu lista de emailuri folosită pentru trimitere, fie cu autentificarea expeditorului. Vezi secțiunea Analiza trimiterilor în masă pentru mai multe informații.
Rata de respingere¶
Această rată măsoară procentul de emailuri care nu au fost livrate cu succes și nu au ajuns în inboxul destinatarului, raportat la numărul total de emailuri trimise.
O rată mare de bounce poate indica probleme fie cu lista de emailuri folosită pentru trimitere, fie cu autentificarea expeditorului.
O rată scăzută de bounce poate indica faptul că lista de emailuri folosită este actualizată, iar autentificarea expeditorului este de încredere pentru furnizorii de email. Vezi secțiunea Analiza trimiterilor în masă pentru mai multe informații.
Sfat
Fă clic pe butoanele inteligente corespunzătoare pentru a vedea toate înregistrările de destinatari atribuite fiecărui indicator. Când aceste înregistrări filtrate sunt vizibile, pot fi generate mai multe tipuri de rapoarte pentru analiză suplimentară.
Creează rapoarte de indicatori¶
Indicatorii individuali pot fi analizați prin crearea unui raport. Pentru a începe, fă clic pe butonul inteligent al indicatorului dorit.
Apoi, fă clic pe (săgeată în jos) din dreapta barei de căutare pentru a vedea un meniu derulant cu parametri de filtrare și grupare.
Filtrele, aflate în coloana din stânga a opțiunilor de căutare, pot fi folosite pentru a păstra doar rezultatele care se potrivesc filtrului. De exemplu, selectarea filtrului Bounced va afișa doar emailurile care nu au putut fi livrate.
Grupează după, aflat în coloana din mijloc, este folosit pentru a organiza rezultatele pe grupuri și poate fi folosit cu sau fără filtre.
Notă
Setarea mai multor opțiuni Group By creează grupuri ierarhizate, în funcție de ordinea în care sunt selectate. De exemplu, selectarea Sent Period, urmată de Add Custom Group –> Responsible în coloana Group By, sortează toate rezultatele mai întâi după perioada de trimitere, apoi după membrul responsabil din echipă. Acesta este un indicator util pentru a analiza cine din echipă trimite cel mai mult într-o anumită perioadă.
Acest lucru poate fi verificat uitându-te la direcția și ordinea selecțiilor din caseta de grup care apare în bara de căutare după ce au fost făcute selecțiile.
Example
Un newsletter lunar a fost trimis, iar 6,9% dintre emailurile trimise au fost returnate (bounced).
Pentru a vedea ce au în comun acești destinatari cu emailuri returnate, înregistrările sunt grupate folosind un grup personalizat pe Mailing Lists, care grupează toate înregistrările după listele de email pe care se află. Înregistrările sunt apoi filtrate cu un filtru personalizat cu regula Created on >= 07/01/2024 00:00:00, pentru a filtra după data la care lista de email a fost verificată ultima dată. Acest filtru include doar destinatarii creați la sau după 1 iulie 2024 în raport.
Folosind aceste configurații, este evident că toți destinatarii cu emailuri returnate au fost adăugați după ce lista a fost verificată ultima dată. Privind mai atent la domenii, se observă că fiecare destinatar are un domeniu de email greșit (ex: @yaoo.com în loc de @yahoo.com), probabil din cauza unei erori de introducere manuală la actualizarea bazei de date.
Vedeți și
Vezi Căutați, filtrați și grupați înregistrări pentru mai multe informații despre crearea de grupuri și filtre personalizate.
Analiza trimiterilor în masă¶
Este posibil să analizezi succesul între campaniile de trimitere prin crearea unui raport Mass Mailing Analysis. Pentru a începe, navighează la .
Va apărea un tablou de bord care afișează un grafic cu bare pentru fiecare campanie de trimitere. Implicit, este selectat Sent, afișând numărul de trimiteri pe axa y. Pentru a schimba indicatorul, fă clic pe butonul Measures și selectează indicatorul dorit din meniul derulant.
Example
Graficul următor afișează numărul de emailuri deschise din două campanii de trimitere în masă diferite.
În această vizualizare se poate observa că prima trimitere în masă a avut o rată de deschidere mai mare decât a doua. Deoarece o rată mai mică de deschidere poate fi uneori atribuită unui subiect care nu a captat atenția cititorilor, subiectul fiecărei trimiteri în masă poate fi un bun punct de pornire pentru analiză.
Comparând cele două subiecte, este clar că subiectul newsletterului a fost mai puțin captivant, ceea ce poate fi motivul pentru rata mai mică de deschidere, comparativ cu cealaltă trimitere în masă.
Probleme de livrabilitate¶
Următoarele definesc motivele posibile pentru o rată de respingere ridicată sau o rată de recepție scăzută:
Utilizarea unei liste de corespondență care conține informații de contact învechite sau adrese de e-mail incorecte poate duce la o rată de respingere ridicată și/sau o rată de primire scăzută.
Emailurile trimise folosind o adresă From diferită de domeniul expeditorului vor fi probabil returnate (bounce) de către anumiți furnizori de email din cauza eșuării autentificării DMARC.
Eșecul configurarii înregistrărilor DNS corespunzătoare poate duce, de asemenea, la o rată de respingere ridicată.
Vedeți și
Gestionați dezabonările