Servicii¶ Proiect Sarcini Creare sarcini de proiect dintr-un alias de e-mail Configurare un server de e-mail de intrare Configurare alias de e-mail în proiectul dvs. Fișe de pontaj Prezentare generală Creare fișe de pontaj la validarea concediului Servicii teren Planificarea intervențiilor la fața locului Dintr-o comandă de vânzare De la bilete la biroul de asistență Configurează echipa helpdesk Depozitul implicit al utilizatorului Configurare Pentru profilul dvs Pentru toți utilizatorii Utilizare în sarcini de service pe teren Helpdesk Prezentare generală Începând Configurează echipele Productivitatea și vizibilitatea echipei Configurați etapele și distribuiți-le printre echipe Service level agreements (SLAs) Create SLA policy Define SLA policy criteria Establish an SLA policy target Respectați termenele SLA Analizați performanța SLA Vedere pivot Vedere grafică Începeți să primiți tichete Opțiuni de canale pentru trimiterea tichetelor Alias de e-mail Formularul site-ului web Chat în direct Prioritizați tichetele Rapoarte pentru un suport mai bun Cazuri Salalvați filtrele Forum și eLearning Forum Configurare eLearning Configurare Evaluări Configurare Evaluări vizibile în portalul clienților Avansat Caracteristici după vânzări Configurează serviciile după vânzări Generează note de credit din tichete Permite returnări de produse din tichete Acordă cupoane din tichete Reparații din tichete Planifică intervenții în teren din tichete Permiteți clienților să își închidă tichetele Enable ticket closing Get reports on tickets closed by customers Urmăriți și facturați timpul Track and bill time features configuration Enable track and bill time on a team Configurați produsele de service Facturați servicii de asistență preplătite Create prepaid product sales order Create/send invoice for prepaid services Creați bilet de serviciu de asistență pentru servicii preplătite Urmăriți orele pe biletul de asistență Facturați servicii de asistență postplătite Create time-tracked product sales order Creați un bilet de serviciu de asistență pentru servicii urmărite în timp Urmăriți orele de asistență pe un bilet Create invoice for hours tracked on a ticket Edit on GitHub