On-premise

Daftarkan database

Untuk mendaftarkan database Anda, masukkan kode langganan Anda di banner di dashboard app. Bila pendaftaran sukses, banner akan menjadi hijau dan menampilkan tanggal kadaluwarsa database.

Tip

Tanggal kadaluwarsa juga ditampilkan di bawah halaman Pengaturan.

Duplikasikan database

Duplikasikan database dengan mengakses database manager pada server Anda (<odoo-server>/web/database/manager). Secara tipikal, Anda ingin menduplikasikan database production Anda menjadi database testing yang dinetralisir. Ini dapat dilakukan dengan mencentang kotak netralisir saat diprompt, yang menjalankan semua script neutralize.sql untuk setiap modul yang diinstal.

Pesan error umum dan solusi-solusi

Error pendaftaran

Apabila terjadi error pendaftaran, pesan berikut seharusnya ditampilkan.

Pesan error pendaftaran database

Untuk menyelesaikan masalah ini:

  • Periksa validitas langganan Odoo Enterprise Anda dengan memverifikasi bila detail langganan Anda memiliki tag Sedang Berlangsung pada Akun Odoo Anda atau hubungi Account Manager Anda.

  • Pastikan tidak ada database lain yang terhubung ke kode langganan, karena hanya satu database yang boleh terhubung untuk setiap langganan.

    Tip

    Bila database testing atau development dibutuhkan, Anda dapat menduplikasikan database.

  • Verifikasi bahwa tidak ada database yang menggunakan UUID yang sama (Universally Unique Identifier) dengan membuka Kontrak Odoo Anda. Bila dua atau lebih database menggunakan UUID yang sama, nama mereka akan ditampilkan.

    Pesan error UUID database

    Bila ini terjadi, secara manual ubah UUID database atau kirim tiket bantuan.

  • Karena notifikasi update harus bisa mencapai server validasi langganan Odoo, pastikan pengaturan jaringan dan firewall Anda mengizinkan server Odoo untuk membuka jaringan ke:

    • Odoo 18.0 and above: services.odoo.com on port 80

    • Odoo 17.0 and below: services.openerp.com on port 80

    Port-port ini harus dibiarkan terbuka bahkan setelah mendaftarkan database, karena notifikasi update berjalan sekali seminggu.

Terlalu banyak error user

Bila Anda memiliki jumlah user di lokal database yang melebihi ketentuan di langganan Odoo Enterprise, pesan berikut seharusnya ditampilkan.

Pesan error terlalu banyak user pada database

Saat pesan muncul, Anda memiliki 30 hari untuk bertindak sebelum database kadaluwarsa. Waktu ini diupdate setiap hari.

Untuk menyelesaikan masalah ini, terdapat dua pilihan:

  • Tambahkan lebih banyak user ke langganan Anda dengan mengeklik link Upgrade langganan Anda yang ditampilkan di pesan untuk memvalidasi quotation upsell dan membayar untuk user lebih tersebut.

  • Nonaktifkan user dan tolak quotation upsell.

Setelah database Anda memiliki jumlah user yang tepat, pesan kadaluwarsa akan hilang secara otomatis setelah beberapa hari, saat verifikasi berikutnya terjadi.

Error database kadaluwarsa

Bila database Anda kadaluwarsa sebelum Anda memperbarui langganan Anda, pesan berikut harusnya ditampilkan.

Pesan error database kadaluwarsa

Pesan ini muncul bila Anda gagal untuk bertindak sebelum akhir waktu countdown selama 30 hari.

Untuk menyelesaikan masalah ini, terdapat dua pilihan:

  • Klik link Perbarui langganan Anda yang ditampilkan di pesan dan selesaikan prosesnya. Bila Anda membayar melalui transfer rekening langsung, langganan Anda akan diperbarui saat pembayaran sampai yang mungkin mengambil waktu beberapa hari. Pembayaran kartu kredit langsung diproses.

  • Kirim tiket bantuan.