Tjänster¶ Projekt Uppgifter Skapa projektuppgifter från ett e-postalias Konfigurera en server för inkommande e-post Konfigurera e-postaliaset i ditt projekt Återkommande uppgifter Konfiguration Ställ in återkommande uppgifter Redigera eller stoppa återkommande uppgifter Projektledning Konfiguration Schemaläggning av aktiviteter Tidrapporter Översikt Skapa tidrapporter vid validering av ledig tid Fälttjänst Planering av insatser på plats Från en försäljningsorder Från ärenden till helpdesk Konfigurera helpdesk-teamet Användarens standardlager Konfiguration För din profil För alla användare Användning inom fältservice Helpdesk Översikt Kom igång med Helpdesk Skapa helpdesk-team Tilldelning och synlighet Bestäm för vem teamet ska vara synligt Tilldela nya ärenden automatiskt Skapa eller modifiera Kanban-steg Lägg till e-post- och SMS-mallar i steg Tilldela steg till ett team Fäll en scen Avtal om servicenivå (SLA) Skapa en ny SLA-policy Definiera kriterierna för en SLA-policy Fastställa ett mål för en SLA-policy Uppfylla SLA-tidsfrister Analys av SLA-prestanda Använda pivotvyn Använda grafvyn Använda vyn Kohort Börja ta emot biljetter Aktivera kanalalternativ för att skicka ärenden Alias för e-post Formulär för webbplats Anpassa webbplatsens biljettformulär Live chatt Anpassa kanalen för livechatt Lägg till operatörer Ändra kanalalternativ Skapa regler för kanaler Använd widgeten för livechatt Skapa ett supportärende från en livechatt Prioritering av biljetter Rapporter Tillgängliga rapporter Analys av biljetter Analys av SLA-status Kundbetyg Visa och filtrera alternativ Pivot-vy Grafvy Spara och dela en favoritsökning Hjälpcenter Kunskap Möjliggöra kunskap i ett Helpdesk-team Sök artiklar från ett Helpdesk-ärende Dela artiklar till hjälpcentret Lös ärenden med mallar Lägg till mallar i artiklar Använd mallar i ärenden Forum för gemenskapen Möjliggöra forum i ett Helpdesk-team Skapa ett foruminlägg från ett Helpdesk-ärende eLärande Aktivera eLearning-kurser i ett Helpdesk-team Skapa en eLearning-kurs Lägga till innehåll i en eLearning-kurs Publicera en eLearning-kurs Publicera innehåll i eLearning-kurser från back-end Kundbetyg Aktivera kundbetyg för ett Helpdesk-team Ange en e-postmall för begäran om betyg på en scen Publicera betyg på kundportalen Manuellt dölja enskilda betyg Avancerad Service efter försäljning Upprätta service efter försäljning Utfärda en återbetalning med en kreditnota Generera kuponger från en biljett Underlätta en produktretur med en omvänd överföring Skicka produkter för reparation från ett ärende Skapa en fältserviceuppgift från ett ärende Biljetter till stängning Avsluta lösta ärenden manuellt Stäng inaktiva ärenden automatiskt Tillåt kunder att stänga sina egna ärenden Registrera och fakturera tid Konfigurera funktioner för spårning och fakturering av tid Gör det möjligt att spåra och fakturera tid för ett helpdesk-team Konfigurera serviceprodukter Faktura förbetalda supporttjänster Skapa en försäljningsorder med förbetald produkt Skapa och skicka en faktura för förbetalda tjänster Skapa helpdeskärende för förbetalda tjänster Spåra timmar i helpdeskärenden Faktura för efterbetalda supporttjänster Skapa en försäljningsorder med en tidsbestämd produkt Skapa ett helpdeskärende för tjänster med tidsregistrering Spåra supporttimmar i ett ärende Skapa en faktura för timmar som registrerats i ett ärende Edit on GitHub
