Automatiska varningar¶
Nu när dina prenumerationer är igång vill du hålla dig uppdaterad med dina kunder. En viss automatisering skulle vara uppskattad eftersom du inte vill gå igenom listan över alla dina prenumeranter för att kontrollera hur det går. Det är detta som funktionen Automatiska aviseringar är till för.
Om en kund t.ex. prenumererar på din tidning vill du förmodligen skicka ett e-postmeddelande till honom eller henne för att välkomna honom eller henne och uttrycka din tacksamhet. Eller om dina kunders nöjdhetsgrad sjunker under 50 % vill du förmodligen boka in ett samtal med dem för att förstå orsakerna till deras missnöje.
Med Odoo Subscriptions kan du ställa in automatiska e-postmeddelanden, skapa en ”Ring”-uppgift för en av dina säljare så att han/hon kan försöka förstå kundens missnöje, och slutligen, varför inte automatiskt skicka nöjdhetsenkäter så att kunderna kan utvärdera dina tjänster? Allt detta är nu möjligt.
Skapa en ny automatisk varning¶
Följande exempel visar hur du skapar en ny automatisk avisering för att skicka nöjdhetsundersökningar till dina kunder via e-post efter en månads prenumeration. Gå till och skapa en ny avisering.
I avsnittet Använd på ger du först aviseringen ett namn. Sedan kan du välja att tillämpa denna varning på en prenumerationsmall, på en specifik kund eller till och med på en specifik produkt. Om du vill lägga till fler specifikationer kan du även ange värdet på din MRR, förändringstakten för din MRR under en viss tidsperiod, värdet på nöjdhetsgraden och till och med det skede som du vill tillämpa denna varning på.
Observera
I det här exemplet tillämpas varningen på en specifik produkt och steget går från Odefinierad till Pågående.
För avsnittet Åtgärd anger du Åtgärd och Utlösare på. Om Trigger on är inställt på Modification utlöses åtgärden varje gång det sker en ändring eller något läggs till i prenumerationen, och alla villkor i avsnittet Apply on är uppfyllda. Om Trigger on är inställt på Timed condition innebär det att åtgärden utlöses baserat på typen av Trigger date. Efter det kan du välja din Aktion. Du kan välja mellan Skapa nästa aktivitet, Sätt en tagg på prenumerationen, Sätt ett steg på prenumerationen, Markera som att förnya, Skicka ett e-postmeddelande till kunden och Skicka ett SMS till kunden.
Observera
I exemplet ovan är Trigger on satt till Timed condition, därför måste ett Trigger date och Delay after trigger specificeras. Och eftersom åtgärden Sänd ett e-postmeddelande till kunden antogs, kan en E-postmall väljas.
Observera
Sending a SMS text message in Odoo requires In-App Purchase (IAP) credit or tokens. For more information on IAP, visit Köp i appen (IAP). For more information on sending SMS messages, visit Viktigt för SMS.
As a result, this alert sends a rating survey after one month, to the customers who have purchased that specific product. The survey appears in the chatter of your respective subscription.
Ändra en befintlig automatisk varning¶
Som standard föreslår Odoo dig en automatisk varning som heter *Åtgärda mindre nöjda kunder *.
Denna avisering tillämpas på Rating Satisfaction för dina kunder, och åtgärden utlöses av Timed condition. Om deras nöjdhetsgrad är lägre än 50% kontaktar en säljare kunden. Denna åtgärd tilldelas automatiskt den säljare som hanterar prenumerationen, och förfallodatumet är 5 dagar efter att denna åtgärd har utlösts. Denna varning säkerställer att dina kunder är nöjda och att du vidtar åtgärder om de inte är det. Det bidrar till att hålla kundretentionstakten mycket hög.
Observera
Genom att redigera varningen kan du ändra avsnitten Apply on, Action och Activity och anpassa dem efter dina egna behov.
Se även
planer
produkter