Dynamiskt nummerpresentation¶
Caller ID identifierar uppringaren när denne ringer ett telefonsamtal. Det gör att mottagaren av samtalet kan se vilket nummer den som ringer ringer från. Caller ID visar användare och kunder vem som ringer, så att de kan välja att svara eller avvisa samtalet.
Axivox erbjuder en dynamisk nummerpresentation som gör det möjligt att välja vilket nummer som ska visas vid utgående samtal.
Internationella nummer kan köpas för att göra affärstransaktioner internationellt, via ett telefonsamtal, från ett nummer som har riktnummer eller landskod för den destination som man ringer till. Genom att visa ett lokalt nummer kan man öka engagemanget hos kunderna.
Vissa företag har många anställda som ringer från ett callcenter. Dessa anställda är inte alltid tillgängliga för att ta emot ett telefonsamtal från en potentiell kund. I detta fall kan VoIP konfigureras på ett sådant sätt att dynamisk nummerpresentation visar företagets huvudtelefonnummer, så att alla anställda i gruppen kan svara på samtalet. På så sätt missar man aldrig ett samtal.
Standard utgående nummer¶
I Axivox kan man sätta ett standardnummer. Detta är ett företags huvudnummer. Det innebär att när någon från företaget (användare/anställd) ringer ett nummer utanför företaget så visas det utgående standardnumret automatiskt i nummerpresentatören.
Om någon utanför företaget försöker ringa upp en användare/anställd kopplas de tillbaka till huvudlinjen (standardnumret). Om en uppringningsplan har ställts in uppmanas de att göra val. Detta är särskilt användbart i fall där anställda ofta byter tjänst eller om de lämnar företaget.
För att komma åt standardnumret, gå till Axivox management console och logga in. Klicka sedan på Inställningar i den vänstra menyn och navigera till Förvalt utgående nummer.
Ändra sedan Default outgoing number genom att klicka på rullgardinsmenyn och göra ett val bland de inkommande telefonnummer som finns tillgängliga i Axivox.
Se till att Spara ändringarna och klicka sedan på Tillämpa ändringar i det övre högra hörnet på sidan Generella inställningar för att implementera ändringen.
Default outgoing number är det som visas som standard i Axivox hanteringsportal. Det utgående numret kan dock också konfigureras annorlunda på användarnivå.
Användare¶
För att konfigurera det utgående numret på användarnivå loggar du in på Axivox management console. Klicka sedan på Users i menyn till vänster och sedan på Edit till höger om den användare som ska konfigureras.
Under Utgående nummer, klicka på rullgardinsmenyn för att välja antingen Default utgående nummer (som anges här: Standard utgående nummer), eller något av de inkommande numren på Axivox-kontot.
Om du väljer Default i rullgardinsmenyn Outgoing number får användaren det Default outgoing number som visas på nummerpresentatören när han eller hon ringer samtal.
Om ett specifikt nummer väljs och detta nummer tilldelas denna användare under Inkommande nummer (i Axivox-konsolens meny till vänster), innebär det att denna användare har en direktlinje för kunder att nå dem.
När de önskade ändringarna är klara ska du klicka på Spara och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet för att genomföra ändringen.
Tips
När du skapar en ny användare i Axivox är Outgoing number automatiskt satt till Default.
Avancerade alternativ¶
För att komma åt Avancerade alternativ, gå till alternativet Inställningar i menyn till vänster i Axivox hanteringskonsol. Klicka sedan på Advanced options till höger om Default outgoing number.
Som standard finns det inga avancerade regler. För att skapa en, klicka på den gröna + (plus) ikonen. Då visas en rad med två tomma fält. Härifrån kan olika nummerpresentatörer ställas in, beroende på vilken plats användaren/medarbetaren ringer från.
För att skapa en regel, ange först Destination prefix i det första tomma fältet. Detta är landskoden, komplett med nollor framför den. I det andra tomma fältet väljer du sedan det telefonnummer som ska användas för att ringa ut från den landskoden.
Viktigt
Markera rutan för Apply advanced rules even for users with a default outgoing number configured om du vill att dessa regler ska ha företräde framför alla andra konfigurationer för utgående nummer.
Tips
Ordningen på reglerna kan ändras genom att dra och släppa dem i en annan ordning. Den första matchande regeln tillämpas.
Example
Ett företag vill t.ex. att alla användare/anställda ska använda det konfigurerade numret för Storbritannien när de ringer från landskoden 0044 (Storbritannien).
Detta gör du genom att skriva 0044 i fältet Destination prefix och välja det nummer som börjar med landskoden +44. Ordna reglerna efter behov, och markera kryssrutan för att ersätta alla andra regler, om det behövs.
När de önskade konfigurationerna är klara ska du klicka på Save och sedan på Apply changes i det övre högra hörnet för att genomföra ändringen.