Använd VoIP-tjänster i Odoo med OnSIP

Viktigt

OnSIP VoIP-tjänster är endast tillgängliga i Förenta staterna (USA). OnSIP VoIP-tjänster är allmänt tillgängliga i de 48 lägre, angränsande delarna av USA. I Alaska eller Hawaii kan avgifterna för tjänsterna vara högre.

Dessutom krävs en US faktureringsadress och ett US kreditkort för att använda tjänsten.

Innan du skapar ett konto hos OnSIP måste företaget se till att företagets telefonnummer är portabla till OnSIP.

OnSIP gör allt för att samarbeta med alla leverantörer av telefonitjänster. Vissa lokala eller regionala riktlinjer kan dock hindra företagets nuvarande leverantör från att släppa numret.

Inledning

Odoo VoIP kan konfigureras för att fungera tillsammans med OnSIP (Odoo Landing Page). OnSIP är en VoIP-leverantör. Ett konto behövs hos OnSIP för att kunna använda denna tjänst.

Innan du skapar ett konto med OnSIP ska du kontrollera att företagets hemområde och de områden som ska ringas upp täcks av OnSIP-tjänster.

När du har öppnat ett OnSIP-konto följer du konfigurationsrutinen nedan för att konfigurera det i en Odoo-databas.

Konfiguration

För att konfigurera Odoo-databasen för att ansluta till OnSIP-tjänster, navigera först till Apps application från Odoo-instrumentpanelen. Ta sedan bort standardfiltret Apps från fältet Sök… och sök efter VoIP OnSIP.

Installera sedan modulen VOIP OnSIP.

Visa OnSIP-appen i sökresultaten för appar.

Odoo VoIP-inställning

När du har installerat modulen VOIP OnSIP går du till Settings app, bläddrar ner till avsnittet Integrations och letar upp fälten Asterisk (VoIP). Fortsätt sedan med att fylla i de tre fälten med följande information:

  • OnSIP Domain: den domän som tilldelades när du skapade ett konto på OnSIP.

  • WebSocket: wss://edge.sip.onsip.com

  • VoIP Environment: Production

Konfigurationsinställningar för VoIP i appen Odoo Settings.

Tips

För att komma åt OnSIP-domänen, navigera till OnSIP och logga in. Klicka sedan på länken Administrators längst upp till höger på sidan.

Klicka sedan på Users i den vänstra menyn och välj sedan en användare. Som standard öppnas den valda användaren på fliken User Info.

Klicka på fliken Phone Settings för att visa inloggningsuppgifter för OnSIP-konfigurationen (första kolumnen).

Domäninställningen visas (markerad) på den administrativa panelen i OnSIP-hanteringskonsolen konsol.

Odoo-användarinställning

Därefter måste användaren konfigureras i Odoo. Varje användare som är kopplad till en OnSIP-användare måste också konfigureras i Odoo-användarens inställningar/preferenser.

För att göra det, navigera till Inställningar app ‣ Hantera användare ‣ Välj användaren.

Klicka på Redigera i användarformuläret för att konfigurera användarens OnSIP-konto. Klicka sedan på fliken Inställningar och bläddra till avsnittet VoIP.

I det här avsnittet fyller du i fälten med OnSIP-autentiseringsuppgifter.

Fyll i följande fält med de tillhörande referenser som anges nedan:

  • VoIP Username / Extension Number = OnSIP Username

  • OnSIP Auth Username = OnSIP Auth Username

  • VoIP secret = OnSIP SIP Password

  • External device number = OnSIP Ext. (anknytning utan x)

OnSIP-användaruppgifter med användarnamn, auth-användarnamn, SIP-lösenord och anknytning markerad.

Tips

OnSIP-tillägget finns i bannerraden User ovanför flikarna.

När dessa steg är slutförda, navigera bort från användarformuläret i Odoo för att spara konfigurationerna.

När de har sparats kan Odoo-användarna ringa genom att klicka på ☎️ (phone)-ikonen i det övre högra hörnet av Odoo.

Se även

Ytterligare steg för installation och felsökning finns i OnSIPs kunskapsbas.

Inkommande samtal

Odoo-databasen tar också emot inkommande samtal som skapar popup-fönster i Odoo. När dessa popup-fönster visas klickar du på den gröna 📞 (telefon)-ikonen för att svara på samtalet.

För att ignorera samtalet, klicka på den röda 📞 (telefon) ikonen.

Inkommande samtal visas i Odoo VoIP-widgeten.

Se även

VoIP-widget

Felsökning

Saknade parametrar

Om meddelandet Missing Parameters visas i Odoo-widgeten, se till att uppdatera Odoo-webbläsarfönstret (eller fliken) och försök igen.

Meddelande om saknad parameter i Odoo VoIP-widgeten.

Felaktigt nummer

Om meddelandet Felaktigt nummer visas i Odoo-widgeten, se till att använda det internationella formatet för numret. Detta innebär att numret inleds med den internationella landskoden.

En landskod är en lokaliseringskod som ger tillgång till det önskade landets telefonsystem. Landskoden slås först, före målnumret. Varje land i världen har sin egen specifika landskod.

Till exempel 16505555555 (där 1 är det internationella prefixet för USA).

Meddelande om felaktigt nummer visas i Odoo VoIP-widgeten.

Se även

För en lista över fullständiga landskoder, besök: https://countrycode.org.

OnSIP på mobiltelefon

För att kunna ringa och ta emot telefonsamtal när användaren inte sitter framför Odoo på sin dator kan en softphone-app på en mobiltelefon användas parallellt med Odoo VoIP.

Detta är användbart för smidiga samtal på språng och för att säkerställa att inkommande samtal hörs. Alla SIP-mjukvarutelefoner fungerar.

Se även