서비스¶ 프로젝트 작업 이메일 별칭으로 프로젝트 작업 만들기 수신 이메일 서버 설정하기 프로젝트에서 이메일 별칭을 설정하세요. 반복되는 작업 구성 작업 반복 설정하기 작업 반복을 편집 또는 중지하기 프로젝트 관리 구성 활동 스케줄 예약 작업 기록 입출고 현황 휴가 승인 시 작업시간표 생성하기 현장 서비스 현장 출동 계획 판매주문서에서 가져오기 헬프데스크 상담 관련 헬프데스크 팀 구성 사용자 기본 창고 기능 구성 프로필 설정 모든 사용자 현장 서비스 작업에 사용하기 고객센터 입출고 현황 헬프데스크 시작하기 헬프데스크 팀 만들기 업무 배정 및 검토 팀 내용을 확인할 수 있는 담당자 지정 신규 상담 자동 배정 칸반에서 단계 생성 또는 수정하기 단계에 이메일 및 SMS 서식 추가하기 단계를 팀에 배정하기 단계 접기 처리하기 SLA (SLA: 서비스 수준 계약) 신규 SLA 정책 수립 SLA 정책 상의 항목 정의 SLA 정책에 대한 목표 설정 SLA 기한 충족 SLA 성과 분석 피벗 화면 사용 그래프 화면 사용하기 특정 집단 화면 사용하기 상담 접수 받기 채널 옵션 기능을 활성화하여 상담 진행 이메일 별칭 웹사이트 양식 웹사이트 상담 양식 커스터마이징 실시간 채팅 실시간 채팅 채널 커스터마이징 운영자 추가 채널 옵션 수정 채널 규칙 만들기 실시간 채팅 위젯 사용하기 실시간 채팅에서 상담 생성 상담 우선순위 지정 보고 사용할 수 있는 보고서 종류 티켓 분석 SLA 상태 분석 고객 평가 보기 및 필터 옵션 피벗 보기 그래프 보기 즐겨찾는 검색 항목 저장 및 공유하기 고객센터 전문 지식 사항 헬프데스크 팀에서 지식 센터 사용 설정하기 헬프데스크 상담 건에서 문서 검색하기 헬프 센터에 문서 공유하기 서식을 이용하여 상담 해결하기 문서에 서식 추가하기 상담에서 서식 사용하기 커뮤니티 포럼 헬프데스크 팀에서 포럼을 사용하도록 설정하기 헬프데스크 상담에서 포럼 게시물 만들기 온라인 학습 관리 헬프데스크 팀에서 온라인 학습 과정 활성화하기 온라인 학습 강좌 생성하기 온라인 학습 강좌에 콘텐츠 추가하기 온라인 학습 강좌 게시하기 백엔드에서 온라인 학습 강좌 콘텐츠 게시하기 고객 평가 헬프데스크 팀에서 고객 평가 기능 사용하기 단계에서 평가를 요청하는 이메일 서식 설정하기 고객 포털에 평가 내용 게시 개별 평가 내용을 수기로 숨김 처리하기 고급 애프터서비스 애프터서비스 설정 대변전표로 환불 처리하기 상담 건에서 쿠폰 생성하기 반품 배송으로 상품 반품 진행 상담에서 제품을 수리하도록 보내기 상담 건에서 현장 서비스 작업 생성하기 상담 종료 상담이 완료된 경우 수동으로 종료시키기 상담이 비활성화된 경우 자동 종료시키기 고객측에서 상담을 직접 종료할 수 있도록 허용하기 시간 추적 및 청구 시간 추적 및 청구 기능 설정 헬프데스크 팀에서 시간 추적 및 청구 기능 활성화하기 서비스 품목 설정하기 선불 지원 서비스 청구서 선불 품목으로 판매주문서 생성하기 선불 서비스에 대한 청구서 생성 및 전송하기 선불 서비스용 헬프데스크 상담 만들기 헬프데스크 상담 건의 시간 추적하기 후불 지원 서비스 청구하기 판매주문서를 시간 추적 품목으로 생성하기 시간 추적 서비스에 대한 헬프데스크 상담 만들기 상담 지원 시간 추적하기 상담 소요 시간에 대한 청구서 생성하기 Edit on GitHub
