服務¶ 專案 任務 通过项目的任务创建电子邮件别名 设置传入电子邮件服务器 在项目中配置电子邮件别名 经常性任务 配置 设置任务重复周期 编辑或停止任务循环 项目管理 配置 安排活动 工時表 概覽 在下班验证时创建时间表 欄位服務 现场干预规划 From a sales order From helpdesk tickets 配置帮助台团队 用户默认仓库 配置 For your profile For all users 用于现场服务任务 服務台 概覽 开始使用服务台 创建服务台团队 分配 & 可见性 确定谁可以看到团队 自动分配新工单 创建或修改看板阶段 在阶段中添加电子邮件和短信模板 为团队分配阶段 折叠阶段 服务级别协议（SLA） 创建新 SLA 政策 定义服务水平协议政策的标准 建立 SLA 政策目标 满足服务水平协议的最后期限 分析 SLA 性能 使用透视视图 Using the Graph view 使用队列视图 开始接受工单 启用提交工单的渠道选项 郵箱別名 網站表格 自定义网站工单形式 線上客服 自定义在线客服频道 添加操作员 修改频道选项 创建频道规则 使用在线客服组件 从在线客服会话创建支持工单 确定优先级工单 報表 可用报告 支援請求分析 SLA狀態分析 客戶評級 查看和筛选选项 樞紐分析檢視模式 圖表檢視模式 保存和共享收藏夹搜索 Help center 知識庫 在服务台团队启用知识库 从服务台工单中搜索文章 分享文章到帮助中心 使用模板解决工单 在文章中添加模板 在工单中使用模板 社群討論區 启用服务台团队论坛 从服务台工单创建论坛帖文 數位教學 在服务台团队中启用线上学习课程 创建线上学习课程 将内容添加到线上学习课程 发布线上学习课程 从后台发布线上学习课程内容 客户评分 在服务台团队中启用客户评分 在阶段上设置评分请求电子邮件模板 在客户门户网站上公布评分 手动隐藏单个评分 高級 售后服务 设置售后服务 用贷记单据发放退款 从工单发放优惠券 通过逆向转移促进产品退货 通过工单发送产品进行维修 从工单创建现场服务任务 关闭工单 手动关闭已解决工单 自动关闭不活跃的工单 允许客户关闭自己的工单 追踪并结算时间 配置追踪并结算时间功能 跟踪并结算服务台团队的工作时间 配置服务产品 预付支持服务发票 创建带有预付产品的销售订单 为预付费服务创建和发送发票 为预付费服务创建服务台工单 追踪服务台工单上的小时数 付费后支持服务发票 创建带有时间追踪产品的销售订单 为时间追踪服务创建服务台工单 追踪工单上的支持时数 为工单上追踪的工时创建发票 Edit on GitHub
