Renouveler les abonnements¶
Le renouvellement d’abonnement est le processus que suivent les clients lorsqu’ils choisissent volontairement de poursuivre un produit ou service d’abonnement. Les abonnés passent par le processus de renouvellement à différents intervalles – hebdomadaire, mensuel, annuel, etc. – selon la durée du contrat convenu. La plupart des entreprises qui proposent des abonnements préfèrent automatiser le processus de renouvellement pour les clients. Cependant, les renouvellements d’abonnement manuels sont encore utilisés dans certains cas.
Avec l’application Abonnements d’Odoo, une entreprise peut gérer tous ses abonnements en un seul endroit. Les renouvellements peuvent être traités automatiquement ou manuellement, inclure des produits supplémentaires ou des ventes additionnelles par commande de renouvellement, et être filtrés dans des vues par lot pour localiser les clients qui doivent renouveler leurs abonnements.
Créer un renouvellement manuellement¶
Pour créer un devis de renouvellement, certaines conditions préalables doivent être remplies par l’abonnement.
Un devis avec un produit d’abonnement doit être confirmé.
Un plan récurrent configuré doit être sélectionné.
Le paiement du client pour l’abonnement initial doit être facturé et enregistré.
Pour vérifier si un devis d’abonnement existant remplit les conditions préalables, aller à et sélectionner le devis souhaité dans la liste. Les abonnements correctement configurés apparaissent dans l’étape Commande client, ont une étiquette En cours et disposent du bouton Renouveler dans la rangée de boutons directement au-dessus du formulaire de commande.
Lorsque le bouton Renouveler est cliqué, Odoo présente instantanément un nouveau devis de renouvellement, avec une étiquette Devis de renouvellement. Les informations de référence importantes comme la date de début et la date de prochaine facture sont automatiquement ajoutées au fil de discussion du devis de renouvellement.
À partir de là, suivre le flux de vente standard pour confirmer le devis, facturer la commande et enregistrer le paiement.
Une fois le devis de renouvellement confirmé, il devient une commande client et un bouton intelligent Historique des ventes apparaît en haut de la page. Lorsque le bouton intelligent Historique des ventes est cliqué, Odoo charge une nouvelle page présentant les différentes commandes client attachées à cet abonnement, ainsi que leur Statut d’abonnement individuel.
