Appareils et intégrations

Voix sur Protocole Internet peut être utilisé sur de nombreux appareils différents, tels qu’un ordinateur, une tablette, un téléphone mobile, et bien plus encore. Cela est utile car cela réduit les coûts, et les employés peuvent travailler de n’importe où dans le monde, du moment qu’ils disposent d’une connexion Internet haut débit.

Odoo VoIP est compatible SIP (Session Initiation Protocol), ce qui signifie qu’il peut être utilisé avec n’importe quelle application compatible SIP.

Ce document couvre le processus de configuration d’Odoo VoIP sur différents appareils et intégrations.

Odoo est entièrement intégré à toutes les applications Odoo, permettant aux utilisateurs de cliquer dans n’importe quelle application et de planifier un appel comme activité dans le fil de discussion.

Example

Par exemple, dans l’application CRM, un utilisateur peut cliquer sur une opportunité et cliquer sur Activités dans le fil de discussion.

Ensuite, ils peuvent choisir Appel, et sous Date d’échéance, ils peuvent sélectionner une date.

Une fois qu’ils cliquent sur Enregistrer, une activité apparaît dans le fil de discussion.

Si la Date d’échéance correspond à la date du jour, l’activité apparaît dans le widget VoIP.

VoIP Odoo (ordinateur portable/de bureau)

Le module et widget Odoo VoIP (Voix sur Protocole Internet) peuvent être utilisés depuis n’importe quel navigateur sur un appareil portable ou de bureau. Cliquer simplement sur l’icône ☎️ (téléphone) dans le coin supérieur droit, tout en étant dans la base de données Odoo, et le widget apparaît.

Voir également

Pour voir comment utiliser le widget VoIP sur un ordinateur de bureau/portable, consulter cette documentation : Actions VoIP.

VoIP Odoo (tablette/appareil mobile)

L’application Odoo VoIP peut être utilisée sur les tablettes et téléphones mobiles, via les applications Odoo Android ou Apple iOS. De plus, un navigateur Web mobile peut être utilisé pour accéder à la base de données.

Avertissement

Les applications Odoo Android et Apple iOS ne sont plus maintenues par Odoo sur les portails Android et Apple. Cela signifie que le support Odoo ne traite que des champs d’application limités des tickets de support Odoo Android ou Apple iOS.

Important

Bien que des appels sortants puissent être passés en utilisant Odoo sur un appareil mobile, sachez qu’Odoo n’est pas une application VoIP complète, et ne sonne pas lors d’appels entrants. Si l’utilisateur doit être joignable sur un appareil mobile à tout moment, une application, comme Zoiper, devrait être utilisée. Des applications comme celle-ci restent connectées en arrière-plan en permanence.

Pour plus d’informations, consulter cette documentation : Zoiper Lite.

Tout en étant dans l’application mobile sur un appareil mobile/tablette, accéder au widget Odoo VoIP, en appuyant sur l’icône ☎️ (téléphone) dans le coin supérieur droit. Le widget apparaît dans le coin inférieur gauche.

Lors du premier appel depuis la tablette en utilisant l’application mobile, l’utilisateur est invité à Autoriser la base de données à utiliser le microphone. Cliquer sur Autoriser lorsque demandé pour continuer l’appel en utilisant le microphone.

Cette étape est nécessaire, que ce soit en utilisant l’application mobile Odoo ou le navigateur web.

Odoo demande alors comment passer l’appel. Les deux options sont : VOIP ou Téléphone (si la tablette est activée pour passer des appels). Cocher la case à côté de Mémoriser ? si cette décision doit être la valeur par défaut à l’avenir.

Voici la disposition de l’application VoIP Odoo sur un appareil mobile :

Zoiper Lite

Zoiper Lite est un composeur VoIP SIP gratuit avec voix et vidéo.

Pour commencer à utiliser l’application Zoiper, téléchargez-la sur l’appareil via la page de téléchargement Zoiper.

Un appareil mobile est l’installation la plus courante, et ce document explique comment configurer l’application IOS Zoiper. Les captures d’écran et les étapes peuvent différer selon les conditions de configuration.

Après avoir installé l’application Zoiper sur le téléphone mobile, ouvrez l’application et appuyez sur Paramètres. Accédez à Comptes et appuyez sur l’icône + (plus) pour ajouter un compte.

Si le compte VoIP est déjà configuré, cliquer sur Oui. Cela signifie qu’un nom d’utilisateur et un mot de passe de compte ont déjà été créés.

Ensuite, appuyer sur Sélectionner un fournisseur. Sur l’écran qui s’affiche, appuyer sur Pays, dans le coin supérieur droit, pour limiter les fournisseurs à un pays spécifique. Choisir le pays du fournisseur en cours de configuration, puis trouver le Fournisseur et le sélectionner.

Example

Si le fournisseur à configurer est Axivox, sélectionnez Belgique. Ensuite, choisissez Axivox comme fournisseur.

Sous les options SIP, saisir le Nom du compte, le Domaine, le Nom d’utilisateur et le Mot de passe. Toutes ces informations varient selon le compte.

Astuce

Pour accéder à ces informations via le portail Axivox, accédez à Utilisateurs ‣ Choisir un utilisateur ‣ Modifier ‣ Onglet Identifiants SIP. Le Nom d’utilisateur SIP, le Domaine, le Mot de passe SIP et l”Adresse du serveur proxy sont tous présents dans cet onglet.

Champ Zoiper	Champ Axivox
Nom du compte	Peut être n’importe quoi
Domaine	Domaine
Nom d’utilisateur	Nom d’utilisateur SIP
Mot de passe	Mot de passe SIP

Une fois ces informations de compte saisies, cliquer sur le bouton vert Enregistrer en haut de l’écran. Une fois les informations d’enregistrement vérifiées, Zoiper affiche un message indiquant Statut d’enregistrement : OK.

À ce stade, Zoiper est maintenant configuré pour passer des appels téléphoniques en utilisant le service VoIP.

Linphone

Linphone est un softphone open source VoIP SIP, utilisé pour la voix, la vidéo, la messagerie (en groupe et individuelle) ainsi que les appels conférences.

Pour commencer à utiliser l’application Linphone, téléchargez-la sur l’appareil via la page de téléchargement Linphone.

Un appareil mobile est l’installation la plus courante, et ce document explique comment configurer l’application IOS Linphone. Les captures d’écran et les étapes peuvent différer selon les circonstances.

Pour commencer à configurer Linphone pour une utilisation avec un fournisseur SIP, ouvrez d’abord Linphone, et un écran d’assistant apparaît.

Depuis cet écran, sélectionner Utiliser un compte SIP. Ensuite, sur l’écran suivant, saisir le Nom d’utilisateur, le Mot de passe, le Domaine et le Nom d’affichage. Une fois terminé, appuyer sur Connexion.

À ce stade, Linphone est prêt à commencer à passer des appels, dès qu’un bouton vert apparaît en haut de l’écran de l’application indiquant Connecté.

Astuce

Linphone propose une variété d’applications pour appareils mobiles et de bureau sous des systèmes d’exploitation tels que Windows, Linux, Apple et Android. Linphone étant un projet open source, de nombreuses mises à jour sont publiées régulièrement.

Consulter la page de documentation wiki de Linphone.