Vendre des abonnements supplémentaires

Subscriptions are recurrent, and go on indefinitely. As time passes, customers may want to modify them. With that in mind, it is imperative to have the ability to adapt prices, or change quantities, to accommodate any need. That is where the opportunity to upsell a subscription can come into play.

La vente incitative peut s’avérer bénéfique pour les types de clients suivants :

1. Clients fidèles

   Ce sont des clients qui font déjà confiance à l’entreprise/la marque, et parce qu’ils ont établi un historique de paiement pour des produits/services, il y a plus de confiance derrière la tentative de leur vendre un produit/service plus cher.
2. Nouveaux clients

   Pour les tout nouveaux clients qui ne connaissent pas l’entreprise/la marque, une nouvelle tactique attrayante doit être employée pour les inciter à acheter un produit/service plus cher.

   Dans ces cas, les remises peuvent être utiles. Généralement, les abonnements se terminent après une certaine période.

   Ainsi, si ces produits/services plus chers sont proposés aux nouveaux clients avec une remise, cela peut aboutir à une vente, tout en établissant un fort sentiment de confiance entre le client et l’entreprise/la marque. En retour, cela peut augmenter la fidélisation des clients, car ils deviendront plus à l’aise et confiants avec le temps.

Configuration des remises

Pour avoir la possibilité de vendre à la hausse un abonnement à un nouveau client, avec l’aide d’une remise, la fonction Remises doit être activée.

Pour activer la fonction Remises, aller dans application Ventes ‣ Configuration ‣ Paramètres, descendre jusqu’à la section Tarification, et cocher la case à côté de Remises. Ensuite, cliquer sur Enregistrer.

Avec cette fonction activée, la possibilité d’accorder des remises sur les lignes de commande client.

Vendre des abonnements supplémentaires

Before upselling a subscription, check out our documentation on how to create a quotation using subscription products.

Lorsqu’un devis avec un abonnement est confirmé, il devient officiellement une commande client, et un nouvel abonnement est créé dans l’application Odoo Abonnements.

Note

La commande client d’abonnement doit être facturée avant qu’une vente incitative puisse avoir lieu.

Lorsque la commande client d’abonnement est ouverte, soit dans l’application Ventes soit Abonnements, la possibilité de vendre à la hausse cet abonnement est disponible, via le bouton Vente incitative en haut de la commande client.

When the Upsell button is clicked, a new quotation form appears, with an Upsell status banner in the upper-right corner. The initial subscription product is already in the Order Lines tab.

There is also a warning reminding the user that the recurring products are discounted, according to the prorated period of time, located beneath the initial subscription product in the Order Lines tab.

Important

Le montant au prorata est uniquement appliqué aux types de produits Service. Il n’est pas appliqué aux types de produits Consommable ou Stockable, même si le message apparaît.

From this new upsell quotation form, add new subscription products in the Order Lines tab, by clicking Add a product, and selecting the desired subscription product.

Once the desired upsell subscription products have been added, it can be sent to the customer for approval by clicking the Send by Email button.

Important

Lorsque le devis est confirmé par le client, les produits de montée en gamme sont ajoutés à l’abonnement initial. Les prix du devis sont ensuite calculés au prorata du temps restant de la période de facturation en cours.

Note

Avant d’envoyer le nouveau devis au client, le prix unitaire, les taxes et même la remise peuvent être appliqués.

Once the customer approves, click the Confirm button on the quotation to convert it into a sales order. A Sales History smart button appears, displaying how many sales orders are attached to this initial subscription order.

Lorsque le bouton intelligent Historique des ventes est cliqué, Odoo affiche une page séparée contenant une liste des commandes client associées, montrant clairement leur Statut d’abonnement individuel.

Voir également

• Abonnements