Utiliser les services VoIP dans Odoo avec OnSIP¶
Important
Les services VoIP OnSIP ne sont disponibles qu’aux États-Unis. Les services VoIP OnSIP sont largement disponibles dans les 48 États contigus des États-Unis. En Alaska ou à Hawaï, les frais de service peuvent être plus élevés.
De plus, une adresse de facturation US et une carte de crédit US sont nécessaires pour utiliser le service.
Avant de créer un compte avec OnSIP, l’entreprise devra s’assurer que ses numéros de téléphone professionnels sont portables vers OnSIP.
OnSIP fait tout son possible pour travailler avec tous les fournisseurs de services téléphoniques. Cependant, certaines directives locales ou régionales peuvent empêcher le fournisseur actuel de l’entreprise de libérer le numéro.
Introduction¶
Odoo VoIP peut être configuré pour fonctionner avec OnSIP (page d’accueil Odoo). OnSIP est un fournisseur VoIP. Un compte est nécessaire avec OnSIP pour utiliser ce service.
Avant de créer un compte avec OnSIP, assurez-vous que la zone d’origine de l’entreprise et les zones qui seront appelées sont couvertes par les services OnSIP.
Après avoir ouvert un compte OnSIP, suivre la procédure de configuration ci-dessous pour le configurer sur une base de données Odoo.
Configuration¶
Pour configurer la base de données Odoo afin de se connecter aux services OnSIP, naviguer d’abord vers l’application depuis le tableau de bord principal d’Odoo. Ensuite, supprimer le filtre Applications par défaut de la barre Rechercher…, et rechercher OnSIP.
Ensuite, activer le module VOIP OnSIP.
Paramètre VoIP d’Odoo¶
Après avoir installé le module VOIP OnSIP, aller dans l’application , faire défiler jusqu’à la section Intégrations, et localiser les champs VoIP. Ensuite, remplir ces trois champs avec les informations suivantes :
Domaine OnSIP : le domaine qui a été attribué lors de la création d’un compte sur OnSIP.
WebSocket :
wss://edge.sip.onsip.comEnvironnement VoIP : Production
Astuce
Pour accéder au domaine OnSIP, naviguer vers OnSIP et se connecter. Ensuite, cliquer sur le lien Administrateurs en haut à droite de la page.
Ensuite, dans le menu de gauche, cliquer sur Utilisateurs, puis sélectionner n’importe quel utilisateur. Par défaut, l’utilisateur sélectionné s’ouvre sur l’onglet Infos utilisateur.
Cliquer sur l’onglet Paramètres téléphone pour révéler les identifiants de configuration OnSIP (première colonne).
Paramètre utilisateur Odoo¶
Ensuite, l’utilisateur doit être configuré dans Odoo. Chaque utilisateur associé à un utilisateur OnSIP doit également être configuré dans les paramètres/préférences de l’utilisateur Odoo.
Pour ce faire, naviguer vers .
Sur le formulaire utilisateur, cliquer sur Modifier pour configurer le compte OnSIP de l’utilisateur. Ensuite, cliquer sur l’onglet Préférences, et faire défiler jusqu’à la section Configuration VoIP.
Dans cette section, remplir les champs avec les identifiants OnSIP.
Remplir les champs suivants avec les identifiants associés listés ci-dessous :
Nom d’utilisateur Voip = OnSIP Nom d’utilisateur
Nom d’utilisateur Auth OnSIP = OnSIP Nom d’utilisateur Auth
Secret VoIP = OnSIP Mot de passe SIP
Astuce
L’extension OnSIP se trouve dans la ligne de bannière Utilisateur au-dessus des onglets.
Une fois ces étapes terminées, quitter le formulaire utilisateur dans Odoo pour enregistrer les configurations.
Une fois enregistré, les utilisateurs Odoo peuvent passer des appels téléphoniques en cliquant sur l’icône ☎️ (téléphone) dans le coin supérieur droit d’Odoo.
Voir également
Des étapes supplémentaires de configuration et de dépannage sont disponibles sur la base de connaissances OnSIP.
Appels entrants¶
La base de données Odoo reçoit également les appels entrants qui produisent des fenêtres contextuelles dans Odoo. Lorsque ces fenêtres contextuelles d’appel apparaissent, cliquer sur l’icône verte 📞 (téléphone) pour répondre à l’appel.
Pour ignorer l’appel, cliquer sur l’icône rouge 📞 (téléphone).
Voir également
Aide au dépannage¶
Paramètres manquants¶
Si un message Paramètres manquants apparaît dans le widget Odoo, actualiser la fenêtre du navigateur Odoo (ou l’onglet) et réessayer.
Numéro incorrect¶
Si un message Numéro incorrect apparaît dans le widget Odoo, utiliser le format international pour le numéro. Cela signifie commencer par l’indicatif international du pays.
Un indicatif pays est un code de localisation qui permet d’accéder au système téléphonique du pays souhaité. L’indicatif pays est composé en premier, avant le numéro cible. Chaque pays dans le monde possède son propre indicatif pays spécifique.
Par exemple, 16505555555 (où 1 est le préfixe international pour les États-Unis).
Voir également
Pour une liste complète des indicatifs pays, consulter : https://countrycode.org.
OnSIP sur téléphone mobile¶
Pour passer et recevoir des appels téléphoniques lorsque l’utilisateur n’est pas devant Odoo sur son ordinateur, une application softphone sur un téléphone mobile peut être utilisée en parallèle avec Odoo VoIP.
Cela est utile pour des appels pratiques en déplacement et pour s’assurer que les appels entrants sont entendus. N’importe quel softphone SIP fonctionnera.
Voir également