Upsell langganan

Langganan bersifat berulang dan berlangsung tanpa batas waktu. Seiring berjalannya waktu, pelanggan mungkin ingin memodifikasinya. Dengan mengingat hal itu, sangat penting untuk memiliki kemampuan menyesuaikan harga atau mengubah kuantitas untuk mengakomodasi kebutuhan apa pun. Di situlah kesempatan untuk melakukan upsell langganan dapat berperan.

Upselling dapat terbukti bermanfaat untuk jenis pelanggan berikut:

1. Pelanggan Setia

   Ini adalah pelanggan yang sudah mempercayai perusahaan/merek, dan karena mereka telah membentuk pola pembayaran untuk produk/layanan, ada lebih banyak kepercayaan di balik upaya untuk menjual produk/layanan yang lebih mahal kepada mereka.
2. Pelanggan Baru

   Untuk pelanggan yang benar-benar baru dan tidak akrab dengan perusahaan/merek, taktik baru yang menarik harus diterapkan untuk menarik mereka membeli produk/layanan yang lebih mahal.

   Dalam kasus ini, diskon dapat berguna. Biasanya, langganan berakhir setelah periode waktu tertentu.

   Jadi, jika produk/layanan yang lebih mahal ini ditawarkan kepada pelanggan baru dengan diskon, hal itu dapat menghasilkan penjualan, sambil membangun rasa kepercayaan yang kuat antara pelanggan dan perusahaan/merek. Pada gilirannya, ini dapat meningkatkan retensi pelanggan, karena mereka akan tumbuh lebih nyaman dan percaya seiring waktu.

Konfigurasi diskon

Agar memiliki kemampuan untuk melakukan upsell langganan kepada pelanggan baru dengan bantuan diskon, fitur Diskon harus diaktifkan.

Untuk mengaktifkan fitur Diskon, buka Aplikasi Sales ‣ Konfigurasi ‣ Pengaturan, gulir ke bagian Harga, dan centang kotak di samping Diskon. Kemudian, klik Simpan.

Dengan fitur tersebut diaktifkan, kemampuan untuk memberikan diskon pada baris sales order.

Upsell langganan

Sebelum melakukan upsell langganan, lihat dokumentasi kami tentang cara Membuat penawaran menggunakan produk langganan.

Ketika penawaran dengan langganan dikonfirmasi, secara resmi menjadi sales order, dan langganan baru dibuat di aplikasi Langganan Odoo.

Catatan

Sales order langganan harus ditagih sebelum upsell dapat dilakukan.

Ketika sales order langganan dibuka, baik di aplikasi Sales atau Langganan, kemampuan untuk melakukan upsell langganan tersebut tersedia melalui tombol Upsell di bagian atas sales order.

Ketika tombol Upsell diklik, formulir penawaran baru muncul, dengan banner status Upsell di sudut kanan atas. Produk langganan awal sudah ada di tab Order Lines.

Ada juga peringatan yang mengingatkan user bahwa produk berulang didiskon sesuai dengan periode waktu prorata, yang terletak di bawah produk langganan awal di tab Order Lines.

Penting

Jumlah prorata hanya diterapkan pada jenis produk Service. Ini tidak diterapkan pada jenis produk Consumable atau Storable, meskipun pesan muncul.

Dari formulir penawaran upsell baru ini, tambahkan produk langganan baru di tab Order Lines, dengan mengklik Add a product, dan memilih produk langganan yang diinginkan.

Setelah produk langganan upsell yang diinginkan ditambahkan, produk dapat dikirim ke pelanggan untuk persetujuan dengan mengklik tombol Send by Email.

Penting

Ketika penawaran dikonfirmasi oleh pelanggan, produk upsell ditambahkan ke langganan awal. Harga penawaran kemudian diprorata ke waktu yang tersisa dari periode penagihan saat ini.

Catatan

Sebelum mengirim penawaran baru ke pelanggan, harga satuan, pajak, dan bahkan diskon dapat diterapkan.

Setelah pelanggan menyetujui, klik tombol Confirm pada penawaran, menjadikannya sales order. Ketika itu diklik, tombol pintar Sales History muncul, menampilkan berapa banyak sales order yang terhubung ke sales order langganan awal ini.

Ketika tombol pintar Sales History diklik, Odoo menampilkan halaman terpisah yang berisi daftar sales order terkait, dengan jelas menampilkan Subscription Status masing-masing.

Lihat juga

• Langganan