Abonnementen verlengen¶
De basis van elk bedrijfsmodel voor abonnementen zijn terugkerende betalingen. Hiervan is sprake als klanten op betrouwbare wijze een regelmatig bedrag betalen met specifieke tussenpozen, in ruil voor toegang tot een abonnementsproduct of -dienst.
Subscription renewal is the process customers follow when they willingly choose to continue participating in, and paying for, a subscription product or service.
Abonnees ervaren het vernieuwingsproces met verschillende intervallen – wekelijks, maandelijks, jaarlijks, enz. – afhankelijk van de duur van het overeengekomen contract.
Most companies that offer subscriptions prefer to automate the renewal process for customers. However, manual subscription renewals are still used in some cases.
Met de Odoo Subscriptions applicatie kan een bedrijf al zijn abonnementen op één plek beheren. Verlengingen kunnen automatisch of handmatig worden verwerkt, extra producten of upsells per verlengingsorder bevatten en worden gefilterd in batchweergaven om snel klanten te vinden die hun abonnement moeten verlengen.
Abonnement verlengen¶
Om een abonnement te verlengen, moet een offerte met een abonnementsproduct zijn bevestigd, met een geconfigureerd Terugkerend Plan geselecteerd.
Om een offerte voor een abonnement te openen, navigeer je naar :menuselectie:`App Abonnementen --> Abonnementen --> Offertes` en selecteer je de gewenste offerte uit de lijst. Of maak een nieuwe aan door op Nieuw te klikken om een nieuw offerteformulier te openen.
Notitie
Er is maar één product nodig.
Een abonnementsdienst telt als product, omdat het wordt beschouwd als een terugkerend product.
Abonnementsoffertes moeten worden bevestigd en de betaling van de klant voor het initiële abonnement moet worden gefactureerd en geregistreerd om met succes een Vernieuwingsofferte te kunnen openen.
Zie ook
For more information on the above process of confirming quotations and invoicing payments, see: - Create quotations - Bevestiging van online betaling
Zodra de betaling van de abonnementsofferte is bevestigd, verandert de offerte in een verkooporder. Er wordt een In Progress tag toegepast op het verkooporderformulier en er verschijnt ook een reeks knoppen bovenaan de verkooporder, waaronder een Vernieuwen knop.
When the Renew button is clicked, Odoo instantly presents a new renewal quotation, complete with a Renewal Quotation tag.
Vanaf hier kan een standaard verkoopstroom plaatsvinden om de offerte te bevestigen. Dit begint meestal met het klikken op Verstuur per e-mail, waarmee een kopie van de offerte per e-mail naar de klant wordt gestuurd om te bevestigen en eventueel te betalen.
Notitie
In het praatje van de Vernieuwingsofferte staat dat dit abonnement de verlenging is van het abonnement uit de oorspronkelijke verkooporder.
Zodra de Vernieuwingsofferte is bevestigd, wordt het een verkooporder en verschijnt er een Verkoopgeschiedenis slimme knop bovenaan de pagina.
Als er op die Verkoopgeschiedenis slimme knop wordt geklikt, toont Odoo een aparte pagina met de verschillende verkooporders die aan dit abonnement zijn gekoppeld, samen met hun individuele Abonnementsstatus.
Bovendien verschijnt er, zodra de Vernieuwingsofferte is bevestigd, een MRR slimme knop bovenaan de verkooporder.
Wanneer hierop wordt geklikt, toont Odoo een MRR Analyse pagina met de maandelijks terugkerende inkomsten voor dit specifieke abonnement.
Belangrijk
In zeldzame gevallen kan automatische betaling mislukken, wat resulteert in een Betaling mislukt tag rechtsboven in de verkooporder, als er een fout is in de betaalmethode.
Dit wordt gedaan om te voorkomen dat het systeem de volgende keer dat een geplande actie wordt uitgevoerd, de klant weer belast. Omdat de status van de betaling onbekend is, vraagt Odoo om een handmatige actie om te controleren of de betaling is uitgevoerd, voordat de betaling opnieuw kan worden gebruikt.
Navigeer hiervoor naar :menuselectie:`App Abonnementen --> Abonnementen --> Offertes`. Klik op het gewenste abonnement en controleer de Chatter om te zien of de betaling is uitgevoerd.
Als de betaling niet is verricht, ga dan eerst naar debugmodus. Klik vervolgens op het tabblad Overige info en schakel het selectievakje naast Contract in uitzondering uit. Laad de verkooporder opnieuw en de tag Betaling mislukt is verdwenen.
If the payment was made, a new invoice must be made and posted manually. This automatically updates the next invoice date of the subscription. Once created, enter debug mode, and navigate to the new sales order. Click the Other Info tab, and untick the checkbox next to Contract in exception. Reload the sales order, and the Payment Failure tag is gone.
De contract in uitzondering` optie geselecteerd met de betaling mislukt tag weergegeven.¶
In beide gevallen, zodra de Contract in uitzondering optie niet meer is geselecteerd, handelt Odoo verlengingen weer automatisch af. Als het abonnement in betalingsfout blijft, wordt het door Odoo overgeslagen totdat de verkooporder wordt gesloten.
Zie ook