Devices and integrations¶
Voix sur Protocole Internet peut être utilisé sur de nombreux appareils différents, tels qu’un ordinateur, une tablette, un téléphone mobile, et bien plus encore. Cela est utile car cela réduit les coûts, et les employés peuvent travailler de n’importe où dans le monde, du moment qu’ils disposent d’une connexion Internet haut débit.
Odoo VoIP est compatible SIP (Session Initiation Protocol), ce qui signifie qu’il peut être utilisé avec n’importe quelle application compatible SIP.
Ce document couvre le processus de configuration d’Odoo VoIP sur différents appareils et intégrations.
Odoo est entièrement intégré à toutes les applications Odoo, permettant aux utilisateurs de cliquer dans n’importe quelle application et de planifier un appel comme activité dans le fil de discussion.
Example
Par exemple, dans l’application CRM, un utilisateur peut cliquer sur une opportunité et cliquer sur Activités dans le fil de discussion.
Next, they can choose Call, and under Due Date, they can select a date.
Once they click Save, an activity shows up in the chatter.
Si la Date d’échéance correspond à la date du jour, l’activité apparaît dans le widget VoIP.
VoIP Odoo (ordinateur portable/de bureau)¶
Le module et widget Odoo VoIP (Voix sur Protocole Internet) peuvent être utilisés depuis n’importe quel navigateur sur un appareil portable ou de bureau. Cliquer simplement sur l’icône ☎️ (téléphone) dans le coin supérieur droit, tout en étant dans la base de données Odoo, et le widget apparaît.
Voir également
Pour voir comment utiliser le widget VoIP sur un ordinateur de bureau/portable, consulter cette documentation : Widget VoIP.
VoIP Odoo (tablette/appareil mobile)¶
L’application Odoo VoIP peut être utilisée sur les tablettes et téléphones mobiles, via les applications Odoo Android ou Apple iOS. De plus, un navigateur Web mobile peut être utilisé pour accéder à la base de données.
Avertissement
Les applications Odoo Android et Apple iOS ne sont plus maintenues par Odoo sur les portails Android et Apple. Cela signifie que le support Odoo ne traite que des champs d’application limités des tickets de support Odoo Android ou Apple iOS.
Important
Bien que des appels sortants puissent être passés en utilisant Odoo sur un appareil mobile, sachez qu’Odoo n’est pas une application VoIP complète, et ne sonne pas lors d’appels entrants. Si l’utilisateur doit être joignable sur un appareil mobile à tout moment, une application, comme Zoiper, devrait être utilisée. Des applications comme celle-ci restent connectées en arrière-plan en permanence.
Pour plus d’informations, consulter cette documentation : Zoiper Lite.
Tout en étant dans l’application mobile sur un appareil mobile/tablette, accéder au widget Odoo VoIP, en appuyant sur l’icône ☎️ (téléphone) dans le coin supérieur droit. Le widget apparaît dans le coin inférieur gauche.
When first making a call from the tablet using the mobile application, the user is prompted to Allow the database to use the microphone. Click Allow when prompted to continue with the call using the microphone.
This step is necessary, whether using the mobile Odoo application or web browser.
Odoo demande alors comment passer l’appel. Les deux options sont : VOIP ou Téléphone (si la tablette est activée pour passer des appels). Cocher la case à côté de Mémoriser ? si cette décision doit être la valeur par défaut à l’avenir.
Voici la disposition de l’application VoIP Odoo sur un appareil mobile :
Zoiper Lite¶
Zoiper Lite est un composeur VoIP SIP gratuit avec voix et vidéo.
Pour commencer à utiliser l’application Zoiper, téléchargez-la sur l’appareil via la page de téléchargement Zoiper.
Un appareil mobile est l’installation la plus courante, et ce document explique comment configurer l’application IOS Zoiper. Les captures d’écran et les étapes peuvent différer selon les conditions de configuration.
Après avoir installé l’application Zoiper sur le téléphone mobile, ouvrez l’application et appuyez sur Paramètres. Accédez à et appuyez sur l’icône + (plus) pour ajouter un compte.
If the VoIP account is already set up, then click Yes. This means an account username and password has already been produced.
Next, tap on Select a provider. On the screen that populates, tap Country, in the upper-right corner, to narrow the providers down to a specific country. Choose the country for the provider that is being configured, then find the Provider, and select it.
Example
Si le fournisseur à configurer est Axivox, sélectionnez Belgique. Ensuite, choisissez Axivox comme fournisseur.
Under SIP options, enter the Account name, Domain, Username, and Password. All this information varies, based on the account.
Astuce
Pour accéder à ces informations via le portail Axivox, accédez à . Le Nom d’utilisateur SIP, le Domaine, le Mot de passe SIP et l”Adresse du serveur proxy sont tous présents dans cet onglet.
Zoiper Field |
Axivox Field |
|---|---|
Nom du compte |
Can be anything |
Domaine |
Domaine |
Nom d’utilisateur |
SIP username |
Mot de passe |
SIP password |
Once this account information is entered, click the green Register button at the top of the screen. Once the registration information is checked, Zoiper populates a message, stating Registration Status: OK.
À ce stade, Zoiper est maintenant configuré pour passer des appels téléphoniques en utilisant le service VoIP.
Linphone¶
Linphone est un softphone open source VoIP SIP, utilisé pour la voix, la vidéo, la messagerie (en groupe et individuelle) ainsi que les appels conférences.
Pour commencer à utiliser l’application Linphone, téléchargez-la sur l’appareil via la page de téléchargement Linphone.
Un appareil mobile est l’installation la plus courante, et ce document explique comment configurer l’application IOS Linphone. Les captures d’écran et les étapes peuvent différer selon les circonstances.
Pour commencer à configurer Linphone pour une utilisation avec un fournisseur SIP, ouvrez d’abord Linphone, et un écran d’assistant apparaît.
From this screen, select Use SIP Account. Then, on the following screen, enter the Username, Password, Domain, and Display Name. Once complete, press Login.
À ce stade, Linphone est prêt à commencer à passer des appels, dès qu’un bouton vert apparaît en haut de l’écran de l’application indiquant Connecté.
Astuce
Linphone propose une variété d’applications pour appareils mobiles et de bureau sous des systèmes d’exploitation tels que Windows, Linux, Apple et Android. Linphone étant un projet open source, de nombreuses mises à jour sont publiées régulièrement.