Dispositivos e integrações

O VoIP pode ser usado em vários dispositivos diferentes, como computador, tablet, telefone celular e muitos outros. Isso é útil porque reduz os custos e os funcionários podem trabalhar de qualquer lugar do mundo, desde que tenham uma conexão de banda larga com a Internet.

Odoo VoIP é compatível com SIP, o que significa que pode ser usado com qualquer SIP aplicativo compatível.

Este documento aborda o processo de configuração do Odoo VoIP em diferentes dispositivos e integrações.

O Odoo é totalmente integrado a todos os aplicativos Odoo, permitindo que os usuários cliquem em qualquer aplicativo e agendem uma chamada como uma atividade no chatter.

Example

Por exemplo, no aplicativo CRM, usuários podem clicar em uma oportunidade e clicar em Atividades no chatter.

Em seguida, podem escolher Ligar e, em Data de vencimento, podem selecionar uma data.

Ao clicar em Salvar, uma atividade é exibida no chatter.

Se a Data de vencimento for a data de hoje, a atividade será exibida no widget VoIP.

Visualização de leads do CRM e a opção de agendar uma atividade para o Odoo Mensagens.

Odoo VoIP (notebook/computador de mesa)

O módulo e o widget VoIP do Odoo podem ser usados em qualquer navegador em notebook ou computador desktop. Basta clicar no ícone ☎️ (telefone) no canto superior direito, enquanto estiver na base de dados do Odoo, e o widget será exibido.

Veja também

Para ver como usar o widget VoIP em um computador desktop/notebook, consulte esta documentação: Widget do VoIP.

Odoo VoIP (tablet/dispositivo móvel)

O aplicativo Odoo VoIP pode ser usado em tablets e telefones celulares, por meio dos aplicativos Odoo Android ou Apple IOS. Além disso, um navegador móvel pode ser usado para acessar a base de dados.

Aviso

Os aplicativos Odoo Android e Apple IOS não estão mais sendo mantidos pela Odoo nos portais Android e Apple. Isso significa que o suporte da Odoo lida apenas com escopos limitados de chamados de suporte para Odoo Android ou Apple IOS.

Importante

Embora seja possível fazer chamadas usando o Odoo em um dispositivo móvel, esteja ciente de que o Odoo não é um aplicativo VoIP completo e não toca nas chamadas recebidas. Se o usuário precisar estar sempre acessível em um dispositivo móvel, um aplicativo como o Zoiper deverá ser usado. Aplicativos como esse permanecem conectados em segundo plano o tempo todo.

Para obter mais informações, consulte esta documentação: Zoiper Lite.

Enquanto estiver no aplicativo móvel em um dispositivo móvel/tablet, acesse o widget VoIP do Odoo tocando no ícone ☎️ (telefone) no canto superior direito. O widget aparece no canto inferior esquerdo.

Ao fazer uma chamada pela primeira vez a partir do tablet usando o aplicativo móvel, o usuário é solicitado a Permitir que a base de dados use o microfone. Clique em Permitir quando solicitado a continuar com a chamada usando o microfone.

Esta etapa é necessária, seja usando o aplicativo móvel Odoo ou o navegador da web.

Permitir que a base de dados acesse o microfone.

O Odoo então pergunta como fazer a chamada. As duas opções são: VOIP ou Telefone (caso o tablet esteja habilitado para fazer chamadas). Clique na caixa ao lado de Lembrar? para que essa decisão seja a padrão daqui para frente.

Janela de solicitação de escolha entre usar VOIP ou o telefone do dispositivo para fazer a chamada.

Este é o layout do aplicativo Odoo VoIP em um dispositivo móvel:

Layout do aplicativo VoIP em um dispositivo móvel.

Zoiper Lite

O Zoiper Lite é um discador VoIP SIP gratuito com voz e vídeo.

Para começar a usar o aplicativo Zoiper, faça o download para o dispositivo, por meio da página de download do Zoiper.

Um dispositivo móvel é a instalação mais comum, e este documento aborda como fazer a configuração no aplicativo Zoiper IOS. As capturas de tela e as etapas podem ser diferentes, dependendo das condições de configuração.

Depois de instalar o aplicativo Zoiper no telefone celular, abra o aplicativo e toque em Definições. Navegue até Contas e toque no ícone + (adição) para adicionar uma conta.

Se a conta VoIP já estiver configurada, clique em Sim. Isso significa que o nome de usuário e a senha da conta já foram criados.

Configuração da conta Zoiper, mostrada na visualização de um dispositivo móvel.

Em seguida, toque em Selecionar um provedor. Na tela que é exibida, toque em País, no canto superior direito, para restringir os provedores a um país específico. Escolha o país para o provedor que está sendo configurado e, em seguida, localize o Provedor e selecione-o.

Example

Se o provedor que estiver sendo configurado for Axivox, selecione Bélgica. Em seguida, escolha Axivox como o provedor.

Configuração da conta Zoiper, escolhendo o provedor.

Nas opções SIP, digite o Nome da conta, Domínio, Nome de usuário e Senha. Todas essas informações variam de acordo com a conta.

Dica

Para acessar essas informações, por meio do portal Axivox, navegue até Usuários ‣ Selecionar usuário ‣ Editar ‣ aba Identificadores SIP. O Nome de usuário SIP, Domínio, Senha SIP e o Endereço do servidor proxy estão todos presentes nessa aba.

Campo do Zoiper

Campo do Axivox

Nome da conta

Pode ser qualquer coisa

Domínio

Domínio

Nome do usuário

Nome de usuário SIP

Senha

Senha SIP

Depois que essas informações da conta forem inseridas, clique no botão verde Registrar na parte superior da tela. Depois que as informações de registro forem verificadas, o Zoiper preencherá uma mensagem, informando Status do registro: OK.

Neste ponto, o Zoiper está configurado para fazer chamadas telefônicas usando o serviço VoIP.

Configuração da conta Zoiper, registro bem-sucedido.

Linphone

O Linphone é um softphone de código aberto VoIP SIP, usado para voz, vídeo, mensagens (em grupo e individuais) e chamadas em conferência.

Para começar a usar o aplicativo Linphone, faça o download para o dispositivo, na página de download do Linphone <https://new.linphone.org/technical-corner/linphone?qt-technical_corner=2#qt-technical_corner>`_.

Um dispositivo móvel é a instalação mais comum, e este documento aborda como configurar o aplicativo Linphone IOS. As capturas de tela e as etapas podem ser diferentes, dependendo das circunstâncias.

Para começar a configurar o Linphone para uso com um provedor SIP, primeiro abra o Linphone e uma tela de assistente será exibida.

Nessa tela, selecione Usar conta SIP. Em seguida, na tela seguinte, digite o Nome de usuário, Senha, Domínio e Nome exibido. Quando terminar, pressione Login.

Nesse ponto, o Linphone está pronto para começar a fazer chamadas, uma vez que há um botão verde na parte superior da tela do aplicativo que diz: Conectado.

Configuração da conta do Linphone, registro bem-sucedido.

Dica

O Linphone cria uma variedade de aplicativos para dispositivos móveis e de desktop em sistemas operacionais como Windows, Linux, Apple e Android. Como o Linphone é um projeto de código aberto, muitas novas atualizações são lançadas regularmente.

Consulte a página de documentação wiki do Linphone <https://wiki.linphone.org/xwiki/wiki/public/view/Linphone/>`_.