구독 취소 관리 (수신 거부)

수신자가 메일링 리스트에 대해 구독을 취소할 수 있도록 권한을 부여하는 것은 비즈니스 측면에서도 현명한 것일 뿐만 아니라 보통은 법적인 강제 사항인 경우가 많습니다. 수신자가 메일링 리스트에서 구독 취소를 할 수 있도록 하면 대중과 신뢰감을 형성하고 통제를 할 수 있게 됩니다. 또한 더욱 진정성 있는 기업처럼 보이는 한편, *스팸*처럼 느끼지 않게 합니다.

구독 취소 및 수신 거부

수신자가 특정 메일링 리스트에 대한 구독 취소*를 할 수 있을 뿐만 아니라, 구독 취소 과정에서 본인을 *수신 거부 목록*에 추가하여, Odoo 데이터베이스에서 *더 이상 이메일을 받지 않게 됩니다.

수신자가 본인을 수신 거부 목록에 추가할 수 있게 하려면, 이메일 마케팅 애플리케이션에 있는 특정 기능을 반드시 사용하도록 설정해야 합니다.

이메일 마케팅 앱 ‣ 환경 설정 ‣ 설정`으로 이동하여 :guilabel:`구독 취소 시 수신 거부 선택 기능 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 그런 다음 설정 페이지에서 왼쪽 상단에 있는 :guilabel:`저장`을 클릭합니다.

Odoo 이메일 마케팅 앱의 설정 페이지에 있는 수신 거부 기능 화면

구독 취소

기본적으로 모든 메일링 템플릿 하단에는 구독 취소 링크가 표시되어 있습니다..

경고

메일링을 생성할 때 처음부터 시작하기 템플릿을 사용하는 경우에는, 기본값으로 구독 취소 링크가 표시되지 않습니다. 사용자는 반드시 이메일 본문에 구독 취소 링크인 ‘/unsubscribe_from_list’를 직접 추가하거나 이메일 작성 도구의 바닥글 섹션에서 구독 취소 링크가 있는 블록을 사용해야 합니다.

수신자가 메일링에서 구독 취소 링크를 클릭하면 Odoo에 있는 메일링 리스트에서 즉시 구독이 취소되고 구독을 직접 관리할 수 있는 메일링 구독 페이지가 표시되며 :guilabel:`구독이 취소되었습니다`라는 내용을 알려 줍니다.

메일링에 있는 '구독 취소' 링크를 클릭하면 나타나는 메일 구독 페이지

그 아래에서, Odoo에서는 구독을 취소한 고객에게 :guilabel:`구독을 변경한 이유를 알려주세요`라는 요청을 보내고, 사용자는 제시된 선택 항목 중에서 적절한 수신 거부 사유를 선택할 수 있습니다.

참고

수신 거부 답변에 대한 선택 항목은 :menuselection:`이메일 마케팅 앱 –> 환경 설정 –> 수신 거부 사유`로 이동하여 생성한 후 변경할 수 있습니다.

제시된 선택 항목 중에서 적절한 거부 사유를 선택한 후에는 보내기 버튼을 클릭하면 됩니다. 그런 다음 Odoo는 향후 분석할 수 있도록 이메일 마케팅 앱에 구독 취소 사유를 기록합니다.

수신 거부

수신자가 구독 취소 과정 중에 모든 마케팅 이메일에서 본인을 삭제 (예: 수신 거부에 추가)하려면 메일링 구독 페이지에서 :guilabel:`본인 제외`를 클릭해야 합니다.

본인 제외`를 클릭하면 Odoo에서는 수신자에게 다음과 같은 메시지를 전송하여 성공적으로 수신 거부 목록에 등록되었음을 알립니다. :guilabel:`✔️ 수신 거부 목록에 이메일 추가 완료.

수신자에게 표시되는 메일링 구독 페이지의 수신 거부 질문 항목

그 아래에서, Odoo에서는 구독을 취소한 고객에게 :guilabel:`차단 목록에 추가하려는 이유를 알려주세요`라는 요청을 보내고, 사용자는 제시된 선택 항목 중에서 적절한 사유를 선택할 수 있습니다.

제시된 선택 항목 중에서 적절한 사유를 선택한 후에는 보내기 버튼을 클릭하면 됩니다. 그런 다음 Odoo는 향후 분석할 수 있도록 이메일 마케팅 앱에 차단 목록에 등록한 사유를 기록합니다.

수신 거부 목록에 추가된 이메일 주소

차단 목록에 있는 이메일 주소의 전체 내용을 보려면 :menuselection:`이메일 마케팅 앱 –> 환경 설정 –> 차단 목록에 포함된 이메일 주소`로 이동합니다.

Odoo 이메일 마케팅의 수신 거부 이메일 주소 페이지 화면

이 목록에서 차단하도록 등록된 항목을 선택하면 Odoo에서는 수신자의 연락처 정보와 함께 차단하도록 선택한 내용에 대한 설명에 대한 :guilabel:`사유`가 별도의 페이지로 표시됩니다.

Odoo 이메일 마케팅 수신 거부 목록에 있는 연락처 세부 정보 양식 화면

차단 목록에 등록된 항목 페이지에 있는 *메시지창*에는 수신자가 본인을 차단 목록에 등록하면 타임스탬프 메시지로 사용자에게 알려 줍니다 (메일 차단 목록 생성 로그 메모를 통해서 진행).

참고

차단 목록에 등록된 이메일은 모든 마케팅 메일링에서 제외되지만, 주문 확인이나 배송 알림 등과 같은 거래와 관련된 이메일은 계속 수신할 수 있습니다.

연락처 수신 거부 해제

연락처를 *수신 거부 해제*하려면 수신 거부 목록에 등록된 기록 페이지의 왼쪽 상단에 있는 수신 거부 해제 버튼을 클릭하면 수신 거부 목록에서 연락처를 삭제하고 메일링을 다시 받을 수 있게 합니다.

수신 거부 해제`를 클릭하면 :guilabel:`이메일 주소에 대한 수신 거부를 해제할까요? 팝업창이 나타납니다.

이 팝업창에는 선택한 수신 거부 목록에 등록된 이메일 주소가 표시되며, 특정 연락처가 수신 거부 목록에서 삭제된 내용에 대해 설명할 수 있도록 사유를 입력하는 사유 필드가 있습니다.

Odoo 이메일 마케팅 애플리케이션의 수신 거부 해제 팝업 창 화면

필드에 입력을 완료한 후 :guilabel:`확인`을 클릭하면 수신 거부 목록에서 특정 연락처를 공식적으로 삭제할 수 있습니다.

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