Amazon 주문 관리¶
주문 동기화¶
주문은 Amazon에서 자동으로 검색되어 일정 간격으로 Odoo에 동기화됩니다.
동기화 프로세스는 Amazon 주문 상태를 기반으로 하며, 마지막 동기화 이후 상태가 변경된 주문만 Amazon에서 검색됩니다. 여기에는 Amazon과 Odoo의 변경 사항이 모두 포함됩니다.
FBA (Amazon 주문 처리)의 경우 배송됨 및 취소됨 상태의 주문만 가져옵니다.
FBM (판매자 주문 처리)의 경우 배송되지 않음 및 취소됨 상태의 주문에도 동일하게 적용됩니다. 동기화된 각 주문에 대해 판매 주문 및 고객 레코드가 Odoo에 생성됩니다. (고객이 아직 데이터베이스에 없는 경우)
참고
이미 Odoo에 동기화된 주문이 Amazon에서 취소된 경우 해당 판매 주문은 Odoo에서도 자동으로 취소됩니다.
강제 동기화¶
이전 동기화 이후 상태가 변경되지 않은 주문을 강제로 동기화하려면 먼저 :ref:`개발자 모드 <developer-mode>`를 활성화합니다. 여기에는 Amazon과 Odoo의 변경 사항이 모두 포함됩니다.
그런 다음 Odoo의 Amazon 계정 ()으로 이동하여 :menuselection:`주문 추적 –> 마지막 주문 동기화`에서 날짜를 업데이트합니다.
동기화 및 저장하려는 주문의 마지막 상태 변경 이전 날짜를 선택해야 합니다. 이렇게 하면 동기화가 올바르게 수행됩니다.
FBM에서 배송 관리¶
FBM (판매자 주문 처리) 주문이 Odoo에서 동기화될 때마다 판매 주문 및 고객 기록과 함께 재고 관리 앱에 피킹이 자동으로 생성됩니다. 그런 다음 주문한 모든 제품을 고객에게 한 번에 배송하거나 이월 주문을 사용하여 부분적으로 배송하도록 선택할 수 있습니다.
주문과 관련된 피킹이 확인되면 Amazon에 알림이 전송되어 고객에게 주문 (또는 일부 주문)이 배송 중임을 알립니다.
중요
Amazon은 배송업체를 지정하는 데 필요한 추적 참조를 각 배송과 함께 제공하도록 사용자에게 요청합니다.
배송업체가 자동으로 추적 참조를 제공하지 않는 경우 수동으로 설정해야 합니다. 이 규칙은 모든 Amazon 마켓플레이스에 적용됩니다.
팁
선택한 배송업체가 Odoo에서 지원되지 않는 경우에도 동일한 이름으로 배송업체를 생성할 수 있습니다 (예: 배송업체 이름으로 〈easyship〉 생성). 이름을 사용할 때는 대소문자를 구분하지 않지만 오타가 발생하지 않도록 주의하시기 바랍니다. 오타가 있는 경우 Amazon에서는 이를 인식하지 않습니다. 다음으로 〈자체 배송’을 배송업체로 생성하여 사용자가 배송하는 것임을 Amazon 측에 알립니다. 이 경로를 사용하더라도 배송 추적 참조는 반드시 입력해야 합니다. 고객에게 배송에 대한 알림을 이메일로 전달하며 배송업체와 배송 추적 참조 정보가 고객에게 보내는 이메일에 표시된다는 점에 유념하시기 바랍니다.
배송 동기화 중 오류 관리¶
때때로 Amazon은 Odoo가 전송한 모든 정보를 올바르게 처리하지 못할 수 있습니다. 이러한 경우 Odoo는 실패한 모든 배송과 함께 Amazon에서 보고한 오류를 나열하는 이메일을 보냅니다. 또한 이러한 배송에는 Amazon과의 동기화 실패 태그가 표시됩니다.
일반적으로 오류는 Amazon 백엔드 또는 Odoo에서 직접 수정할 수 있습니다. Odoo에서 문제가 해결되면 Amazon 동기화 시도 버튼을 사용하여 배송을 다시 동기화합니다.
참고
Odoo는 아마존으로부터 영향을 받는 배송을 명시하지 않은 채로 일부 배송 정보가 처리되지 않았다는 알림을 받을 수 있습니다. 이러한 경우 알 수 없는 상태의 모든 배송은 동기화에 실패한 것으로 처리됩니다. Odoo가 아마존으로부터 배송 처리를 확인하는 알림을 받으면 해당 태그는 :guilabel:`아마존과 동기화됨`으로 업데이트됩니다. 이 프로세스를 신속하게 처리하려면 아마존 계정에서 :guilabel:`주문 동기화`를 클릭하여 이러한 주문을 수동으로 동기화합니다. 또는 :guilabel:`주문 복구`를 클릭하고 관련 아마존 주문 참조를 입력하여 수동으로 동기화를 시작합니다.
FBA에서 배송 추적¶
FBA (Amazon 주문 처리) 주문이 Odoo에 동기화되면 각 주문 품목에 대한 재고 이동이 재고 관리 앱에 기록됩니다. 이 프로세스는 정보가 시스템 내에 안전하게 저장되도록 합니다.
재고 관리자는 :menuselection:`재고 관리 앱 –> 보고 –> 이동 내역`에서 이러한 재고 이동에 액세스할 수 있습니다.
FBA 주문의 경우, Amazon 커넥터를 통해 Amazon에서 제공하는 배송 상태 정보를 활용하여 Odoo에서 재고 이동을 자동으로 생성합니다. Amazon으로 새 제품을 보낼 때는 사용자가 직접 피킹 (배송 주문)을 생성하여 해당 상품을 창고에서 Amazon 위치로 전송해야 합니다.
팁
Odoo 내에서 Amazon(FBA) 재고를 효과적으로 모니터링하려면 재입고 후 재고 조정을 수행하는 것이 좋습니다. 또는 재주문 규칙에 의해 트리거되는 자동 보충을 Amazon 위치에 대해 구성할 수도 있습니다.
Amazon 위치는 Odoo 내에서 Amazon 계정 설정에 액세스하여 관리할 수 있습니다. 그렇게 하려면 :menuselection:`판매 앱 –> 설정 –> 환경설정 –> 커넥터 –> Amazon 동기화 –> Amazon 계정`으로 이동합니다.
기본적으로 같은 회사 내의 모든 계정은 동일한 Amazon 위치를 사용합니다. 그러나 필요한 경우 특정 마켓플레이스를 기준으로 재고를 추적할 수 있습니다.
그렇게 하려면 먼저 마켓플레이스를 삭제해야 합니다. 팔로우하려는 품목을 별도로 찾을 수 있는 마켓플레이스를 동기화를 완료한 마켓플레이스 목록에서 삭제합니다. 이 목록은 :menuselection:`판매 앱 –> 환경 설정 –> 설정 – > 커넥터 –> Amazon 동기화 –> Amazon 계정`으로 이동하면 확인할 수 있습니다..
다음으로, 이 계정에 다른 등록 항목을 생성하고 마켓플레이스를 모두 삭제합니다. 단, 다른 마켓플레이스와 분리하려는 마켓플레이스 항목은 **제외**합니다.
마지막으로, 계정에 있는 두 번째 등록 항목에 다른 재고 위치를 배정합니다.
청구서 발행 및 결제 등록¶
청구서 발행¶
Amazon은 정책상 고객 이메일 주소를 공유하지 않기 때문에, Odoo에서 Amazon 고객에게 직접 청구서를 보내는 것은 **불가능**합니다. 다만, Odoo에서 생성된 청구서를 Amazon 백엔드로 직접 업로드하는 것은 **가능**합니다.
또한, B2B 고객의 경우 현재 Odoo에서 청구서를 생성 전에 Amazon 백엔드에서 부가가치세 번호를 직접 검색해야 합니다.
참고
TaxCloud 사용자의 경우에는, Amazon 판매주문서에서 생성된 청구서는 TaxCloud에 대한 자체 세금 보고서가 이미 Amazon 청구서에 포함되어 있으므로 TaxCloud와 동기화되지 않습니다.
경고
TaxCloud 연동 서비스는 Odoo 17 및 이후 버전에서는 더 이상 시행되지 않습니다.
결제 등록¶
고객은 중개자로서 비용을 Amazon에 지불하게 되므로, 전용 은행 전표 (예: 〈Amazon 결제로 이름을 붙임〉)를 생성하여 전용 은행 및 현금 중개 계정을 사용하는 것이 좋습니다.
또한, Amazon에서는 월별로 1회만 결제를 실행하기 때문에 결제를 등록할 때 단일 결제에 모든 청구서를 선택하여 연결하도록 합니다.
그렇게 하려면 알맞은 Amazon 결제 전용 :guilabel:`전표`를 사용하고 :guilabel:`결제 방법`으로는 :guilabel:`일괄 입금`을 선택합니다.
그런 다음 생성된 결제 항목을 모두 선택한 후 :menuselection:`작업 –> 일괄 결제 생성 –> 승인`을 클릭합니다.
팁
수수료 전용 Amazon 업체 청구서에서도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
월말에 은행 계좌에 잔액이 입금되고 은행 명세서에 기록이 완료되면, 입금받은 금액만큼 Amazon 중개 계좌에 입금 처리합니다.
판매 보고서에서 Amazon 판매 팔로우하기¶
Odoo의 Amazon 계정 프로필에서 영업팀은 주문 후속 조치 탭 아래에 설정되어 있습니다.
이를 통해 판매보고서와 관련된 주요 수치를 신속하게 확인할 수 있습니다. 기본값으로 Amazon 계정에 있는 영업팀은 회사의 전체 계정에서 공유됩니다.
원할 경우 해당 계정에 있는 영업팀을 다른 팀으로 변경하여 이 계정의 판매 내용을 별도로 보고할 수 있습니다.
팁
마켓플레이스별로 보고할 수도 있습니다.
먼저, 마켓플레이스 동기화 목록에서 해당하는 마켓플레이스를 삭제합니다.
Odoo에서 마켓플레이스 동기화 목록에 액세스하려면 :menuselection:`판매 앱 –> 환경 설정 –> 설정 –> 커넥터 –> Amazon 동기화 –> Amazon 계정`으로 이동합니다.
그런 다음, 이 계정에 다른 등록 항목을 생성한 후 분리하려는 마켓플레이스를 **제외**한 다른 모든 마켓플레이스를 삭제합니다.
마지막으로, 계정에 있는 두 개의 등록 항목 중 한 항목에 다른 영업팀을 배정합니다.
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