Gestionar la cancelación de suscripciones (lista de exclusión)¶
Darle la opción a los suscriptores de su lista de correo de cancelar su suscripción no solo es una práctica inteligente de negocios, sino que muchas veces también es un requisito legal. Al permitirle a los suscriptores cancelar su suscripción de la lista establece un lazo de confianza y da la impresión que la audiencia tiene el control. También ayuda a las empresas a parecer genuinas (y que no fomentan el spam).
Cancelar suscripción y optar por agregarse a la lista de exclusión¶
Además de poder cancelar su suscripción de ciertas listas de correo, el destinatario también puede incluirse en la lista de exclusión mientras se da de baja, lo que significa que ya no recibirá ningún correo electrónico de marketing de la base de datos de Odoo.
Debe activar una función específica en la aplicación Marketing por correo para que los destinatarios puedan agregarse a una lista de exclusión por su cuenta.
Vaya a y seleccione la casilla ubicada junto a la opción Opción de lista de exclusión al darse de baja. Después haga clic en el botón Guardar ubicado en la esquina superior izquierda de la página de ajustes.
Anular suscripción¶
El enlace para cancelar suscripción aparecerá de forma predeterminada en la parte inferior de todas las plantillas de correo.
Advertencia
El enlace Cancelar suscripción no aparece de forma predeterminada si utiliza la plantilla Empezar desde cero para crear un correo. El usuario debe agregar de forma manual el enlace específico /unsubscribe_from_list para cancelar la suscripción al cuerpo del correo electrónico o utilizar un bloque de la sección Pies de página del creador de correos electrónicos que sí incluye este enlace.
Si un destinatario hace clic en el enlace Cancelar suscripción de un correo, Odoo elimina su correo de la lista y le muestra la página Suscripciones al correo donde podrá gestionar sus suscripciones y verá que su suscripción se canceló con éxito.
Abajo, Odoo le muestra al antiguo suscriptor el mensaje Háganos saber por qué actualizó su suscripción y el usuario puede elegir el motivo apropiado de todas las opciones que aparecen.
Nota
Puede crear y editar las opciones de respuesta relacionadas con la cancelación de suscripción a correos desde .
Una vez que eligieron uno de los motivos para darse de baja pueden hacer clic en el botón Enviar. Odoo registra el motivo de la cancelación de su suscripción en la aplicación Marketing por correo para futuros análisis.
Lista de exclusión¶
Para que un destinatario se elimine (es decir, forme parte de una lista de exclusión) de todos los correos electrónicos de marketing durante el proceso de baja en la página Suscripciones al correo debe hacer clic en Excluirme.
Al hacer clic en Excluirme, Odoo le informa al destinatario de que ha sido incluido con éxito en la lista de exclusión con el mensaje ✔️ Correo electrónico agregado a nuestra lista de bloqueo.
Abajo, Odoo le muestra al antiguo suscriptor el mensaje Háganos saber por qué quiere que lo agreguemos a nuestra lista de bloqueo y el usuario puede elegir el motivo apropiado de todas las opciones que aparecen.
Una vez que eligieron uno de los motivos para darse de baja pueden hacer clic en el botón Enviar. Odoo registra el motivo de la cancelación de su suscripción en la aplicación Marketing por correo para futuros análisis.
Direcciones de correo electrónico en la lista de exclusión¶
Para ver una lista completa de todas las direcciones de correo en la lista de exclusión vaya a .
Al seleccionar un registro de la lista de exclusión de esta lista, Odoo muestra otra página con la información de contacto del destinatario junto con el motivo por el que decidió formar parte de la lista de exclusión.
En el chatter de la página de registro de la lista de exclusión, hay un mensaje con fecha y hora, que informa al usuario de cuándo el destinatario se incluyó a sí mismo en la lista de exclusión (mediante una nota de registro Exclusión del correo creada).
Nota
Las direcciones de correo electrónico incluidas en la lista de exclusión quedan fuera de todos los envíos de marketing. Sin embargo, estas direcciones pueden seguir recibiendo correos electrónicos transaccionales, como confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, etc.
Eliminar contactos de la lista de exclusión¶
Para quitar contactos de la lista de exclusión haga clic en el botón Eliminar de la lista de exclusión, así el contacto podrá recibir correos de marketing d enuevo.
Al hacer clic en Eliminar de la lista de exclusión, aparece una ventana emergente ¿Está seguro de que quiere eliminar esta dirección de correo electrónico de la lista de exclusión?.
En esta ventana emergente, se muestra la dirección de correo electrónico del registro de la lista de exlcusión seleccionado, y hay un campo Motivo, en el que se puede introducir una razón que explique por qué se ha eliminado este contacto concreto de la lista de exclusión.
Después de completar los campos, haga clic en Confirmar para eliminar a ese contacto en específico de la lista de exclusión.
Ver también