จัดการการยกเลิกการสมัครสมาชิก (บัญชีดำ)

การให้อำนาจผู้รับในการยกเลิกการสมัครสมาชิกจากรายการอีเมลไม่เพียงแต่เป็นแนวปฏิบัติทางธุรกิจที่ชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังมักเป็นข้อกำหนดทางกฎหมายด้วย การอนุญาตให้ผู้รับยกเลิกการสมัครสมาชิกจากรายการอีเมลจะสร้างความรู้สึกไว้วางใจและการควบคุมกับผู้ชม นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทดูแท้จริงและไม่ สแปม มากเกินไป

ยกเลิกการสมัครสมาชิกและบัญชีดำ

นอกจากการมีตัวเลือกในการยกเลิกการสมัครสมาชิกจากรายการอีเมลเฉพาะแล้ว ผู้รับยังสามารถ ขึ้นบัญชีดำ ตัวเองในระหว่างกระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่ได้รับอีเมลการตลาด ใดๆ อีกจากฐานข้อมูล Odoo

เพื่อให้ผู้รับมีความสามารถในการขึ้นบัญชีดำตัวเอง ฟีเจอร์เฉพาะ ต้อง ถูกเปิดใช้งานในแอปพลิเคชัน การตลาด

ไปที่ แอปการตลาด ‣ การกำหนดค่า ‣ การตั้งค่า และทำเครื่องหมายในช่องถัดจากฟีเจอร์ Blacklist Option when Unsubscribing จากนั้นคลิก Save ที่มุมซ้ายบนของหน้า Settings

ยกเลิกการเป็นสมาชิก

ตามค่าเริ่มต้น ลิงก์ ยกเลิกการสมัครสมาชิก จะปรากฏที่ด้านล่างของเทมเพลตอีเมลทั้งหมด

Warning

ลิงก์ ยกเลิกการสมัครสมาชิก จะไม่ปรากฏตามค่าเริ่มต้น หากใช้เทมเพลต เริ่มต้นจากศูนย์ ในการสร้างอีเมล ผู้ใช้ ต้อง เพิ่มลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลเฉพาะ /unsubscribe_from_list ลงในเนื้อหาอีเมลด้วยตนเอง หรือใช้บล็อกจาก ส่วนท้าย ของตัวสร้างอีเมล ซึ่งรวมถึงลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วย

หากผู้รับคลิกลิงก์ ยกเลิกการสมัครสมาชิก ในอีเมล Odoo จะยกเลิกการสมัครสมาชิกของพวกเขาจากรายการอีเมลทันที นำเสนอหน้า Mailing Subscriptions ซึ่งพวกเขาสามารถจัดการการสมัครสมาชิกของตนได้โดยตรง และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าได้รับการ Successfully Unsubscribed แล้ว

ใต้นั้น Odoo จะถามอ่ดีตสมาชิกให้ Please let us know why you updated your subscription และผู้ใช้สามารถเลือกเหตุผลในการปฏิเสธที่เหมาะสมจากตัวเลือกชุดหนึ่งที่นำเสนอให้พวกเขา

Note

ตัวเลือกคำตอบในการปฏิเสธสามารถสร้างและแก้ไขได้โดยไปที่ แอปการตลาด ‣ การกำหนดค่า ‣ Optout Reasons

เมื่อพวกเขาเลือกเหตุผลในการปฏิเสธที่เหมาะสมจากตัวเลือกที่นำเสนอให้แล้ว พวกเขาสามารถคลิกปุ่ม Send ได้ จากนั้น Odoo จะบันทึกเหตุผลในการยกเลิกการสมัครสมาชิกของพวกเขาในแอป การตลาด เพื่อการวิเคราะห์ในอนาคต

บัญชีดำ

เพื่อให้ผู้รับสามารถลบ (เช่น ขึ้นบัญชีดำ) ตัวเองจากอีเมลการตลาด**ทั้งหมด**ในระหว่างกระบวนการยกเลิกการสมัครสมาชิก ในหน้า Mailing Subscriptions พวกเขาต้องคลิก Exclude Me

เมื่อคลิก Exclude Me Odoo จะแจ้งให้ผู้รับทราบว่าพวกเขาถูกขึ้นบัญชีดำเรียบร้อยแล้ว พร้อมข้อความที่ระบุว่า: ✔️ Email added to our blocklist

ใต้นั้น Odoo จะขอให้อดีตสมาชิก Please let us know why you want to be added to our blocklist และผู้ใช้สามารถเลือกเหตุผลที่เหมาะสมจากตัวเลือกที่นำเสนอให้กับพวกเขา

เมื่อพวกเขาเลือกเหตุผลที่เหมาะสมจากตัวเลือกที่นำเสนอแล้ว พวกเขาสามารถคลิกปุ่ม Send จากนั้น Odoo จะบันทึกเหตุผลที่พวกเขาขึ้นบัญชีดำตัวเองไว้ในแอป การตลาด เพื่อการวิเคราะห์ในอนาคต

ที่อยู่อีเมลที่ขึ้นบัญชีดำ

เพื่อดูรายการที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่ขึ้นบัญชีดำ ไปที่ แอปการตลาด ‣ การกำหนดค่า ‣ ที่อยู่อีเมลที่ขึ้นบัญชีดำ

เมื่อเลือกรายการที่ขึ้นบัญชีดำจากรายการนี้ Odoo จะแสดงหน้าแยกต่างหากพร้อมข้อมูลการติดต่อของผู้รับ พร้อมกับ เหตุผล ที่พวกเขาเลือกที่จะขึ้นบัญชีดำตัวเอง

ใน ช่องแชท ของหน้าบันทึกที่อยู่ในบัญชีแบล็คลิสต์ มีข้อความที่ประทับเวลา เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเมื่อผู้รับอยู่ในบัญชีแบล็คลิสต์ตนเอง (ผ่านบันทึก สร้างอีเมลแบล็คลิสต์แล้ว)

Note

อีเมลที่ขึ้นบัญชีดำจะถูกยกเว้นจากการส่งจดหมายการตลาดทั้งหมด อย่างไรก็ตาม อีเมลเหล่านี้ยังคงสามารถรับอีเมลธุรกรรมได้ เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งเตือนการจัดส่ง เป็นต้น

ลบรายชื่อผู้ติดต่อออกจากบัญชีดำ

เพื่อ ลบออกจากบัญชีดำ รายชื่อผู้ติดต่อ ให้คลิกปุ่ม Unblacklist ที่มุมบนซ้ายของหน้ารายการที่ขึ้นบัญชีดำ เพื่อลบรายชื่อผู้ติดต่อออกจากบัญชีดำ และให้พวกเขาสามารถรับจดหมายอีกครั้ง

เมื่อคลิก Unblacklist หน้าต่างป๊อปอัป Are you sure you want to unblacklist this Email Address? จะปรากฏขึ้น

ในหน้าต่างป๊อปอัปนี้ จะแสดงที่อยู่อีเมลของรายการที่ขึ้นบัญชีดำที่เลือก และมีช่อง Reason ซึ่งสามารถกรอกเหตุผลเพื่ออธิบายว่าเหตุใดรายชื่อผู้ติดต่อนี้จึงถูกลบออกจากบัญชีดำ

หลังจากกรอกข้อมูลในช่องต่างๆ แล้ว ให้คลิก Confirm เพื่อลบรายชื่อผู้ติดต่อนั้นออกจากบัญชีดำอย่างเป็นทางการ

ดูเพิ่มเติม

• การตลาด

• รายชื่อผู้รับอีเมล