Funciones para después de la venta¶
Una de las cuestiones claves que tomar en cuenta conforme su empresa crece es tener las herramientas adecuadas para ayudar a su servicio de asistencia a registrar, rastrear y manejar los problemas que surjan de manera fácil y efectiva. La aplicación de Servicio de Asistencia de Odoo le permite generar notas de crédito, gestionar devoluciones, productos, reparaciones, otorgar cupones e incluso planear intervenciones in situ desde la página de un ticket.
Configure los servicios posteriores a la venta¶
Vaya a
y permita las opciones posventa: reembolso, devoluciones, cupones, reparaciones, intervenciones in situ.![../../../../_images/aftersales1.png](../../../../_images/aftersales1.png)
Generar notas de crédito a partir de los tickets¶
Puede usar una nota de crédito para reembolsar a un cliente o ajustar la cantidad debida. Para esto, simplemente vaya a la página del ticket, haga clic en Reembolsar y seleccione la factura correspondiente. Si hace clic en revertir se generará una nota de crédito y puede publicarla sin salir de la aplicación de Servicio de asistencia.
![../../../../_images/aftersales2.png](../../../../_images/aftersales2.png)
Permitir la devolución de productos a partir de tickets¶
El proceso de la devolución de un producto a su inventario se inicia cuando seleccione la opción Devolución en la página del ticket.
![../../../../_images/aftersales3.png](../../../../_images/aftersales3.png)
Dar cupones a partir de tickets¶
Primero, asegúrese de tener su programa de cupones planeado en la aplicación de Ventas o Sitio web. Después, en el servicio de asistencia, haga clic en cupón y elija el cupón respectivo.
![../../../../_images/aftersales4.png](../../../../_images/aftersales4.png)
Reparaciones desde tickets¶
Al hacer clic en la opción de reparar en la página del ticket se mostrará un formulario de orden de reparación. Llene la información como sea necesario y elija el siguiente paso.
![../../../../_images/aftersales5.png](../../../../_images/aftersales5.png)
Planee intervenciones in situ desde tickets.¶
En la página del ticket haga clic en Planear intervención y configure su intervención in situ de la misma manera en la que lo haría si estuviera en la aplicación de Servicio de campo.
![../../../../_images/aftersales6.png](../../../../_images/aftersales6.png)
Véase